In één oogopslag
- Taken: Jij bent het centrale aanspreekpunt voor logistieke vragen van klanten.
- Bedrijf: Eurofins is een internationaal marktleider in laboratoriumonderzoek en advies.
- Voordelen: Marktconform salaris, pensioenregeling en uitzicht op een vast dienstverband.
- Overige informatie: Flexibele uren, zowel fulltime als parttime mogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met leuke collega's en maak impact op logistieke processen.
- Kwalificaties: Minimaal MBO4, sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Goedemorgen Eurofins Logistics met…ja met wie eigenlijk? Wie weet noem jij je naam binnenkort als je de telefoon opneemt! Onze vestiging in Amersfoort is per direct op zoek naar een nieuwe collega en wij zijn me daar toch een partij leuk om mee te werken!
Over Eurofins: Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies.
De logistieke activiteiten van Eurofins zijn ondergebracht in Eurofins Logistics Benelux B.V. Logistiek is voor Eurofins van doorslaggevend belang. Enerzijds om klanten te ontzorgen in het transport van product samples, anderzijds omdat Eurofins laboratoria in Nederland en omringende landen veelal sterk specifieke test competenties kennen. Dit houdt in dat de te testen product samples efficiënt over verschillende locaties dienen te worden verspreid. Hiervoor stelt Eurofins haar eigen logistieke services ter beschikking in de vorm van distributienetwerken, warehouses en een gecentraliseerde customer service. 7 Dagen per week werkt een groot team van logistiek medewerkers om de Eurofins laboratoria en klanten optimaal te kunnen bedienen.
Functieomschrijving: Jij wordt hét centrale aanspreekpunt en voorziet zo honderden bedrijven van hun logistieke behoeftes van en naar de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Je verzorgt de orderintake, zowel telefonisch als per mail en je beantwoordt alle vragen die klanten kunnen hebben met betrekking tot onze logistieke diensten. Je werkt nauw samen met je collega’s op de afdeling planning en de commerciële teams van de Eurofins laboratoria binnen de Benelux. Je ondersteunt de operatie/planning indien nodig. Daarnaast lever je een bijdrage aan het optimaliseren van de (logistieke) processen binnen onze afdeling.
Dit breng je mee:
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau (richting Logistiek is een pre, niet vereist);
- Uitstekende beheersing van de Nederlands & Engelse taal (in woord en geschrift);
- Communicatief (schriftelijk en verbaal) sterk;
- Bij voorkeur woonachtig in de regio;
- Je staat open voor nieuwe dingen en weet snel je draai te vinden.
Deze vacature kan zowel fulltime als parttime worden ingevuld. Voor een parttime dienstverband geldt een minimale beschikbaarheid van 20 uur per week.
Aanvullende informatie: Wij bieden jou een contract voor bepaalde tijd met marktconforme arbeidsvoorwaarden, uitzicht op vast dienstverband, deelname aan een pensioenregeling, en een uitdagende job bij een dynamische en snelgroeiende organisatie met de leukste collega's om mee samen te werken.
Customer Service medewerker in Amersfoort werkgever: Eurofins
Eurofins Analytico B.V. is een uitstekende werkgever die een professioneel en dynamisch laboratorium biedt waar je kunt groeien en leren in je rol als Laborant Organisch & Fysisch. Met een collegiale werksfeer, flexibele werktijden en tal van ontwikkelingsmogelijkheden, zoals meer dan 100 online trainingen, zorgen wij ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook jouw eigen carrière naar een hoger niveau tilt. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een kwartaalbonus, extra verlofdagen en een uitstekende pensioenregeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Eurofins. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Eurofins
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Eurofins. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
