In één oogopslag
- Taken: Verwerk orders en bied klanten ondersteuning via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Europe Cycle Company, een groeiend en informeel bedrijf.
- Voordelen: Zelfstandige taken, prettige werkomgeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Uitdagende rol met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word deel van een energiek team en maak impact in een internationale setting.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, zelfstandig en flexibel onder druk.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Europe Cycle Company is op zoek naar een fulltime medewerker klantenservice.
Functieomschrijving: Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van de orders. Je staat onze klanten met raad en daad bij via de telefoon en mail. Samen met een collega vormen jullie de binnendienst voor de afdeling en zijn jullie het directe aanspreekpunt van onze accountmanagers. Wat niemand ziet, zien jullie en weten gelijk van aanpakken! Wij zijn een groeiend bedrijf waarbij jouw sturing, energie en enthousiasme onmisbaar is. Je bent niet zomaar een werknemer, je bent deel van een team. Je vindt het leuk om nieuwe ideeën te pitchen, te kijken welke processen er verbeterd kunnen worden, maar ook zelfontwikkeling en groei wordt hier gestimuleerd. Verder kom je in een internationale en informele organisatie te werken. Binnen het team heerst er een goede werksfeer. Deze baan is dus heel afwisselend en uitdagend!
Taken:
- Het oppakken en verwerken van binnenkomende orders.
- Telefoon aannemen.
- Beantwoorden en oppakken van E-mails.
- Planning voor uitlevering van de orders en ervoor zorgen dat deze verdeeld worden bij de juiste transporteurs.
- Verantwoordelijk voor het juist verwerken van het klantenbestand.
- Direct contact met de vertegenwoordigers.
Wie ben jij:
Dagelijks stromen er via de mail bestellingen binnen van klanten die jij zorgvuldig en op tijd verwerkt. Ook zorg jij voor de planning van de bezorgmomenten. Persoonlijk contact via de telefoon met klanten is onmisbaar en help jij ze graag verder.
- Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk.
- Je kunt omgaan met hoge werkdruk.
- Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk.
- Je begrijpt dat samenwerken tot succes zorgt.
- Je kan goed en snel schakelen tussen de taken en bent flexibel.
- Je weet de juiste prioriteiten te stellen en houdt van structuur.
Wat wij bieden:
- Zelfstandige en veelzijdige taken binnen een mooie en groeiende organisatie;
- Een prettige werkomgeving met prima werkplekken en een informele sfeer met collega's;
- Een bedrijf waar werken en leren leuk is;
Zijn wij een match? We drinken graag een kopje koffie met je!
Klantenservice/Aftersales werkgever: Europe Cycle Company
Europe Cycle Company is een uitstekende werkgever die een dynamische en informele werkomgeving biedt, waar jouw inbreng en enthousiasme echt gewaardeerd worden. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, ben je niet alleen een werknemer, maar een waardevol teamlid dat bijdraagt aan het succes van een groeiend internationaal bedrijf. Hier krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een afwisselende rol binnen een collegiale sfeer, wat het werken zowel uitdagend als plezierig maakt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Europe Cycle Company
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice/Aftersales kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Europe Cycle Company. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice/Aftersales te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Europe Cycle Company
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Europe Cycle Company. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
