In één oogopslag
- Taken: Beheer en optimaliseer Microsoft Teams- en ZOOM-telefonie omgevingen.
- Bedrijf: Esprit ICT, een toonaangevende IT- en telecom-partner.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, hybride werken, en volop opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Word onderdeel van een enthousiast team met passie voor technologie.
- Waarom deze baan: Maak impact met moderne UC-oplossingen in een informele werksfeer.
- Kwalificaties: HBO/WO niveau en ervaring met VoIP en Microsoft Teams.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.
Als Telecombeheerder EC365 ben jij dé technische spil binnen onze Teams- en ZOOM-telefonieomgevingen. Je combineert diepe technische kennis met klantgerichte ondersteuning binnen onze Unified Communications-diensten. Je werkt nauw samen met productmanagers, servicemanagers, incident- en problemmanagers, leveranciers én klanten. Jij verbindt techniek, processen en mensen en zorgt dat alles soepel en voorspelbaar draait.
Wat ga je doen?
- Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams-telefonie en EC365-diensten
- Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center
- Toewijzen en beheren van telefoonnummers
- Configureren van Teams-instellingen en oplossen van complexe UC- en telefonieproblemen
- Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)
- Configureren van agent’s binnen Anywhere
- Waarborgen van de stabiliteit van Teams- en Anywhere-omgevingen door gerichte troubleshooting op gebruikers- en inrichtingsniveau
- Behandelen van incidenten binnen ZOOM-oplossingen, waaronder Zoom Phone en Zoom Contact Center
Wat maakt deze rol als Telecombeheerder aantrekkelijk?
- Proactief en stabiel beheer van telecom- en UC-oplossingen
- Een goed gedocumenteerde en beheersbare technische omgeving
- Hoge klanttevredenheid door voorspelbare kwaliteit en duidelijke communicatie
Wat breng jij mee?
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied
- Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
- Zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren
- Grondige kennis van VoIP- en SIP-telefonie
- Ervaring met Microsoft Teams-telefonie (Administrator-niveau)
- Ervaring met ZOOM Workplace en ZOOM-telefonie
- Basiskennis van TCP/IP-netwerken
- Basiskennis van Azure AD / Entra ID (gebruikers- en licentiebeheer)
- Helder communiceren, nauwkeurig werken en administratie goed op orde houden
- Processen aansturen en bewaken, schakelen tussen techniek en begrijpelijke uitleg
- Minimale basiskennis van Microsoft MCSA (of vergelijkbaar) en Cisco CCNA (basisniveau)
Pre’s als Telecombeheerder EC365:
- Aantoonbare ervaring in telecom en telematica
- Kennis van SharePoint (o.a. voor Anywhere-instellingen)
- Ervaring met Power BI voor rapportages rondom Teams en Anywhere
- Ervaring met AudioCodes SBC’s
Wat bieden wij jou?
- Een rol met zichtbare impact op klanten en organisatie
- Een enthousiast, professioneel team met een gedeelde passie voor technologie én een informele werksfeer
- Werken aan moderne UC-oplossingen binnen een stabiele Managed Services-omgeving met ervaren specialisten binnen UC en Cloud
- Veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte voor initiatief
- Een salaris, passend bij kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
- Leaseauto of Mobiliteitsvergoeding
- Vergoeding bij thuiswerken
- Hybride werken
- Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Esprit ICT Groep betaalt 2/3e van de pensioenpremie
Esprit UC is onderdeel van Esprit ICT Groep, dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties. Binnen het EC365-dienstenportfolio levert Esprit ICT Groep - Unified Communications integrale Managed Services voor moderne werkplek- en communicatiediensten. EC365 is gespecialiseerd in Microsoft 365- en ZOOM-gebaseerde samenwerking en telefonie. Van implementatie tot beheer en ondersteuning: wij zorgen voor stabiele, optimaal ingerichte en klantgerichte telefonieomgevingen met als doel hoge beschikbaarheid, voorspelbare kwaliteit en maximale klanttevredenheid.
Met John als je manager word je onderdeel van een team ervaren consultants en engineers binnen Unified Communications in een professioneel en informeel team. Wij staan voor het succes van onze klanten, waar we oog hebben voor elkaars bijdrage en de mens die dat mogelijk maakt. Initiatieven worden gewaardeerd en beloond, successen vieren we natuurlijk in ons eigen Café d’Esprit!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagd aangeboden kandidaten worden niet in behandeling genomen.
Engineer EC365 in Veenendaal werkgever: Esprit ICT
Bij Esprit ICT staat vakmanschap en samenwerking centraal, wat zorgt voor een warme en betrokken werkomgeving in Veenendaal. Als Netwerkspecialist krijg je de kans om zelfstandig te werken aan uitdagende netwerkoplossingen, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een team dat elkaar ondersteunt. Met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit in werkmethoden, biedt Esprit ICT een aantrekkelijke werkplek voor professionals die waarde hechten aan kwaliteit en collegialiteit.
