In één oogopslag
- Taken: Los storingen op afstand op en zorg voor tevreden klanten.
- Bedrijf: Essent, een informele en prettige werkomgeving.
- Voordelen: Salaris tussen € 3.146 en € 4.359, 25 vakantiedagen en hybride werken.
- Overige informatie: Leuke extra's zoals reiskostenvergoeding en personeelskorting.
- Waarom deze baan: Draag bij aan verduurzaming en werk in een leuk team.
- Kwalificaties: MBO-niveau met technische kennis en communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Energie beweegt jou
Jij brengt problemen goed in kaart en lost storingen op afstand op.
Jouw communicatieve vaardigheden komen hier goed van pas!
Waar nodig zet je de storing door naar de servicemonteur en/of draag je zorg voor de garantieafhandeling met toeleveranciers.
Ieder ticket is aan jouw zorg toevertrouwd.
Jij houdt goed in de gaten dat de klant goed en snel geholpen is.
Jij bent Essent
MBO werk- en denkniveau, aangevuld met technische productkennis. 5 jaar of meer relevante werkervaring.
Technisch inzicht, kennis of ervaring met zonnepanelen en/of thuisbatterijen is een pre.
Heb je dat nog niet?
Een technische basis, bijvoorbeeld inzicht in hoe elektriciteit werkt, helpt je natuurlijk wel op weg.
Je ziet het als een uitdaging om een klant naar tevredenheid te helpen.
Je bent servicegericht en kunt snel schakelen.
Je bent in staat om snel je weg te vinden in onze systemen.
Je werkt graag zelfstandig maar bent ook een teamspeler.
Communiceren (telefonisch en per mail) gaat je goed af en je kunt goed het overzicht bewaren.
Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
Wij bieden jou
Allereerst dagelijks een hoop werkplezier!
Samen met je collega’s zet jij je schouders onder de klus die voor je ligt.
Bij ons werk je in een prettige en informele werksfeer.
Iedereen doet het best om altijd de beste kwaliteit te leveren zodat iedere dag een leuke en succesvolle werkdag is.
Een salaris tussen de € 3.146 en € 4.359 bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding) De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Technisch Installatiebedrijf.
Jaarcontract voor 32-40 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
Je werkt tijdens kantooruren; er is geen storingsdienst of weekenddienst.
Je start het eerste jaar vanuit ons kantoor in Ede voor een goede inwerkperiode; daarna is hybride werken bespreekbaar.
Leuke extra’s zoals reiskostenvergoeding, een leasefietsplan en personeelskorting op eigen producten.
Goede ICT-voorzieningen. 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen per jaar en een pensioenregeling (PMT).
Fruit op het werk en échte bonenkoffie Je gaat werken in een leuke sfeer en fijn team met collega’s van verschillende achtergronden en leeftijden.
De kans om een steentje bij te dragen aan de verduurzaming van Nederland.
#J-18808-Ljbffr
Servicemedewerker werkgever: Essent
Essent is een uitstekende werkgever die een stimulerende en informele werkomgeving biedt in 's-Hertogenbosch, waar je als Senior Legal Counsel een cruciale rol speelt in de energietransitie. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, flexibele werkmodellen en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonus en opleidingsmogelijkheden, stimuleert Essent groei en innovatie binnen een hecht team van juridische professionals. De kans om bij te dragen aan duurzame projecten en samen te werken met internationale collega's maakt deze functie bijzonder waardevol voor ambitieuze juridische talenten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicemedewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Essent. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicemedewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Essent
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Essent. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
