In één oogopslag
- Taken: Organiseer projecten voor gemeenten en bedrijven en zorg voor heldere communicatie.
- Bedrijf: Dynamisch bedrijf dat bijdraagt aan de energietransitie.
- Voordelen: 13e maand, 10% persoonlijk budget en hybride werkmogelijkheden.
- Overige informatie: Uitstekende kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de energietransitie en werk samen met diverse professionals.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Met jouw energie kan het
Je draagt direct bij aan de energietransitie door projecten voor gemeenten, bedrijven en ontwikkelaars goed te organiseren.
Je werkt dagelijks samen met planners, engineers, uitvoerders en aannemers in een dynamische omgeving.
Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een persoonlijk budget van 10% en mogelijkheden om hybride te werken.
Als vaste schakel tussen onze klant en de organisatie zorg jij voor een vlotte communicatie en een optimale afstemming van de planning en voortgang van projecten.
Zo ga jij de uitdaging aan
Als medewerker klantcontact binnen de afdeling Workforce Management (WFM) ben jij het aanspreekpunt voor klanten zoals gemeenten, projectontwikkelaars en bedrijven richting onze productievestiging in Tilburg.
Met een klantgerichte aanpak en heldere communicatie houd je iedereenop de hoogte vande voortgang.
Je werkt dagelijks samen met plannersenengineers en zorgt dat klanten precies weten wat er nodig is om het project succesvol en volgens planning uit te voeren.
Daarnaast is het van belang dat klantverwachtingen goed gemanaged worden.
Hierbij moet jesoms (voorlopig) een‘nee’kunt verkopen.
Dit betekent datjedoor jouw doortastendheid de feiten goed op tafel kan krijgen, en zo standvastig keuzes kuntmaken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden: Je stemt de gewenste opleverdatum met klanten af en legt afspraken correct vast.
Ook als het door drukte niet op de voorkeursdatum kan, voer jij dit gesprek empathisch en ben je duidelijk naar de klant.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten gedurende het hele traject en werkt daarvoor nauw samen met de engineer.
Je schakelt intern met collega’s om tot een uitvoerbare uitvoeringsdatum te komen.
Je informeert klanten tijdig over wat zij zelf moeten regelen (bijv. vergunningen, bereikbaarheid, tekeningen) zodat uitvoering volgens planning kan starten.
Je verzamelt informatie van de klantopdracht en toetst deze op volledigheid zodat ieder project een duidelijke opdracht bevat voor de engineer én uitvoerder.
Je geeft proactief statusupdates aan alle belanghebbenden tijdens het traject en houdt dossiers en systemen nauwkeurig bij.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker klantcontact in Tilburg werkgever: Enexis Netbeheer B.V.
Enexis is een uitstekende werkgever die zich richt op de energietransitie en biedt een dynamische werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, een persoonlijk budget van 10% en een 13e maand, stimuleert Enexis de groei en ontwikkeling van haar medewerkers. De cultuur is open en collegiaal, wat bijdraagt aan een inspirerende sfeer waarin je als Senior Allround Inkoper een directe impact kunt maken op de toekomst van energievoorziening.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Enexis Netbeheer B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantcontact in Tilburg kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker klantcontact bij Enexis Netbeheer B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker klantcontact.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker klantcontact.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Enexis Netbeheer B.V. als Medewerker klantcontact!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantcontact in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Enexis Netbeheer B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Enexis Netbeheer B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Enexis Netbeheer B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Enexis Netbeheer B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
