In één oogopslag
- Taken: Verwerk bestellingen en bied ondersteuning aan klanten en distributeurs.
- Bedrijf: Epredia, een snelgroeiend bedrijf dat zich richt op kankerdiagnostiek.
- Voordelen: Hybride werkplek, groeimogelijkheden en een inclusieve cultuur.
- Overige informatie: Een kans om te leren en te groeien in een diverse omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door levens te verbeteren en deel uit te maken van een gepassioneerd team.
- Kwalificaties: Organisatorische vaardigheden en vloeiend in Engels en Italiaans.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Be a part of a global team where what we do matters! At Epredia, we recognize dat onze getalenteerde medewerkers essentieel zijn voor ons succes. Ons team is toegewijd, ons werk is lonend – zowel persoonlijk als professioneel – omdat wat we doen ertoe doet.
We zoeken getalenteerde individuen die zullen bijdragen aan en gedijen in onze samenwerkende, diverse, snel veranderende omgeving terwijl ze een toewijding aan onze kernwaarden demonstreren: Mensen, Klant, Resultaten, Continue Leren, en Innovatie.
- Mensen – We winnen als een team.
- Klant – We leveren klantgerichte oplossingen.
- Continue Leren – We leren en streven altijd naar verbetering.
- Innovatie – We innoveren elke dag.
- Resultaten – Resultaten zijn belangrijk voor ons allemaal.
Wie je bent: Je hebt energie en drive in overvloed, een passie voor het bedienen van onze klanten en bezit een groeimindset en liefde voor continue leren, met waardering voor diverse perspectieven en het helpen van anderen om te winnen.
Functieoverzicht: Onze waarden versterken onze cultuur van samenwerking, groeimindset, en hoe we onze klanten bedienen. Als onze nieuwe Customer Care Specialist, zul je operationele en commerciële ondersteuning bieden aan distributeurs en verkooppartners, en zorgen voor de efficiënte verwerking van bestellingen, tijdige communicatie met klanten, en nauwkeurige administratie.
Locatie: Hybride – Breda
Wat je zult doen:
- Verwerk distributeursbestellingen nauwkeurig en efficiënt, en geef updates over de status van bestellingen en leveringsschema's.
- Los vragen van distributeurs en klanten op volgens de bedrijfsprocedures.
- Monitor de voortgang van bestellingen en werk cross-functioneel samen om tijdige uitvoering te waarborgen.
- Beheer klantklachten en handhaaf hoge niveaus van klanttevredenheid.
- Bouw sterke relaties op met interne teams, distributeurs en andere belanghebbenden.
- Ondersteun commerciële verkooppartners met offertes, productvragen en documentatie.
- Assisteer Sales en Marketing teams met campagne-opvolging, promoties en communicatie met distributeurs.
Vereisten & Vaardigheden:
- Essentieel: Organisatie- en tijdmanagementvaardigheden.
- Analytisch met bewezen vermogen om metrics te verwerven en te interpreteren, en opvolging van corrigerende acties en verbeterinitiatieven.
- Vermogen om positief te interageren met andere afdelingen en 3PL-partners.
- Vloeiend in het Engels en Italiaans.
Voorkeur:
- Ervaring in een B2B Klantenservice omgeving.
- Kennis van ERP-systemen (SAP is een pré).
- Professionele beheersing van het Duits.
Bouwen aan een Inclusieve Cultuur: We zijn een bedrijf dat de beste mensen samenbrengt en hun verschillende achtergronden, ideeën en standpunten benut om uit te vinden namens alle klanten. We zijn toegewijd aan gelijke werkgelegenheid voor alle individuen, ongeacht ras, kleur, nationale afkomst, afkomst, geslacht, leeftijd, religie, fysieke of mentale handicap, medische aandoening, veteranenstatus, burgerlijke staat, zwangerschap, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genetische informatie of enige andere beschermde klassen die kunnen bestaan onder toepasselijke federale, staats- of lokale wetgeving.
Bij Epredia verbeteren we levens door betere kankerdiagnostiek mogelijk te maken. We zijn een team van getalenteerde individuen met diverse achtergronden en expertise, die samenwerken om precisiediagnostische oplossingen voor onze klanten te ontwikkelen. We zijn een snelgroeiend wereldwijd bedrijf dat innovatie in diagnostiek stimuleert om betere resultaten voor patiënten te creëren. Aansluiten bij Epredia is veel meer dan een baan - het is een kans om deel uit te maken van iets met een doel. Ontdek hoe je levens kunt verbeteren terwijl je je carrière vooruit helpt.
Customer Care Specialist - Direct Team werkgever: Epredia
Epredia biedt een stimulerende werkomgeving in Breda, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als Customer Care Specialist profiteer je van flexibele hybride werkopties, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die persoonlijke groei en ontwikkeling waardeert. Met een focus op samenwerking en innovatie, is Epredia de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten in een dynamische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Specialist - Direct Team kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Epredia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Specialist - Direct Team te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Epredia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Epredia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
