In één oogopslag
- Taken: Leid een customer serviceteam en ondersteun collega's in hun dagelijkse werk.
- Bedrijf: Eurofins, een snelgroeiende organisatie met focus op voedselveiligheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, en winstdelingsregeling.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal.
- Waarom deze baan: Coach je team en maak impact op klanttevredenheid in een veilige werksfeer.
- Kwalificaties: Hbo-niveau met 5 jaar ervaring in customer service en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
- Functieomschrijving
- Als
Teamleider Customer Service | Teamleider ASM geef je leiding aan het customer‑serviceteam en ondersteun je collega’s in hun dagelijkse werk.
Jij bent zichtbaar aanwezig, stuurt op kwaliteit en helpt jouw team groeien als professional en als mens.
Geen micro‑management, maar écht people management: jij coacht, verbindt en creëert een veilige werksfeer waarin iedereen kan meedoen.
Barendrecht, Nederland Voltijds In deze rol werk je aan operationele en tactische uitdagingen.
Je zorgt dat processen soepel lopen, bewaakt de planning, lost knelpunten op en werkt aan verbeteringen die direct effect hebben op de korte en lange termijn dienstverlening.
Je maakt deel uit van een betrokken teamleidersgroep waarin jullie samen sparren over werkverdeling, klantvragen, procesverbeteringen en teamontwikkeling.
Je krijgt de ruimte om jouw “customer service winkel” goed te laten draaien en bouwt samen met collega’s aan een sterke en stabiele afdeling.
Waarom deze functie bijzonder is Je krijgt de vrijheid om jouw teams te coachen en te ontwikkelen.
Je werkt mee aan de strategische visie van customer service.
Je maakt deel uit van een ervaren en betrokken managementteam.
Wat vragen wij van jou?
Hbo werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring in customer service of vergelijkbare functie.
Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels (niveau C1).
Goede project- en timemanagementvaardigheden.
Organisatiesensitief en adaptief, in staat om projectmatig te werken.
Transparant in besluitvorming en motiverend richting het team.
We behouden ons het recht om competenties, vaardigheden en kwalificaties extern te toetsen.
Wat bieden wij jou?
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
Salaris tussen €3.539,00 en €4.500,00 per maand (bij 40 uur), afhankelijk van ervaring. 25 vakantiedagen (bij 40 uur) en de mogelijkheid om extra verlof te kopen.
Volledige vergoeding van openbaar vervoer en reiskostenregeling bij eigen vervoer.
Solide pensioenregeling met behoud van opbouw bij minder werken vanaf 58 jaar.
Deel mee in ons succes via de winstdelingsregeling.
Vrijheid om zelf te bepalen welke feestdagen je viert.
Over Eurofins Vanuit tien locaties in Nederland zorgen wij bij Eurofins Food, Feed & Water ervoor dat voedsel, diervoeding en water veilig zijn.
Dat doen we met laboratoriumonderzoek, inspecties en advies.
Onze organisatie groeit snel en biedt volop kansen.
Bij Eurofins investeren we structureel in jouw ontwikkeling: van vakinhoudelijke trainingen tot talentprogramma’s en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal.
Bij ons draait het om jouw talent en motivatie.
#J-18808-Ljbffr
Teamleider Customer Service | Teamleider ASM in Barendrecht werkgever: Eurofins Scientific - Nederland
Eurofins is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers in Barneveld een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt. Met een focus op klantgerichtheid en teamwork, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamisch team van 12 energieke collega's. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en korting op de ziektekostenverzekering, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Eurofins Scientific - Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider Customer Service | Teamleider ASM in Barendrecht kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Teamleider Customer Service | Teamleider ASM bij Eurofins Scientific - Nederland!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Teamleider Customer Service | Teamleider ASM.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Teamleider Customer Service | Teamleider ASM.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Eurofins Scientific - Nederland als Teamleider Customer Service | Teamleider ASM!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider Customer Service | Teamleider ASM in Barendrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Eurofins Scientific - Nederland draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Eurofins Scientific - Nederland
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Eurofins Scientific - Nederland!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Eurofins Scientific - Nederland.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
