In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en los complexe IT-vraagstukken op.
- Bedrijf: Esprit ICT, een toonaangevende IT-partner met een warme werksfeer.
- Voordelen: Competitief salaris, thuiswerkvergoeding, leaseauto en pensioenregeling.
- Overige informatie: Positieve teamdynamiek met ruimte voor ideeën en samenwerking.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorgsector met innovatieve technologieën en teamwork.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, 5 jaar ervaring als servicemanager en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Description Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen.
Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat.
We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt.
Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.
Als Senior Servicemanager bij Esprit ICT vervul je een centrale rol als het gaat om het contact met jouw klanten (variërend van 600 tot 2200 werkplekken).
Jouw kennis van complexe outcourcingstrajecten zet je in om jouw klanten te informeren en te ondersteunen bij hun ingewikkelde vraagstukken.
Bij Esprit ICT delen we alles.
Kennis, ervaring, uitdagingen én successen.
En reken maar dat onze klanten ook veel uitdagingen met jou gaan delen.
Als strategisch partner ben jij er om onze klanten te ondersteunen in het oplossen van complexe vraagstukken.
Jij beheert de Service Level Agreements (SLA’s) en grijpt in bij incidenten.
Aan de slag als Servicemanager…Naast sfeer, gezelligheid en feestjes wordt er vooral gewerkt bij Esprit ICT.
En hard ook!Als servicemanager ben jij dé verbindende schakel tussen de klant en onze technische collega’s.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van verschillende contracten.
Aan jou de taak om kansen voor verbeteringen binnen bestaande contracten te identificeren.
Bijvoorbeeld kostenbesparingen, procesoptimalisatie, betere prestaties of andere verbeteringen die de waarde van het contract kunnen vergroten.
Ook breng je de risico’s in kaart.
Een goede relatie behouden met de klant essentieel.
Jij begrijpt als geen ander de behoeften van de klant en vertaalt deze naar technische en praktische oplossingen.
Requirements Wat neem jij mee?• Een hbo werk- en denkniveau en de nodige kennis op het gebied van IT-outsourcing en SLA projecten.• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als servicemanager of andere relevante werkervaring hieraan gerelateerd.• Je hebt een commerciële instelling en het talent om gemakkelijk met mensen op allerlei niveaus te communiceren.
Heb je ook ervaring in de cure sector (ziekenhuis of kliniek) en met het escaleren van hoge prioriteitsproblemen?
Dan heb je absoluut een streepje voor!Je kunt rekenen op…• Salaris: Je krijgt een passend salaris.• Apparatuur: Laptop, smartphone (Samsung/i Phone) en headphone om je werk goed uit te kunnen voeren.• Een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding• Thuiswerkvergoeding: Een vergoeding voor thuiswerken.• Pensioenregeling: Esprit betaalt 2/3 van je pensioen.
Nog even over ons…Esprit ICT is dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & Telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt.
Onze focus ligt op de digitale werkplek, communicatieoplossingen én digitale zorgoplossingen.
Wij helpen organisaties werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren met slimme technologie.
Voor Esprit ICT werken ruim 650 mensen vanuit 9 locaties in Nederland.
Met Caroline als je manager Digital Workspace and Cloud, kun je rekenen op een leidinggevende met ruime ervaring en expertise.
Wat kenmerkend is voor je nieuwe rol is de vrijheid die je krijgt om je werk uit te voeren, terwijl je toch binnen de kaders van Esprit ICT opereert.
In ons team Servicemanagement werken 2 vrouwen en 4 mannen in verschillende leeftijden.
Er heerst een positieve sfeer en het team staat bekend om zijn onderlinge samenwerking en solidariteit.
De collega’s zijn er voor elkaar en aarzelen niet om hulp te bieden wanneer dat nodig is.
Iedereen voelt zich vrij om ideeën te delen en meningen te uiten.
Als afdeling doen we met regelmaat leuke dingen samen en we onderhouden een actieve groepsapp waarin we niet alleen werk gerelateerde zaken bespreken maar ook elke vrijdagmiddag elkaar een fijn weekend wensen.
Dit versterkt onze onderlinge band.
Category Esprit ICT Digital Workspace and Cloud
Senior Service Manager werkgever: Esprit ICT Groep
Bij Esprit ICT staat vakmanschap en samenwerking centraal, wat zorgt voor een warme en betrokken werksfeer. Als Senior Servicemanager krijg je de kans om je expertise in IT-outsourcing in te zetten en bij te dragen aan de groei van zowel onze klanten als jezelf. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, een goede werk-privébalans en een team dat elkaar steunt, is Esprit ICT een uitstekende werkgever voor wie betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Service Manager kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Esprit ICT Groep aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Esprit ICT Groep!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Esprit ICT Groep en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Service Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Esprit ICT Groep.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Esprit ICT Groep. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Esprit ICT Groep
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Esprit ICT Groep. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
