In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bied uitstekende service via telefoon, e-mail of chat.
- Bedrijf: Allianz Trade, een van de meest vertrouwde verzekeringsmaatschappijen ter wereld.
- Voordelen: Competitief salaris, internationale carrièremogelijkheden en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en ons team, en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring met klantbeheer.
Het verwachte salaris ligt tussen 52700 - 67300 € per jaar.
Sluit je bij ons aan als Customer Line Officer bij Allianz Trade en je staat in het hart van de actie! Als vertrouwde adviseur van onze klanten communiceer je belangrijke informatie over claims, underwriting, verkoop en financiën. Door onze klanten tevreden te houden, zorg je ervoor dat ze terugkomen en help je ons om ons bedrijf te laten groeien.
We zijn een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerders ter wereld. We hebben een diverse en inclusieve werkomgeving en we geven om onze mensen – hun ambities, dromen en uitdagingen. Dus, als je onze internationale waarden kunt leven en uitstekende lokale klantenservice kunt bieden, werken we samen aan het veiligstellen van jouw toekomst en openen we carrièremogelijkheden over de hele wereld.
Over de rol
Als een van onze customer line officers ben je het eerste aanspreekpunt voor brokers en bedrijven. Zij rekenen op jou en je team om hen de informatie te geven die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben.
- Klanten eerst: Je zult de Allianz-filosofie van klantgerichtheid aannemen en onze klantbeleving gewoonten gebruiken om positieve interacties te creëren met iedereen die je ondersteunt.
- Communiceer op de beste manier voor onze klanten: Of je nu werkt met kleine bedrijven, grote bedrijven of brokers, je gebruikt het beste kanaal (telefoon, e-mail of chat) voor jouw klant en de situatie.
- Samenwerken met meerdere afdelingen: Je gebruikt je kennis en expertise om je klanten te voorzien van de informatie die ze nodig hebben over producten en diensten van onze verkoop-, underwriting-, claims- en financiële teams.
- Efficiënt en effectief zijn met IT-tools: Je registreert en volgt klantcontacten en verzoeken in onze klantenservice-tools. Je zorgt ervoor dat de gegevens die jij en je team registreren op het CRM-platform nauwkeurig en grondig zijn.
- Help ons onze servicetargets te behalen: Je wordt aangemoedigd om je prestatie-doelen te bereiken op gebieden zoals klanttevredenheid, het beantwoorden van klantvragen bij het eerste gesprek en het behalen van serviceniveaus.
- Wees een teamspeler: Je toont je teamgeest door altijd te kijken naar manieren om de manier waarop je communiceert te verbeteren, en door de kwaliteit en efficiëntie van je werk.
- Handhaaf onze bedrijfsverantwoordelijkheden: Je zorgt ervoor dat al je werk in lijn is met onze normen, beleidslijnen en regelgeving.
Wie we zoeken
Je bent een goede aanvulling als je:
- geweldige vaardigheden in remote client management hebt – je bent vriendelijk en behulpzaam, je geeft om het aanpassen van je service aan elke klant, je bent een actieve luisteraar, en je werkt hard om eersteklas klantenservice te bieden.
- uitstekende sociale vaardigheden en teamwork hebt – inclusief het kunnen samenwerken met deskundige collega's om de juiste informatie aan klanten te verstrekken.
- comfortabel bent met het gebruik van IT-tools en het adopteren van nieuwe technologie om onze service te verbeteren.
Je bent een nog betere aanvulling als je:
- vloeiend Engels en Nederlands spreekt.
- ervaring hebt in risicobeheer (financiële en boekhoudkundige analyse) aangezien 70% van de oproepen die we ontvangen over risico gaat.
Salaris
Vanwege de Europese Richtlijn voor Loontransparantie is het salarisbereik voor de aangeboden functie vastgesteld tussen €52.700 bruto en €67.300 bruto. De exacte bepaling van het startsalaris is afhankelijk van de evaluatie van het profiel van de kandidaat in relatie tot de vereiste kwalificaties.
Allianz Group is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerders ter wereld. We geven om onze medewerkers, hun ambities, dromen en uitdagingen, wat ons een unieke werkgever maakt. Samen kunnen we een omgeving creëren waar iedereen zich empowered voelt en het vertrouwen heeft om te verkennen, te groeien en een betere toekomst voor onze klanten en de wereld om ons heen te vormen.
Bij Allianz staan we voor eenheid: we geloven dat een verenigde wereld een welvarendere wereld is, en we zijn toegewijd aan het consistent pleiten voor gelijke kansen voor iedereen. En de basis hiervoor is onze inclusieve werkplek, waar zowel mensen als prestaties belangrijk zijn, en die een cultuur bevordert die is geworteld in integriteit, eerlijkheid, inclusie en vertrouwen.
We verwelkomen daarom aanvragen ongeacht etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie, sociale klasse, handicap of seksuele geaardheid, of andere kenmerken die onder lokale wetten en regelgeving vallen.
Geweldig om je aan boord te hebben. Laten we zorgen voor morgen.
