In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en optimaliseer logistieke processen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Eurofins, marktleider in bio-analytische testen met een internationale sfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, pensioenregeling en uitzicht op een vast dienstverband.
- Overige informatie: Flexibele uren, zowel fulltime als parttime mogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word de spin in het web en maak impact in een snelgroeiende organisatie.
- Kwalificaties: MBO4 niveau, sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Goedemorgen Eurofins Logistics! Onze vestiging in Amersfoort is per direct op zoek naar een nieuwe collega. Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science.
De logistieke activiteiten van Eurofins zijn ondergebracht in Eurofins Logistics Benelux B.V. Logistiek is voor Eurofins van doorslaggevend belang. Jij wordt hét centrale aanspreekpunt en voorziet honderden bedrijven van hun logistieke behoeftes van en naar de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Je verzorgt de orderintake, zowel telefonisch als per mail en je beantwoordt alle vragen die klanten kunnen hebben met betrekking tot onze logistieke diensten.
Daarnaast lever je een bijdrage aan het optimaliseren van de (logistieke) processen binnen onze afdeling. Je communiceert vlot, je bent servicegericht en zorgt altijd voor een correcte afhandeling van klachten. Een 100% tevreden klant is waar jij voor gaat.
Wij zoeken iemand die echt blij wordt van een dynamische omgeving. In oplossingen denken, dat is jouw motto op de werkvloer!
Dit breng je mee:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist);
- Uitstekende beheersing van de Nederlands & Engelse taal (in woord en geschrift);
- Communicatief (schriftelijk en verbaal) sterk;
- Bij voorkeur woonachtig in de regio;
- Je staat open voor nieuwe dingen en weet snel je draai te vinden.
Deze vacature kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld. Voor een parttime dienstverband geldt een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week.
Wij bieden jou:
- Een contract voor bepaalde tijd met marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Uitzicht op vast dienstverband;
- Deelname aan een pensioenregeling;
- Een uitdagende job bij een dynamische en snelgroeiende organisatie en de leukste collega's om mee samen te werken.
Customer Support Medewerker (logistiek & transport) in Amersfoort werkgever: Eurofins
Eurofins Analytico B.V. is een uitstekende werkgever die een professioneel en dynamisch laboratorium biedt waar je kunt groeien en leren in je rol als Laborant Organisch & Fysisch. Met een collegiale werksfeer, flexibele werktijden en tal van ontwikkelingsmogelijkheden, zoals meer dan 100 online trainingen, zorgen wij ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook jouw eigen carrière naar een hoger niveau tilt. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een kwartaalbonus, extra verlofdagen en een uitstekende pensioenregeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker (logistiek & transport) in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Eurofins. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker (logistiek & transport) in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Eurofins
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Eurofins. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
