In één oogopslag
- Taken: Beheer en optimaliseer Teams-telefonie en EC365-diensten met focus op klanttevredenheid.
- Bedrijf: Een professionele en informele werkomgeving met ruimte voor initiatief.
- Voordelen: Hybride werken, 25 vakantiedagen, leaseauto en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Zelfstandigheid en heldere communicatie zijn essentieel voor succes.
- Waarom deze baan: Maak impact in telecom en UC-omgevingen met uitdagende technische vraagstukken.
- Kwalificaties: HBO/WO niveau, 4 jaar ervaring en kennis van VoIP en Microsoft Teams.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
In deze rol ben je dé technische spil voor Teams‑telefonie en EC365‑diensten, met focus op stabiel beheer en klantgerichte ondersteuning.
Je werkt nauw samen met product- en servicemanagers, incident- en problemmanagers en klanten om telecom‑ en UC‑omgevingen voorspelbaar te laten draaien.
Je configureert en beheert callflows, nummerbeheer en Teams‑/Zoom‑instellingen, en lost complexe technische vraagstukken op.
Dit is een kans om impact te maken in een professionele, informele sfeer met ruimte voor initiatief.
Je draagt bij aan hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en betrouwbare oplossingen.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
- hybride werken
- 25 vakantiedagen
- leaseauto of mobiliteitsvergoeding
- vergoeding bij thuiswerken
- opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Verantwoordelijkheden
- Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑diensten
- Beheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact Center
- Toewijzen en beheren van telefoonnummers
- Configureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑ en telefonieproblemen
- Ontwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)
- Configureren van agent’s binnen Anywhere
- Waarborgen van de stabiliteit van Teams‑ en Anywhere‑omgevingen door gerichte troubleshooting
- Behandelen van incidenten binnen ZOOM‑oplossingen, waaronder Zoom Phone en Zoom Contact Center
- Belangrijkste vereisten
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebied
- Minimaal 4 jaar relevante werkervaring
- Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voeren
- Grondige kennis van Vo IP‑ en SIP‑telefonie
- Ervaring met Microsoft Teams‑telefonie (Administrator‑niveau)
- Ervaring met ZOOM Workplace en ZOOM‑telefonie
- Basiskennis van TCP/IP‑netwerken
- Basiskennis van Azure AD / Entra ID (gebruikers‑ en licentiebeheer)
- Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en houdt administratie goed op orde
- Je kunt processen aansturen en bewaken en schakelt soepel tussen techniek en begrijpelijke uitleg
- Minimale basiskennis van Microsoft MCSA (of vergelijkbaar)
- Cisco CCNA (basisniveau)
- Helder communiceren
- Nauwkeurigheid
- Zelfstandigheid
- Vo IP‑ en SIP‑telefonie
- Microsoft Teams‑telefonie (Administrator‑niveau)
- ZOOM Workplace en ZOOM‑telefonie
Engineer EC365 in Veenendaal werkgever: Esprit ICT Groep
Esprit ICT is een toonaangevende IT-organisatie die niet alleen investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers, maar ook een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een thuiswerkvergoeding en mogelijkheden voor persoonlijke groei door opleidingen en certificeringen, creëert Esprit ICT een cultuur waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan. Werken bij Esprit ICT betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich richt op innovatieve oplossingen voor de moderne werkplek, met ruimte voor zowel professionele als persoonlijke ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Engineer EC365 in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Esprit ICT Groep.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Esprit ICT Groep jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Esprit ICT Groep.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Esprit ICT Groep en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Engineer EC365 in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Esprit ICT Groep zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Engineer EC365 bij Esprit ICT Groep.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Esprit ICT Groep
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
