In één oogopslag
- Taken: Help collega's en bezoekers met facilitaire vragen en verbeter de dienstverlening.
- Bedrijf: Internationaal familiebedrijf dat innovatieve groenterassen ontwikkelt.
- Voordelen: Competitief salaris, vakantiedagen, ontwikkelingsmogelijkheden en een goede werk-privébalans.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en aandacht voor jouw welzijn.
- Waarom deze baan: Maak impact in een gastvrije omgeving en groei samen met ons.
- Kwalificaties: Ervaring in facilitaire dienstverlening en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Een gastvrije en goed georganiseerde werkomgeving begint bij een servicedesk die snel schakelt. Als Servicedesk Representative help je collega’s en bezoekers met facilitaire vragen, meldingen en verzoeken. Tegelijk zie je waar onze dienstverlening slimmer en beter kan.
Maak het verschil als Servicedesk Representative. Als Servicedesk Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen. Je registreert meldingen, stemt oplossingen af met collega’s en leveranciers en zorgt voor een gastvrije ontvangst. Ook voer je administratieve werkzaamheden uit en draag je verbetervoorstellen aan. Je rapporteert aan de Manager Facility Services.
In deze rol houd je je onder andere bezig met:
- Registreren en afhandelen van meldingen, storingen en verzoeken via telefoon, e-mail en systeemnotificaties;
- Afstemmen met collega’s en leveranciers om meldingen snel en klantgericht op te lossen en leveranciers op locatie te begeleiden;
- Verwerken van wijzigingen in diensten en middelen in het facilitaire informatiesysteem;
- Ontvangen van gasten, uitgeven van bezoekerspassen en beantwoorden van vragen bij de Front Office;
- Signaleren van terugkerende klachten en aandragen van concrete verbetervoorstellen;
- Coördineren en uitvoeren van administratieve taken, zoals evenementen, offertes, bestellingen, sleutelregistratie, wagenparkbeheer, visitekaartjes en rapportages.
Wat jij meebrengt als toekomstige collega: Je krijgt energie van het helpen van anderen en denkt in oplossingen. Ook als meerdere vragen tegelijk binnenkomen, houd je overzicht en stel je de juiste prioriteiten. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en neemt zelf initiatief om de dienstverlening te verbeteren. Verder heb jij:
- Ervaring in facilitaire dienstverlening en aantoonbare interesse in het vak;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Ervaring met administratieve werkzaamheden en het werken met digitale systemen;
- Een klantgerichte instelling en oog voor detail;
- Een BHV-certificaat of de bereidheid om dit te behalen;
- Bereidheid om in wisselende diensten tussen 07.00 en 17.30 uur te werken.
Enza Zaden als jouw werkgever: Enza Zaden is een internationaal familiebedrijf dat sinds 1938 innovatieve groenterassen ontwikkelt. Met meer dan 3.300 collega’s wereldwijd werken we aan groentezaden met een betere smaak, hogere opbrengsten en sterke resistenties. Dat doen we vanuit onze missie: 'Breeding to feed the world'. Dagelijks eten ruim 480 miljoen mensen groenten die zijn geteeld uit onze zaden, iets waar we enorm trots op zijn.
We hebben passie voor ons vak en oog voor elkaar. Goede ideeën krijgen bij ons de ruimte en samen zetten we stappen vooruit. Zo blijven we groeien en vernieuwen, als bedrijf én als collega’s.
Wat je van ons kunt verwachten: We vinden het belangrijk dat je kunt groeien in je werk én je goed voelt in wat je doet. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling, welzijn en werkplezier. Met ons Great to Grow ontwikkelprogramma, aandacht voor vitaliteit en activiteiten die collega’s samenbrengen, zorgen we voor een werkomgeving waarin je kunt blijven leren en met plezier kunt bijdragen.
Daarnaast kun je onder andere rekenen op:
- Een functie voor 32 uur per week;
- Een bruto maandsalaris tussen €2.778 - €3.654 (Schaal D, CAO Tuinzaadbedrijven) bij een fulltime dienstverband van 38 uur, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- 8,33% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling, afhankelijk van je functieniveau en bedrijfsresultaat;
- 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen en één betaalde vitaliteitsdag per jaar, met extra dagen naarmate je ouder wordt;
- Een smartphone van Enza Zaden;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling, reiskostenvergoeding als je verder dan 10 kilometer vanaf je werkplek woont en een thuiswerkvergoeding wanneer je in overleg met je manager deels thuis kunt werken;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via ons Great to Grow ontwikkelprogramma, opleidingen, cursussen en het e-learningplatform;
- Volop mogelijkheden om collega’s te ontmoeten buiten je dagelijkse werk, bijvoorbeeld via de Personeelsvereniging, Young Enza, onze zomerbarbecue, kerstmarkt en nieuwjaarsborrel;
- Aandacht voor jouw vitaliteit en welzijn met gratis vers fruit, gezonde lunchopties, het fietsplan, sportactiviteiten via enzActive en mentale ondersteuning via OpenUp.
Heb je vragen over de functie of het sollicitatieproces? Neem dan gerust contact op met Sijmen Jansen, Corporate Recruiter, via si.jansen@enzazaden.nl. Enza Zaden is een werkgever die gelijke kansen biedt en discrimineert niet op basis van achtergrond, identiteit of persoonlijke kenmerken.
Wil je meer weten over Enza Zaden? Neem dan een kijkje op onze website.
Servicedesk Representative | Enkhuizen werkgever: Enza Zaden Services B.V.
Enza Zaden is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en samenwerking in de landbouwsector. Met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei, biedt het bedrijf unieke kansen voor medewerkers om hun vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamische en internationale werkomgeving. De cultuur van teamwork en betrokkenheid zorgt ervoor dat elke medewerker bijdraagt aan waardecreatie voor klanten en de wereldwijde voedselvoorziening.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Enza Zaden Services B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Representative | Enkhuizen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Enza Zaden Services B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Representative | Enkhuizen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Enza Zaden Services B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Enza Zaden Services B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
