Customer success manager

Voor uitbreiding in ons team zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager om onze missie te versterken en samen te groeien! Heb jij passie voor klantcontact? Raak jij geïnspireerd door het werken met mensen die elke dag weer het verschil willen en durven te maken? Wil jij deel uitmaken van een groeiend team binnen een internationaal bedrijf waar jij met jouw ondernemersmentaliteit goed in past?

Eqeep is een consultancy bedrijf gevestigd in Utrecht. Onze missie is creëren van waarde voor onze klanten op het gebied van business & IT consultancy. Door de jaren heen zijn wij als bedrijf ontzettend gegroeid, maar de gezelligheid, betrokkenheid en professionalisme zijn nog steeds de basis van hoe wij werken. Ondertussen bedienen wij onze klanten met zo’n 35 collega’s, vanuit kantoor, thuis of op locatie bij de klant.

Als Customer Success Manager vertaal je technologische ontwikkelingen naar klantenvoordelen en positioneer je onze organisatie als businesspartner in de markt. Je fungeert als waardevolle sparringpartner voor klanten in diverse marktsegmenten, en je vormt een succesvolle schakel tussen Marketing en Sales. Met een focus op klanten en de markt, behoud je tegelijkertijd de interne aansluiting binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het succesvol introduceren en verkopen van innovatieve oplossingen en diensten, strevend naar langdurige partnerships, met als doel procesmatig informatie te verzamelen om meerdere haalbare businesscases op te stellen.

• Samen met collega’s het beleid en acties naar klanten ontwikkelen met als doel toename van de business.
• Acties uitzetten, registreren en bewaken in het CRM-systeem.
• Managed de benodigde pre-sales activiteiten en geeft zowel zelfstandig als in teamverband presentaties en demonstraties aan (potentiële) klanten.
• Biedt inhoudelijk ondersteuning aan de sales-/accountmanagement bij verkoop in nieuwe markten.
• Onderzoekt en ontwikkelt grondig kennis van de organisatiediensten, de competenties van haar mensen en houdt deze kennis op peil.

Functie-eisen:

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding met achtergrond in Bedrijfskunde, (Commerciële) economie, Marketingmanagement of Small Business met een bewezen trackrecord in accountmanagement of business development.
• Kennis van en ervaring met Business Value Engineering, de markt en diens concurrenten, MS Office 365 en de verkoop van Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Assetmanagement (EAM) en/of Enterprise Service Management (ESM) oplossingen is een pré.
• Minimaal 3 jaar werkervaring.
• Besluitvaardig en uitstekende communicatieve vaardigheden; effectief en efficiënt zenden en ontvangen, zowel schriftelijk als mondeling, waarbij beheersing van de Nederlandse en Engelse taal een must is. Duits en/of andere taal is een pré.

Aanvullende informatie:

• Een fijne en informele werkomgeving.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Mogelijkheden om je kennis te vergroten en verbreden via interne en externe trainingen.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• Een mobiliteitsregeling waarmee jij zelf invulling kan geven aan je mobiliteit.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.