In één oogopslag
- Taken: Ontwikkel en verbeter ons Klantinteractiesysteem en vertaal klantvragen naar slimme oplossingen.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de energiesector met een focus op klantinteractie.
- Voordelen: Hybride werken, competitief salaris, opleidingsmogelijkheden en een vitaliteitsbudget.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch Scrumteam met uitstekende groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact op miljoenen klanten en help mee aan een toekomstbestendig CRM.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-niveau met minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Overview
In deze rol ontwikkel en verbeter je ons Klantinteractiesysteem (KIS) en vertaal je vragen van klanten, medewerkers en stakeholders naar slimme, bruikbare oplossingen.
Je verbindt processen, data en IT om waarde toe te voegen aan klantbediening en werkt hierbij nauw samen met een Scrumteam binnen de Klantinteractie & Flex- cluster.
Je ondersteunt de Product Owner en bewaakt realistische acceptatie- en testcriteria.
Je hebt impact op miljoenen klanten en help mee aan een toekomstbestendig CRM.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Hybride werken mogelijk
- Salaris tot maximaal 7.764,- incl. 2e arbeidsvoorwaarden
- Welkomstpakket en onboarding
- 23,5–35,5 verlofdagen per jaar mogelijk
- Mobiliteitskaart en reiskostenvergoeding
- Vitaliteitsbudget en mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling
- Verantwoordelijkheden
- Analyseer complexe vraagstukken en vertaal behoeften naar requirements en user stories
- Breng processen, klantreizen en data in kaart en signaleer knelpunten voor verbetering
- Maak impactanalyses en communiceer gevolgen naar stakeholders
- Organiseer en begeleid workshops en interviews, vertaal inzichten naar oplossingsrichtingen
- Ondersteun bij backlog refinement, prioriteiten en bij het bepalen van oplossingen
- Begeleid implementatie, verzamel gebruikerst feedback en ondersteun acceptatie
- Continue verbetering van gegevenskwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en procesondersteuning
- Belangrijkste vereisten
- Hbo- of wo-niveau, bij voorkeur Bedrijfskunde, Informatica, Technische Bedrijfskunde of Data Science
- Minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist/Business Consultant
- Ervaring met requirementsmanagement, impactanalyses en procesmodellering
- Kennis van Agile, Scrum, Lean en/of SAFe
- Ervaring met faciliteren van workshops en interviews; presenteren van analyses
- Affiniteit met klantbediening, IT, data en gebruiksvriendelijke applicaties
- Ervaring met klantinteractiesystemen of in de energiesector is een pré
- Bereidheid tot reizen naar Enexis-locaties (Arnhem wekelijks) voor teamdagen
- Analytisch en proactief
- Goede communicatieve vaardigheden
- Inschattingsvermogen en stakeholdermanagement
- Requirementsmanagement
- Impactanalyses
- Procesmodellering
Business analist klantinteractie - Ketenvernieuwing kleinverbruik in Arnhem werkgever: Enexis Groep
Bij Enexis werk je aan de voorhoede van de energietransitie, met een focus op innovatie en duurzaamheid. We bieden een stimulerende werkomgeving in Zwolle, waar je niet alleen kunt groeien in je rol als assetmanager, maar ook kunt profiteren van uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, flexibele werktijden en een vitaliteitsbudget. Onze cultuur is gericht op samenwerking en ontwikkeling, waardoor je de kans krijgt om je vaardigheden te verbeteren en bij te dragen aan een betrouwbare energievoorziening.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Business analist klantinteractie - Ketenvernieuwing kleinverbruik in Arnhem kunt binnenhalen
✨Creëer een Dataskills Portfolio
Zorg ervoor dat je een portfolio hebt waarin je je datavaardigheden laat zien. Dit kan projecten omvatten waarbij je data hebt geanalyseerd, rapporten hebt gemaakt of dashboards hebt ontwikkeld. Dit geeft werkgevers als Enexis Groep een duidelijk beeld van wat je kunt en hoe je waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Netwerk met andere BI-professionals
Sluit je aan bij lokale of online communities rondom Business Intelligence. Denk aan meetups en forums waar je kunt leren van anderen en je expertise kunt delen. Dit kan je niet alleen nieuwe inzichten geven, maar ook waardevolle connecties die je kunnen helpen bij je zoektocht naar een functie bij Enexis Groep.
