In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Dynamisch en informeel internationaal bedrijf in Zwolle.
- Voordelen: Competitief salaris, goede werk/privé balans en ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een afwisselende functie in een ondersteunend en betrokken team.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak impact in een hecht team.
- Kwalificaties: Proactieve en klantgerichte houding, goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2850 - 3450 € per maand.
Wij zijn een dynamisch, professioneel (en toch informeel) en internationaal bedrijf van in totaal 120 EMM medewerkers, waarvan er ongeveer 80 werken op ons kantoor in Zwolle.
EMM is trots onderdeel van PPG.
Samen zorgen we voor ontwikkeling en wereldwijde verkoop van producten die gebruikt worden in lakverwerkingsprocessen.
Met onze voortdurende innovatie en nauwe samenwerking met professionals helpen wij onze klanten elke dag beter te presteren.
Wij zijn zelf proactief, klantgericht, zelfredzaam, praktisch en resultaatgericht en we hopen dat jij ons team komt ondersteunen!
Ben jij die energieke en servicegerichte collega die altijd nét dat stapje extra zet voor onze klanten?
Als verkoopmedewerker binnendienst ben je het eerste prettige aanspreekpunt voor onze klanten.
Je houdt je hoofd koel en probeert iedere klant te helpen, of dit nu het plaatsen van een mooie order is, het opstellen van een offerte, het meedenken in een probleem, of het beantwoorden van vragen over een levering.
Je werkzaamheden zullen in eerste instantie gericht zijn op onze Nederlandse markt.
Je stelt in samenwerking met collega’s van de buitendienst offertes op, brengt deze uit en zorgt voor een goede afwikkeling hiervan.
Je houdt proactief onze klanten op de hoogte van de voortgang van bestellingen en verkoopacties.
Het betreft een zeer diverse fulltime functie voor 39 uur per week.
Je komt terecht in een dynamische, informele organisatie, waar we gewend zijn om voor elkaar de handen uit de mouwen te steken.
We bieden je een interessante, uitdagende en afwisselende baan, waarin eigen inbreng en persoonlijke groei gewaardeerd en gestimuleerd wordt!
Je vormt samen met de andere binnendienst medewerkers een hecht en dynamisch team, dat voor elkaar klaar staat en elkaar helpt waar nodig.
Dat vinden we sowieso belangrijk in onze organisatie.
Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een dynamische werkomgeving; Een gezellig en betrokken team en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; Een bruto maandsalaris van € 2.850,- tot € 3.450,- op fulltime basis; Diverse personele verzekeringen, een fietsleaseplan, aandacht voor werk/privé balans, werkgeluk; Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling; Een werkplek waar je jezelf kunt zijn, en waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Wat neem je mee?
Een klantgerichte, proactieve en vriendelijke houding; Je vindt het leuk om commercieel mee te denken, door bijvoorbeeld acties aan te prijzen, of de klant te adviseren net wat meer te bestellen; Je kunt goed Nederlands en Engels en andere talen zijn een welkome aanvulling.
Interested in joining our team?Wil je deel uitmaken van ons team? #J-18808-Ljbffr
Customer Service Employee (39 uur) in Zwolle werkgever: EMM International
EMM International biedt een dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling. Werknemers genieten van een hoge mate van onafhankelijkheid en de kans om internationaal te reizen, wat zorgt voor een afwisselende en uitdagende werkervaring. Het bedrijf ondersteunt zijn medewerkers met uitstekende training en begeleiding vanuit het hoofdkantoor.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee (39 uur) in Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals EMM International. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee (39 uur) in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EMM International
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over EMM International. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
