In één oogopslag
- Taken: Voer ordergegevens in en ondersteun klanten via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Eurofins Agro, een innovatief bedrijf dat duurzame voedselproductie ondersteunt.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantietoeslag, pensioenregeling en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een duurzame voedselketen en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO+ opleiding, communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 2958 - 3440 € per maand.
Voor 36 uur per week zoekt Eurofins Agro Testing Wageningen een Medewerker Customer Support met de focus op orderinvoer. Eurofins Agro onderzoekt grond, ruwvoer, gewassen, mest en compost voor boeren en telers in Nederland en in de rest van de wereld. Met een compleet pakket van monstername, analyses en adviezen helpt het bedrijf agrarische ondernemers om op duurzame wijze voedsel te produceren van optimale kwaliteit. Daarbij worden innovatieve technieken gebruikt en blijft Eurofins Agro voortdurend vernieuwen.
Werken bij Eurofins Agro betekent:
- Een bijdrage leveren aan een duurzame voedselketen voor een groeiende wereldbevolking;
- Zelfstandig werken en voortdurend het beste uit jezelf halen;
- De kans krijgen om verder te groeien op diverse gebieden zoals persoonlijke ontwikkeling, inhoudelijke kennis, leiderschap en Talent Development programma’s.
Functieomschrijving
De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Dit is voor zowel de nationale als de internationale markt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het invoeren van ordergegevens;
- Op termijn, bij vermindering van de invoerwerkzaamheden, taken oppakken die betrekking hebben op contact met klanten;
- Eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
- Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet, schakel je met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is.
Functie-eisen
- Een afgeronde opleiding op MBO+;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Een hoge mate van nauwkeurigheid;
- Een positieve, proactieve en flexibele instelling;
- Klant- en resultaatgericht;
- Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Kennis van de agrarische, glastuinbouw- of laboratoriumsector is een pré.
Aanvullende informatie
Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Wij bieden een leuke functie met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkeling. Wat wij jou verder bieden aan arbeidsvoorwaarden:
- Op basis van opleiding en/of ervaring een passend salaris van minimaal € 2958,- en maximaal € 3440,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 0,75%;
- Goede pensioen- en verlofregeling met 25 vakantiedagen + 10 ADV op basis van een fulltime dienstverband;
- Extra’s zoals een individueel keuzebudget en een sport- en fietsplan;
- Een dynamische, innovatieve werkomgeving;
- In eerste instantie een aanstelling voor de duur van 7 maanden.
Medewerker Customer Support met focus op orderinvoer (36h) werkgever: Eurofins Scientific - Nederland
Eurofins is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers in Barneveld een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt. Met een focus op klantgerichtheid en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team van 12 energieke collega's. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en korting op de ziektekostenverzekering, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Eurofins Scientific - Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Support met focus op orderinvoer (36h) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Eurofins Scientific - Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Support met focus op orderinvoer (36h) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Eurofins Scientific - Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Eurofins Scientific - Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
