In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los problemen op voor softwareoplossingen.
- Bedrijf: Werken bij een toonaangevende organisatie met een focus op innovatie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 24/7 on-call vergoeding en professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door samen te werken aan uitdagende technische projecten.
- Kwalificaties: Ervaring met softwareproblemen en klantgerichte communicatie vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 88 - 88 € per uur.
Deadline Datum: Maandag 26 oktober 2026
Vereiste functie: Solution Support Engineer
Locatie: Den Haag, NL
Voltijd On-Site: Ja
Tijd On-Site: 100%
Maximale Tarief: 88 EUR
Totaal aantal uren: 300
Vereiste Startdatum: 1 december 2026
Einddatum Contract: 31 december 2026
Vereiste Veiligheidsverklaring: NATO SECRET
Taken & Rol:
De Solution Support Engineer is verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten en interne teams bij de implementatie en het onderhoud van softwareoplossingen. Deze rol omvat het oplossen van technische problemen, het assisteren bij productconfiguraties en het waarborgen dat oplossingen optimaal functioneren. Solution Support Engineers werken nauw samen met klanten om hun behoeften te begrijpen, advies te geven over best practices en problemen met betrekking tot systeemprestaties, integraties en maatwerk op te lossen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van oplossingarchitecturen in specifieke bedrijfs-, infrastructuur- of functionele gebieden.
- Identificeren en evalueren van alternatieve architecturen en de afwegingen in kosten, prestaties en schaalbaarheid.
- Bepalen en documenteren van architecturaal significante beslissingen.
- Produceren van specificaties van cloud-gebaseerde of on-premises componenten, niveaus en interfaces.
- Ondersteunen van projecten of wijzigingsinitiatieven door het voorbereiden van technische plannen.
- Gebruik maken van standaard technieken om vereisten te specificeren en documenteren.
- Plannen en aansteken van systemen ontwikkelingsprojecten die de doelstellingen van de organisatie ondersteunen.
- Specificeren van de technische configuraties en componenten die nodig zijn voor een klein netwerk of een netwerksegment.
- Volgen van afgesproken procedures om problemen met applicaties te identificeren en op te lossen.
- Gebruik maken van goedgekeurde tools en technieken voor specifieke implementatieactiviteiten.
Aanvullende taken voor deze functie:
De Solution Support Engineer zal 24/7 directe on-call respons bieden aan de Service Operations met technische AirC2 expertise en oplossingen op niveau 2 ondersteuning met ticketrespons en -oplossingen die voldoen aan de huidige operationele behoeften en gedefinieerde KPI's. De Solution Support Engineer zal als een geïntegreerd lid van het toegewezen serviceteam werken, wanneer hij niet op 24/7 on-call dienst is voor directe ticketrespons en -oplossing.
Vaardigheden, Kennis & Ervaring:
- De kandidaat moet beschikken over een momenteel actieve NATO SECRET veiligheidsverklaring.
- Hogere beroepsopleiding in een relevante discipline met 3 jaar gerelateerde ervaring. Of een secundaire onderwijskwalificatie met 5 jaar gerelateerde ervaring.
- Ervaring met het diagnosticeren en oplossen van technische problemen met betrekking tot software, hardware en integraties.
- Bekwaamheid in debugging, loganalyse en het identificeren van de oorzaken van problemen.
- Ervaring met cloudplatforms (bijv.: AWS, Azure, Google Cloud).
- Kennis van API's en basis integratietechnieken.
- Ervaring in een klantgerichte rol, zoals technische ondersteuning, klantenservice of helpdesk.
- ITIL foundation of gevorderde training en certificering.
Wenselijk:
- Eerdere kennis van NATO AirC2-diensten is een voordeel.
- Wenselijke ervaring in verschillende gebieden van Software Engineering.
- Ervaring met Agile softwareontwikkelingsmethodologieën.
- In staat om onsite installatie/configuratie in militaire omgeving uit te voeren.
- Eerdere ervaring in NATO, FAS-ondersteuning, softwarelevenscyclusondersteuning.
C005440 Solution Support Engineer (NS) - MON 26 Oct in The Hague werkgever: EMW, Inc.
Als Cyber Security Engineer bij ons in Den Haag krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving, waar samenwerking en innovatie centraal staan. Wij bieden een stimulerende werkcultuur met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, evenals aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris en flexibele werkopties. Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan belangrijke veiligheidsprojecten die impact hebben op de nationale en internationale veiligheid.
