In één oogopslag
- Taken: Leid en verbeter ons supportteam voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Enreach Communications, een innovatief bedrijf in Almere.
- Voordelen: Hybride werkomgeving en investeringen in jouw professionele groei.
- Overige informatie: Een dynamische rol met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met breedband-, voice- en mobiele diensten.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, leidinggevende ervaring en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 54000 - 66000 € per jaar.
Enreach Communications in Almere zoekt een Teamlead Support Direct die verantwoordelijk is voor het aansturen en verbeteren van het supportteam. Je zult zorgen voor een optimale klantbeleving voor breedband-, voice- en mobiele diensten.
Ideale kandidaten hebben:
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een leidinggevende rol
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Het bedrijf biedt een hybride werkomgeving en investeert in jouw professionele ontwikkeling.
Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion werkgever: Enreach Communications
Enreach is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt in Almere. Met een focus op professionele ontwikkeling en een non-hiërarchische bedrijfscultuur, moedigen we eigen initiatief en samenwerking aan, wat zorgt voor een dynamische en leerzame ervaring. Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, flexibele werkopties en volop mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Enreach Communications
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion bij Enreach Communications!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Enreach Communications als Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Hybrid Support Team Lead | ITIL & SLA Champion te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Enreach Communications draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Enreach Communications
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Enreach Communications!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Enreach Communications.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
