In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en help bij het configureren van accounts en betalingsmethoden.
- Bedrijf: Adyen, de toonaangevende fintech voor bedrijven zoals Meta en Uber.
- Voordelen: Flexibele werktijden, competitief salaris en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op diverse bedrijven en verbeter hun betalingsprocessen.
- Kwalificaties: Diploma of universitaire graad, sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Adyen biedt betalingen, data en financiële producten in één oplossing voor klanten zoals Meta, Uber, H&M en Microsoft - waardoor wij het financiële technologieplatform bij uitstek zijn. Bij Adyen is alles wat we doen ontworpen voor ambitie. Voor onze teams creëren we een omgeving met kansen voor onze mensen om te slagen, ondersteund door de cultuur en ondersteuning om ervoor te zorgen dat ze echt eigenaar van hun carrière kunnen zijn. We zijn gemotiveerde individuen die unieke technische uitdagingen op schaal aanpakken en deze als team oplossen. Samen leveren we innovatieve en ethische oplossingen die bedrijven helpen hun ambities sneller te bereiken.
Als Technical Support Specialist in Account Set-up Operations ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitzonderlijke technische ondersteuning en assistentie aan onze klanten met betrekking tot verschillende systeemconfiguraties. Je werkt aan de creatie van accounts en winkels, aan wijzigingen van kostencontracten en het creëren van een afwikkelingsstroom. Verder stel je betaalmethoden in en breng je wijzigingen aan in bestaande betaalmethoden. Het doel is om ervoor te zorgen dat verzoeken van handelaren op de best mogelijke en meest efficiënte manier worden afgehandeld. Je wordt ook verwacht na te denken over nieuwe manieren om het platform en de processen te verbeteren, en nauw samen te werken met productteams en feedback te geven tijdens vergaderingen met andere teams. Je zult een echte impact kunnen maken op onze zeer diverse groep handelaren. Jouw inspanningen stellen handelaren in staat om verwerkingsfondsen over de hele wereld te besparen en te beveiligen.
Dit team is extreem gericht op handelaren, opereert in een snel veranderende omgeving en bestaat uit hooggemotiveerde teamleden. Kennis van betalingen, een grondig technisch begrip van ons platform en een proactieve houding ten opzichte van het helpen van onze handelaren kenmerken het team. Om onze handelaren die 24/7 betalingen verwerken te ondersteunen, vereist deze rol af en toe deelname aan een geplande, roterende planning voor weekend- en feestdagendekking. Deze uren worden gecompenseerd met tijd vrij en extra betaling.
Naast het assisteren van handelaren, fungeer je ook als brug tussen verschillende ondersteunings- en operationele functies (bijv. Accountmanagers, Technische Ondersteuning, In Person Payments-teams & Product), waarbij je problemen identificeert en oplost, feedback en ideeën geeft over hoe we onze klantervaring naar een hoger niveau kunnen tillen.
Wat je gaat doen:
- Configureer en pas handelsaccounts aan op basis van specifieke vereisten en bedrijfsregels.
- Werk dagelijks met tijdgevoelige betalingsgerelateerde instellingen, terwijl je een hoog niveau van nauwkeurigheid en tijdige uitvoering van deze instellingen behoudt.
- Zorg ervoor dat de KPI's die voor de rol zijn vastgesteld, worden gehaald en draag actief bij aan het behalen van de belangrijkste prestatiemetrics die voor het team zijn vastgesteld.
- Werk nauw samen met het bredere ondersteuningsteam om vragen en problemen van handelaren aan te pakken.
- Werk samen met operationele en productteams om zakelijke behoeften te begrijpen en datagestuurde oplossingen voor complexe problemen te bieden; help onze operaties op te schalen en automatisering te stimuleren.
- Faciliteer kennisdeling en best practices binnen het team en draag bij aan een collaboratieve en leergerichte cultuur.
- Pivot tussen prioriteiten gedurende de dag, gezien de dynamische en voortdurend veranderende aard van de behoeften van onze top-tier handelaren.
Wie je bent:
- Je hebt een diploma of bent afgestudeerd aan de universiteit, bij voorkeur met klantgerichte of ondersteunende ervaring.
- Je toont sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
- Je bent uitzonderlijk nauwkeurig in je werk om ervoor te zorgen dat handelsconfiguraties accuraat en foutloos zijn.
- Kennis van de betalingsomgeving is een pluspunt, maar niet strikt vereist.
- Je voelt je comfortabel in een snel veranderende omgeving met de mogelijkheid om je aan te passen aan evoluerende processen en technologieën.
- Je hebt bewezen ervaring met proces-/productoptimalisatieprojecten en kunt duidelijke impact op deze projecten aantonen.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en samenwerkingsvaardigheden.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels.
