In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers in Benelux and EMEA, managing orders from start to finish.
- Bedrijf: Enerpac Tool Group, a leader in industrial tools and solutions since 1910.
- Voordelen: Fulltime role with broad responsibilities and direct impact on customer experience.
- Overige informatie: Opportunity to work in an international B2B environment with growth potential.
- Waarom deze baan: Join a dynamic team and make a real difference in customer satisfaction.
- Kwalificaties: 5+ years in customer service, fluent in English and Dutch, strong communication skills.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Overview
ENERPAC – Who we are?
Enerpac Tool Group Corp. is a premier industrial tools, services, technology and solutions provider serving a broad and diverse set of customers in more than 100 countries.
The Company makes complex, often hazardous jobs possible safely and efficiently.
Enerpac Tool Group’s businesses are global leaders in high pressure hydraulic tools, controlled force products, and solutions for precise positioning of heavy loads that help customers safely and reliably tackle some of the most challenging jobs around the world.
The Company was founded in 1910 and is headquartered in Milwaukee, Wisconsin.
Enerpac Tool Group common stock trades on the NYSE under the symbol EPAC.
For further information on Enerpac Tool Group and its businesses, visit the Company's website at https://www. enerpactoolgroup. com/
. CUSTOMER Fulfillment Coordinator Summary – basic function of the role As a
Customer Fulfillment Coordinator , you serve as the key link between our customers, Sales, Operations and manufacturing teams.
You are responsible for managing the complete customer and order process, from quotation through delivery, ensuring a high level of customer satisfaction and operational excellence.
In this role, you will support customers across the
Benelux and EMEA regions , providing timely, accurate and professional service while contributing to the continued growth of the business.
- Job Duties and Responsibilities
- Act as the main point of contact for customers across
Benelux and EMEA .
- Prepare quotations and actively follow up on outstanding quotes and leads.
- Coordinate orders from start to finish with Sales, Operations and the Heavy Lifting Technology factory.
- Ensure accurate order administration, reporting and compliance with trade requirements.
- Manage customer complaints and coordinate resolution with the relevant departments.
- Maintain and support Salesforce as a super user.
- Work closely with Accounts on customer credit issues. •
Support the Customer Service Supervisor with reporting and relevant data.
- Support local marketing and customer activities.
- Promote a strong safety culture and ensure compliance with company policies and HSSEQ requirements.
Skills and Competencies
- Strong customer focus and commercial awareness .
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Proactive, energetic and well organized, with the ability to work independently and meet deadlines.
- Professional and articulate in communication with customers and colleagues. •
Fluent English, both written and spoken; Dutch is also required .
Other languages are an advantage.
- Good knowledge of MS Office; CRM/Salesforce experience is an advantage.
- Technical affinity is a plus.
Education and Experience
- Minimum 5 years of experience in a similar customer service/commercial role.
- Knowledge of Incoterms 2020 and international trade.
- Experience in an international B2B environment is an advantage.
- Work Benefits
- Fulltime position.
- Responsible for customers across Benelux and EMEA.
- A new role with broad responsibility and direct impact on the customer experience.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Fulfillment Specialist — Benelux & EMEA in Amsterdam werkgever: enerpac
Enerpac HeavyLiftingTechnology is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving. Met 27 vakantiedagen, marktconforme salarissen en de mogelijkheid om waardevolle certificaten te behalen, zoals een hijsbewijs of heftruckcertificaat, investeert het bedrijf in jouw ontwikkeling. De werkcultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor je deel uitmaakt van een wereldmarktleider in de industrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Fulfillment Specialist — Benelux & EMEA in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals enerpac. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Fulfillment Specialist — Benelux & EMEA in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij enerpac
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over enerpac. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