✨Blijf op de hoogte van de laatste tools
Business Intelligence verandert snel, dus zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de nieuwste tools en software zoals Tableau, Power BI of SQL. Werk aan een stukje ervaring met deze tools, misschien door een online cursus of een project. Dit kan je helpen om je cv sterker te maken en je onderscheidend te maken ten opzichte van andere kandidaten.
✨Laat jezelf zien op LinkedIn
Gebruik LinkedIn om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Schrijf artikelen over trends in Business Intelligence of deel inzichten uit je projecten. Dit is ook een handige manier om op te vallen bij recruiters van Enexis Groep die actief zoeken naar talent in deze sector.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Business analist klantinteractie - Ketenvernieuwing kleinverbruik in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zorg voor een krachtige CV:In de wereld van business intelligence is het belangrijk om je analytische vaardigheden te benadrukken. Vermeld specifieke tools en software waar je ervaring mee hebt, zoals Tableau, Power BI of SQL. Laat zien hoe jij data hebt geanalyseerd en wat de impact van jouw inzichten was op eerdere projecten.
Focus op je projecten en ervaring:Heb je ooit gewerkt aan projecten die relevant zijn voor business intelligence? Vergeet dan niet om deze te benadrukken in je motivatiebrief. Beschrijf jouw rol en hoe je hebt bijgedragen aan het succes van het project. Dit helpt ons om te zien hoe je je analyse- en probleemoplossend vermogen in de praktijk hebt toegepast.
Leid je motivatiebrief met je passie voor data:Begin je motivatiebrief met wat je zo enthousiast maakt over business intelligence. Deel waarom je graag bij Enexis Groep zou willen werken en hoe je denkt dat je een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team. Het is niet alleen een functie, maar een kans om impact te maken!
Sluit aan bij onze cultuur:Bij Enexis Groep waarderen we teamwerk en een goede communicatie. Laat in je brief zien dat je een teamspeler bent en hoe je bestaande teams hebt geholpen om hun doelen te bereiken. Dit past perfect bij wat we zoeken in een full-time rol en laat ons zien dat je goed past in onze cultuur.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Enexis Groep
✨Verlies jezelf niet in de cijfers
In een business intelligence rol is het cruciaal om je te kunnen verhouden tot data. Zorg ervoor dat je bekend bent met populaire BI-tools zoals Tableau of Power BI, en bereid je voor op technische vragen die je ervaring met deze tools testen. Geef voorbeelden van projecten waarin je data hebt geanalyseerd en inzichten hebt gepresenteerd.
✨Ken de business van Enexis Groep door en door
Dompel jezelf onder in de sector waarin Enexis Groep actief is. Elk bedrijf heeft unieke uitdagingen en kansen. Tijdens het interview kun je laten zien dat je begrijpt hoe data-analyses waarde kunnen toevoegen aan hun specifieke bedrijfsmodel. Denk na over hoe je hen kunt helpen met actuele trends in hun sector.
✨Soft skills zijn net zo belangrijk
Als fulltime business intelligence professional moet je in staat zijn om je bevindingen helder en overtuigend te presenteren. Denk na over hoe je je communicatievaardigheden kunt laten zien en oefen je presentatievaardigheden. Bereid een pitch voor over een vorige analyse of project en hoe je dat hebt gepresenteerd aan verschillende stakeholders.
✨Voorbereiden op het interview: case studies
Veel bedrijven in business intelligence zullen een case study als onderdeel van het interviewproces gebruiken. Oefen met het oplossen van real-life business cases waarbij je data-analysevaardigheden toepast. Dit laat niet alleen je technische expertise zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je data gebruikt om beslissingen te onderbouwen.
