In één oogopslag
- Taken: Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld en help hen met hun vragen.
- Bedrijf: Hezelaer Energy, een moderne en inspirerende werkomgeving in Eindhoven.
- Voordelen: Flexibele werktijden, aantrekkelijk salaris, bonusregeling en 27 vakantiedagen.
- Overige informatie: Gezellig jong team met mogelijkheden voor thuiswerken en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Krijg de kans om opgeleid te worden tot energie-expert en maak impact.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2665 - 4146 € per maand.
Wat ga je doen? Word het aanspreekpunt voor zakelijke klanten in de energiewereld! Als Medewerker partner- en customersupport bij Hezelaer Energy help je vastgoedbeheerders, ondernemers en VvE’s met hun dagelijkse energievraagstukken. Je zorgt voor een persoonlijke, professionele service en maakt van iedere klantvraag een kans om het verschil te maken. Heb je nog geen uitgebreide kennis van de energiemarkt? Geen probleem: wij leiden je op tot energie-expert!
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen.
- Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen.
- Je bewaakt de voortgang van openstaande klantverzoeken en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.
- Je herkent commerciële kansen en schakelt met collega’s van Customer Support, Operations, Sales en Finance.
- Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en kennisbank.
Wie ben jij?
- Je bent op zoek naar een job met goede voorwaarden, een gezellig jong team en een inspirerende werkplek.
- Heb je werkervaring binnen klantenservice, klantcontact of customer support.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en leergierig.
Wat bieden wij?
- Een moderne werkomgeving op kantoor in Strijp-T in Eindhoven met flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00 (ma-vr).
- Mogelijkheid om thuis te werken.
- Salaris €2.665 tot €4.146 bruto per maand (40 uur).
- Een aantrekkelijke bonusregeling.
- Uitstekende pensioenregeling via Zwitserleven.
- 27 vakantiedagen, 4 vitaliteitsdagen + 8% vakantiegeld.
- Mogelijkheid om een midweek of lang weekend te reserveren in een ENVIEM Family vakantiehuis.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
- Een persoonlijk budget, bijvoorbeeld voor een fietsregeling, sportabonnement of een dagje uit.
- € 0,30 korting per liter tanken met de ENVIEM Family FUELCARD.
- Een aantrekkelijk energieaanbod via Hezelaer Energy.
- Vers fruit op de werkvloer, een bedrijfsrestaurant en een maandelijkse lunch van de zaak.
Medewerker partner- en customersupport in Eindhoven werkgever: ENVIEM
Bij ENVIEM bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Elektromonteur tankstations niet alleen zelfstandig aan de slag gaat, maar ook deel uitmaakt van een groeiend team dat zich richt op innovatie en klanttevredenheid. Met aantrekkelijke voordelen zoals een volledig ingerichte bedrijfsbus, ruime opleidingsmogelijkheden en een premievrij pensioen, zorgen we ervoor dat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien. Onze positieve werkcultuur en de mogelijkheid om door heel Nederland te reizen maken deze functie niet alleen uitdagend, maar ook bijzonder waardevol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker partner- en customersupport in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals ENVIEM. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker partner- en customersupport in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ENVIEM
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over ENVIEM. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