Technical Support Specialist - Configurations Support in Amsterdam werkgever: EngineersOfAI
Adyen is een uitstekende werkgever die innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Werken in Amsterdam biedt niet alleen een dynamische werkomgeving, maar ook tal van mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een team dat zich richt op het ontwikkelen van geavanceerde technologieën. Met een sterke focus op engineering standaarden en de kans om bij te dragen aan wereldwijde compliance-initiatieven, is Adyen de ideale plek voor een Senior Java Engineer die impact wil maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technical Support Specialist - Configurations Support in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij Technologie- en Innovatie Community's
Zoek netwerken en community's die zich richten op technologietransfer en -commercialisatie. Dit kunnen lokale of nationale organisaties zijn waar je industriekennis en connecties kunt opdoen, zoals evenementen of workshops gericht op innovatie en productontwikkeling.
✨Bouw een Portfolio van Succesverhalen
Laat je ervaring en vaardigheden zien door een portfolio op te bouwen waarin je succesvolle projecten in de technologietransfer documenteert. Dit kan variëren van projecten waar je aan hebt meegewerkt tot case studies over hoe je waarde hebt toegevoegd aan specifieke processen.
✨Bezoek Beurzen en Conferenties
Neem deel aan beurzen en conferenties binnen de technologietransfer domein. Dit zijn gouden mogelijkheden om professionals en bedrijven te ontmoeten die op zoek zijn naar talent. Zorg ervoor dat je jezelf goed voorbereid, zodat je een blijvende indruk achterlaat.
✨Pas je Zoektocht Actief aan
Gebruik onze website en andere platforms om regelmatig actuele vacatures in technologietransfer en commercialisatie te checken. We moedigen je ook aan om actief jouw netwerk te benutten en te laten weten dat je op zoek bent naar mogelijkheden. Maak gebruik van LinkedIn om connecties goed te onderhouden!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technical Support Specialist - Configurations Support in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je ervaring met technologie en commercialisatie:Bij een rol in technologietransfer en commercialisatie wil je echt laten zien dat je ervaring hebt met het omzetten van technische kennis naar commerciële oplossingen. Zorg ervoor dat je voorbeelden geeft in je CV en motivatiebrief van projecten of stages waarbij je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit toont aan dat je weet waar je het over hebt!
Geef aandacht aan je communicatievaardigheden:Eén van de belangrijkste aspecten van deze functie is het vermogen om technische informatie duidelijk en overtuigend over te brengen. Vermeld specifieke voorbeelden in je CV waarin je complexe ideeën op een begrijpelijke manier hebt uitgelegd aan diverse doelgroepen, of dat nu collega’s, klanten of stakeholders zijn.
Toon je passie voor innovatie:In je motivatiebrief kun je flink uitpakken: vertel ons niet alleen waarom je deze functie bij EngineersOfAI wilt, maar ook waarom je zo enthousiast bent over technologietransfer en commercialisatie. Wat trekt je aan in de sector? Heb je specifieke trends of technologieën die je fascineren? Dit laat zien dat je echt betrokken bent!
Duidelijke structuur en leesbaarheid:Jouw CV en motivatiebrief moeten niet alleen informatief zijn, maar ook prettig leesbaar. Gebruik duidelijke kopjes, bullet points en zorg voor een logische flow in je verhaal. Verkeerde opmaak kan ons afleiden van jouw geweldige kwalificaties, dus houd het simpel en overzichtelijk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EngineersOfAI
✨Begrijp de basisprincipes van technologietransfer
Zorg ervoor dat je de belangrijkste concepten van technologietransfer en commercialisatie goed begrijpt. We moeten in staat zijn om te laten zien dat we weten hoe technologische innovaties naar de markt kunnen worden gebracht en dat we inzicht hebben in de uitdagingen die daarbij komen kijken.
✨Bereid je voor op casestudy-vragen
Wij moeten klaar zijn om ons denkproces te delen door middel van casestudy-vragen tijdens het interview. Dit kunnen scenario's zijn waarin we moeten uitleggen hoe we een bepaalde technologie zouden commercialiseren of hoe we een strategisch partnerschap zouden opzetten. Denk na over enkele voorbeelden uit je opleiding of eerdere werkervaring die je kunt gebruiken.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de wereld van technologietransfer is het cruciaal om je ideeën helder over te brengen. Tijdens ons interview met EngineersOfAI moeten we onze communicatieve vaardigheden omhoog halen, vooral als het gaat om het uitleggen van complexe technische concepten aan niet-technische belanghebbenden.
✨Wees voorbereid op teamdynamiek en samenwerking
Omdat je full-time gaat werken in een teamomgeving, is het belangrijk om aan te tonen dat je kunt samenwerken met verschillende afdelingen. We zouden voorbeelden kunnen aandragen van eerdere ervaringen in teamprojecten, waarbij we hoe we onze rol hebben ingevuld en bijgedragen aan het gezamenlijke succes.
