In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en training aan klanten voor onze innovatieve IoT-oplossingen.
- Bedrijf: Undagrid, een toonaangevend bedrijf in asset tracking en IoT-technologie.
- Voordelen: Flexibele werktijden, internationale teamomgeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team dat altijd op zoek is naar nieuwe oplossingen.
- Waarom deze baan: Maak impact met technologie die bijdraagt aan een groenere wereld.
- Kwalificaties: Ervaring in asset tracking of IoT en sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 54000 - 66000 € per jaar.
Undagrid is part of the EnOcean group en levert end-to-end asset tracking en IoT-oplossingen die klanten in de luchtvaart, logistiek en industrie volledige zichtbaarheid van hun activa, apparatuur en operaties bieden. Het Undagrid-platform combineert zelfvoedende en batterijgestuurde sensoren met BLE-gebaseerde binnenpositionering, GPS/GNSS-buitentracking en cellulaire IoT-connectiviteit, en zet de resulterende gegevens om in dashboards, analyses en rapporten waarop klanten elke dag vertrouwen.
Als Customer Success Manager ben je het technische gezicht van ons asset tracking-platform voor onze wereldwijde klantenbasis. Je werkt nauw samen met Sales, Product Management en Engineering, begeleidt klanten vanaf de eerste platformdemonstratie tot aan implementatie, training en dagelijkse operaties, en zorgt ervoor dat ze meetbare waarde halen uit onze oplossingen. Als integraal onderdeel van een wereldwijd Customer Success-team combineer je praktische platformexpertise met een sterk gevoel voor de bedrijfsprocessen van onze klanten, en vertaal je wat je in het veld leert naar betere producten.
Deze functie kan worden uitgevoerd vanuit München (Duitsland), Kopenhagen (Denemarken) of Utrecht (Nederland). We werven voor één rol en zullen één kandidaat aannemen. Het arbeidscontract wordt afgesloten met de lokale EnOcean-entiteit op de geselecteerde locatie. Gelieve slechts één keer te solliciteren en je voorkeur voor de locatie aan te geven.
Wat je gaat doen:
- Optreden als de primaire technische tegenhanger in klantvergaderingen naast Sales en PM, en sterke relaties opbouwen met technische, operationele en managementstakeholders aan de klantzijde.
- Indrukwekkende platformdemonstraties geven en geavanceerde functionaliteit tonen op een manier die vertrouwen en enthousiasme bij klanten creëert.
- Ondersteunen van oplossingontwerp en implementatieplanning voor nieuwe klantprojecten, en onze klanten wereldwijd ondersteunen bij het implementeren van EnOcean- en Undagrid-oplossingen in hun netwerk en IT-infrastructuur.
- Het platform onafhankelijk configureren en beheren, inclusief tenantcreatie, gebruikersbeheer, dashboardinstellingen, rapportage en kleine aanpassingen om aan de klantvereisten te voldoen.
- Technische en operationele training geven aan klantteams, van eindgebruikers tot beheerders en IT-stakeholders.
- Reizen naar klantlocaties indien nodig om implementaties, trainingen, workshops, probleemoplossing en bedrijfsbeoordelingen te ondersteunen.
- Onze oplossingen in het veld en op klantlocaties valideren, technische problemen identificeren en deze oplossen.
- Klantvereisten verzamelen en vertalen naar uitvoerbare verbeteringen en productfeedback, in nauwe samenwerking met onze verkoop-, productmarketing-, productmanagement- en engineeringteams.
Wij zoeken:
- BSc in Computer Science, Engineering of een relevant vakgebied, gecombineerd met 5-10 jaar ervaring in de asset tracking, IoT, RTLS, telematica of verwante industrieën.
- Goede kennis van zowel binnen- als buitentrackingtechnologieën: BLE-gebaseerde binnenpositionering en nabijheidstracking, GPS/GNSS-gebaseerde buitentracking, evenals cellulaire IoT, telematica en fleet tracking concepten.
- Ervaring met asset tracking-platforms, dashboards, analyses en klantrapportage, evenals met tools zoals Grafana, git en Jira.
- Ervaring in het installeren en configureren van netwerkinfrastructuur, bij voorkeur in de luchtvaart of logistiek.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden op het gebied van hardware, connectiviteit en software.
- Goede kennis van bedrijfsprocessen en operationele use cases, waardoor je zowel technische mogelijkheden als zakelijke waarde met klanten kunt bespreken.
- Effectief kunnen communiceren met iedereen, van operationele gebruikers en IT-afdelingen tot senior management, gecombineerd met een hands-on, probleemoplossende houding in direct klantcontact.
- Bereidheid om wereldwijd te reizen en je werkschema aan te passen om klanten in verschillende tijdzones te ondersteunen.
- Vloeiend Engels is een must, aanvullende taalvaardigheden zijn een pluspunt.
Wat wij bieden:
- Flexibele werktijden, goed gebalanceerde werk-privéverhouding.
- Werken in een internationaal en interdisciplinair team met een geweldige sfeer.
- Vrijheid om jezelf te uiten en te ontwikkelen.
- Deel uitmaken van een bedrijf dat innovatieve technologie ontwikkelt voor een groenere wereld.
Over ons:
Wij willen veranderen hoe bedrijven logistieke processen over de hele keten zien en uitvoeren met baanbrekende technologische oplossingen. Werken bij Undagrid betekent dat je omringd bent door collega's die voortdurend grenzen verleggen en twee stappen vooruit denken, terwijl ze altijd tijd maken voor een lach. Wanneer we bouwen, zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om te denken voor nieuwe oplossingen voor nieuwe problemen. Onze waarden vormen alles wat we denken en doen:
- We zijn Adaptief: Dit houdt ons flexibel in denken en toekomstbestendig. Geen probleem is te complex.
- We zijn Pioniers: Als pioniers kiezen we ervoor om nieuwe oplossingen te ontwikkelen, dat houdt ons energiek.
- We zijn Nieuwsgierig: Deze houding van nieuwsgierigheid gaat over meer willen weten en verder willen kijken, en leeft in alles wat we doen.
Zie jij jezelf bij Undagrid? Als dat zo is, willen we graag van je horen!
Customer Success Manager (m/f/d) in Utrecht werkgever: EnOcean Inc.
Undagrid is een uitstekende werkgever die een stimulerende en flexibele werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om zich te ontwikkelen binnen een internationaal en interdisciplinair team. Met een focus op innovatieve technologieën voor een groenere wereld, moedigen we creativiteit en nieuwsgierigheid aan, terwijl we een goede werk-privébalans waarborgen. Werken bij Undagrid betekent dat je deel uitmaakt van een pionierende organisatie die voortdurend grenzen verlegt en waarde hecht aan de input van haar medewerkers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager (m/f/d) in Utrecht kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager (m/f/d) in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij EnOcean Inc. wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EnOcean Inc.
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met EnOcean Inc. moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
