In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning aan wereldwijde klanten en los unieke uitdagingen op.
- Bedrijf: Adyen, de toonaangevende financiële technologieplatform voor grote merken.
- Voordelen: Flexibele werktijden, competitief salaris en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Dynamisch team met diverse achtergronden en een focus op inclusie.
- Waarom deze baan: Maak impact door bedrijven te helpen hun betalingsprocessen te optimaliseren.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met API's en webtechnologieën.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Adyen biedt betalingen, data en financiële producten in één oplossing voor klanten zoals Meta, Uber, H&M en Microsoft - waardoor wij het financiële technologieplatform bij uitstek zijn. Bij Adyen is alles wat we doen ontworpen voor ambitie. Voor onze teams creëren we een omgeving met kansen voor onze mensen om te slagen, ondersteund door de cultuur en ondersteuning om ervoor te zorgen dat ze echt eigenaar van hun carrière kunnen zijn.
Als Technical Support Engineer ben je de eerste interface met de merchants van Adyen over de hele wereld. In deze rol werk je samen met teams binnen Adyen (technisch en commercieel). Je werk heeft directe impact op het vermogen van onze merchants om betalingen te verwerken en hun bedrijf verder te laten groeien. Ons team is uiterst merchant-georiënteerd, zeer gemotiveerd en gedijt op gedeeld succes. Je maakt deel uit van een internationaal team met diverse achtergronden en vaardigheden. Aangezien Adyen een 24/7 bedrijf is, opereren we door verschillende tijdzones met behulp van een follow the sun-principe. Om onze merchants die 24/7 betalingen verwerken te ondersteunen, vereist deze rol af en toe deelname aan een geplande, roterende planning voor weekend- en feestdagendekking. Deze uren worden gecompenseerd met tijd vrij en extra betaling.
Wat je gaat doen:
- Een belangrijke bron van kennis zijn over het Adyen-platform en API's, de onderliggende webstack-technologieën en industriestandaard integratiemethoden en best practices.
- Verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen van de volledige levenscyclus van de merchants, door directe technische ondersteuning te bieden.
- Een interne productadvocaat zijn, productprocessen volgen en bijdragen aan het platform door feedback en problemen die je van merchants ontvangt door te geven.
- Merchants adviseren over de beste implementatiepraktijken en specifieke problemen van merchants aanpakken.
Wie je bent:
- Je erkent dat elke interactie met een merchant een klantenservice-ervaring is en streeft ernaar een naadloze ondersteuningservaring voor merchants over de hele wereld te bieden.
- Je hebt sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
- Je bent innovatief, hebt sterke probleemoplossende capaciteiten en kunt je snel aanpassen aan nieuwe processen en procedures, terwijl je omgaat met veel verschillende technische ondersteuningsverzoeken en uitdagingen.
- Je hebt affiniteit met API-troubleshooting, Postman, internettechnologieën en kennis van technische processen (denk aan HTML / JavaScript / Scripting).
- Technische vaardigheden met betrekking tot netwerken/netwerkbeheer worden ook als een pluspunt beschouwd voor de rol.
- Je bent zelfgedreven, flexibel en in staat om hoge productiviteitsniveaus te handhaven met minimale supervisie; je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en de geleverde resultaten.
- Je hebt eerdere ervaring in omgevingen vol onzekerheid en toont een bewezen staat van dienst in het succesvol omgaan met ambiguïteit.
- Je neemt snel geïnformeerde beslissingen onder druk en prioriteert op basis van urgentie, noodzaak en zowel interne als externe verzoeken.
Onze verplichtingen op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie:
Onze unieke aanpak is een product van onze diverse perspectieven. Deze diversiteit van achtergronden en culturen is essentieel om onze voortgang te behouden. Onze zakelijke en technische uitdagingen zijn uniek, en we hebben zoveel mogelijk verschillende stemmen nodig om deze op te lossen - stemmen zoals die van jou. Ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt, verwelkomen we je om jezelf te zijn bij Adyen.
Studies tonen aan dat vrouwen en leden van ondervertegenwoordigde gemeenschappen alleen solliciteren naar banen als ze 100% van de kwalificaties voldoen. Klinkt dit als jij? Ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt, verwelkomen we je om jezelf te zijn bij Adyen.
Technical Support Engineer werkgever: EngineersOfAI
Adyen is een uitstekende werkgever die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Werken in Amsterdam biedt niet alleen een dynamische werkomgeving, maar ook tal van mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een team dat zich richt op het ontwikkelen van geavanceerde technologieën. Met een sterke focus op engineering standaarden en de kans om bij te dragen aan wereldwijde compliance-initiatieven, is Adyen de ideale plek voor een Senior Java Engineer die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Engineer kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij EngineersOfAI wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EngineersOfAI
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met EngineersOfAI moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
