In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor optimale dienstverlening aan klanten en coördinatie van projecten.
- Bedrijf: Eurofins, een internationaal marktleider in laboratoriumonderzoek.
- Voordelen: Jaarcontract, vakantietoeslag, kwartaalbonus, pensioenregeling en flexibele werkomgeving.
- Overige informatie: Kans op persoonlijke ontwikkeling met meer dan 100 online trainingen.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamisch team en ontwikkel je vaardigheden in sales en chemie.
- Kwalificaties: HBO-opleiding, goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de diensten die wij leveren.
Wat ga je doen in deze functie:
- Als medewerker Customer Support & Project Coördinatie ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins Environment Testing.
- Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseert de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service.
- Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn, rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support.
- Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten waarmee je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar onze opdrachtgevers.
- Jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.
Functie-eisen:
- Hebt een afgeronde technische (minimaal) HBO opleiding. Life science, (analytische) chemie of HLO heeft de voorkeur maar is niet vereist;
- Bent handig met Microsoft Office. Bekend zijn met LIMS (of vergelijkbaar daaraan) en ervaring met CRM is een pré;
- Hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen (of wilt die leren kennen) en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins;
- Hebt een goede beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal;
- Herken je in de volgende omschrijving: gericht op samenwerking, omgevingsbewust, proactief, kwaliteitsgericht, slagvaardig, klantgericht, stressbestendig, flexibel en communicatief vaardig.
Aanvullende informatie:
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature en kan jij jezelf terugvinden in de bovenstaande criteria? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren, via de sollicitatie button! Eurofins Environment Testing biedt je een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
Werken bij Eurofins betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend laboratorium met enthousiaste en deskundige collega’s. Werk waarbij je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan.
Naast een salaris bieden wij jou:
- Een vakantietoeslag van 8%;
- 25 vakantiedagen;
- Een kwartaalbonus bij het behalen van de bedrijfsbrede doelstellingen;
- Een uitstekende pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%;
- Een extra verlof dag op de dag na je verjaardag (uitslaapdag);
- Reiskostenvergoeding (>10 km);
- Een gezellig en collegiaal team dat jou van harte welkom heet;
- Een flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen/eisen;
- Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samen komen;
- De kans om door te groeien in een commerciële of meer technische rol binnen Eurofins;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met o.a. een keuze uit meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz.
Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema’s op het gebied van onder meer milieu, voedselveiligheid en algehele gezondheid. Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 63.000 medewerkers, verdeeld over 950 hyper moderne laboratoria en is actief in 60 landen met een pro-forma omzet van €6.7 miljard in 2023. Naast zeer sterke autonome groei met 15 eigen start-ups heeft Eurofins in 2022 in verschillende landen een totaal van ruim 61 acquisities gedaan.
Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Customer Support & Project Coördinator in Amersfoort werkgever: Eurofins Netherlands Environment Testing
Bij Eurofins Logistics Benelux bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je als Koerier een cruciale rol speelt in het veilig vervoeren van monsters. Met flexibele werktijden, aantrekkelijke toeslagen en de mogelijkheid om zelfstandig te werken, zorgen we ervoor dat je werk niet alleen betekenisvol is, maar ook goed beloond wordt. Bovendien krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf dat bijdraagt aan een veilige en gezonde leefomgeving.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Eurofins Netherlands Environment Testing
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support & Project Coördinator in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Eurofins Netherlands Environment Testing. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support & Project Coördinator in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Eurofins Netherlands Environment Testing
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Eurofins Netherlands Environment Testing. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