CUSTOMER LINE OFFICER werkgever: Euler Hermes Nederland
Bij Allianz Trade bieden we een stimulerende werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Onze inclusieve bedrijfscultuur moedigt persoonlijke groei aan en biedt volop kansen voor ontwikkeling binnen de verzekeringssector. Met een focus op het welzijn van onze medewerkers en een sterke toewijding aan diversiteit, zijn we trots op onze rol als vertrouwde werkgever in 's-Hertogenbosch.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Euler Hermes Nederland
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CUSTOMER LINE OFFICER kunt binnenhalen
✨Verken de verzekeringsgemeenschap
Duik in de lokale en online gemeenschappen van de verzekeringssector. Volg forums, Facebook-groepen of LinkedIn-netwerken waarin verzekeringsprofessionals actief zijn. Dit is een fantastische manier om in contact te komen met mensen die je kunnen helpen bij je zoektocht naar een fulltime rol.
✨Bezoek verzekeringsgerelateerde evenementen
Probeer evenementen, seminars en conferenties bezoek die georganiseerd worden binnen de verzekeringsbranche. Deze zijn vaak plekken waar bedrijven zoals Euler Hermes Nederland op zoek zijn naar nieuwe talenten, en dit geeft je de kans om face-to-face gesprekken te voeren met recruiters en professionals in het veld.
✨Wees proactief bij Euler Hermes Nederland
Toon je enthousiasme en proactiviteit richting Euler Hermes Nederland door niet alleen via hun website te solliciteren, maar ook door rechtstreeks contact op te nemen met het team. Dit kan ervoor zorgen dat je opgemerkt wordt, vooral als je meer vertelt over wat je kunt bijdragen!
✨Bouw een sterke online aanwezigheid
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel goed gevuld is met relevante experience en vaardigheden binnen de verzekeringssector. Deel regelmatig artikelen of inzichten over de verzekeringsmarkt om jezelf te positioneren als een geïnformeerde kandidaat die echt geïnteresseerd is in de branche.
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfermatige skills zien:In de verzekeringssector draait veel om cijfers en gegevens. Zorg ervoor dat je jouw analytische vaardigheden en ervaring met data-analyse op je CV benadrukt. Verwijs naar specifieke cases of resultaten die je hebt behaald, zoals het verbeteren van processen of het verhogen van klanttevredenheid.
Kies de juiste documenten:Voor een fulltime functie in de verzekeringen heb je vaak te maken met specifieke documenten zoals certificaten of diploma’s in verzekeringskunde of financiële diensten. Vergeet niet om deze erbij te voegen, want ze kunnen je kansen vergroten bij Euler Hermes Nederland.
Wees specifiek in je motivatiebrief:Neem de tijd om in je motivatiebrief duidelijk te maken waarom jij geïnteresseerd bent in de rol van CUSTOMER LINE OFFICER bij Euler Hermes Nederland. Laat zien dat je de specifieke uitdagingen in de verzekeringen begrijpt en hoe jij daaraan kunt bijdragen. Dit is je kans om je passie voor de sector te tonen!
Netwerken, maar dan via je schriftelijke aanvraag:Als je iemand kent die bij Euler Hermes Nederland werkt, overweeg dan om dit te vermelden in je aanvraag. Dit geeft je een voorsprong en laat zien dat je al een connectie hebt binnen het bedrijf. Maak het persoonlijk, want we willen weten wie jij bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Euler Hermes Nederland
✨Ken de Verzekeringstools
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende softwaretools en systematische processen die in de verzekeringssector worden gebruikt. Dit kan variëren van claimsmanagementsoftware tot risicobeheerplatforms. Een goede kennis van deze tools laat zien dat je niet alleen klaar bent voor de baan, maar ook dat je kan bijdragen aan de efficiëntie binnen het team van Euler Hermes Nederland.
✨Wees Klaar voor Scenario-Based Vragen
In de verzekeringssector kunnen interviewers je vragen stellen over hoe je met specifieke klantscenario's omgaat. Bereid je voor om situaties te simuleren waarin je moeilijke beslissingen moet nemen of waarin je oplossingen moet bieden voor klanten die vragen om hulp. Dit toont niet alleen je probleemoplossend vermogen, maar ook je communicatieve vaardigheden.
✨Toon je Leergierigheid
Als full-time kandidaat in de verzekeringen is het belangrijk om te laten zien dat je bereid bent om te leren en je vaardigheden te ontwikkelen. Praat over eventuele cursussen of trainingen die je hebt gevolgd, en hoe je deze kennis kunt toepassen in je rol bij Euler Hermes Nederland. Dit helpt om je motivatie en toewijding aan te tonen.
✨Portfolio van Succesverhalen
Zelfs in een full-time rol is het belangrijk om een portfolio of lijst van succesverhalen bij je te hebben. Dit kan klantcases zijn die je hebt bereikt, of projecten waarvoor je aantoonbare resultaten hebt behaald. Dit geeft je niet alleen vertrouwen maar geeft de interviewer ook een beeld van wat je kunt bijdragen aan het team.
