In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepele samenwerking met klanten en het team in Frankrijk.
- Bedrijf: Elho, een B-Corp met een passie voor duurzaamheid en natuur.
- Voordelen: 26 vakantiedagen, korting op lunch en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamisch team dat samenwerkt aan een groenere wereld.
- Waarom deze baan: Maak impact in een inspirerende werkomgeving en bouw sterke klantrelaties.
- Kwalificaties: HBO-niveau, sterke administratieve vaardigheden en ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Parlez-vous français? Love working with customers and keeping things running smoothly? Then we have a great opportunity for you! Join Team France at elho as our new Account Service Manager and help us grow strong customer relationships, make an impact and bring a little more green into the world. At elho, we believe in the power of nature, innovation and people. We love what we do, embrace change and are always looking for new ways to grow.
With big ambitions and a people-first culture, we create an open and inspiring workplace where you can be yourself, develop your talents and make a difference. As a Certified Great Place to Work, we put our people first every single day. Ready to grow with us? Let's go!
Je missie
U bent de contactpersoon voor Team France! Als onze Account Service Manager zorgt u ervoor dat alles soepel verloopt, van klantverzoeken en bestellingen tot prijsstelling en verkoopondersteuning. U houdt ervan om dingen georganiseerd te houden, sterke relaties op te bouwen en ervoor te zorgen dat we onze beloftes nakomen. U werkt nauw samen met klanten, sales managers en collega's, zodat iedereen heeft wat ze nodig hebben om te slagen.
Van het beheren van bestellingen en het delen van productinformatie tot het spotten van kansen voor slimmere, efficiëntere processen: u maakt het waar. U weet hoe u prioriteiten moet stellen, het overzicht moet behouden en uitdagingen in oplossingen moet omzetten. En omdat teamwork de droom waarmaakt, ondersteunt u uw collega's wanneer dat nodig is, of dat nu het verwerken van bestellingen, het afhandelen van administratie of het deelnemen aan interne vergaderingen is. Kortom: u bent de schakel tussen onze klanten, ons verkoopteam en elho. U brengt mensen samen, houdt dingen in beweging en helpt ons om succesvolle, langdurige partnerschappen op te bouwen.
Wat brengt u mee naar het team?
- U bent een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte persoon die graag met mensen werkt.
- U communiceert gemakkelijk, denkt vooruit en weet hoe u de behoeften van de klant kunt balanceren met wat mogelijk is binnen elho.
- U geniet van variatie, neemt verantwoordelijkheid en bent niet bang om betere manieren van werken voor te stellen.
- U bent een echte teamspeler die zich thuis voelt in een internationale omgeving.
- En natuurlijk heeft u een liefde voor de natuur en alles wat groen is!
Wat gaat u doen?
- Houd de werkdruk binnen Team France soepel en op tijd, samen met onze Accounts Service Representatives.
- Beheer offertes, bestellingen, productassortimenten en prijslijsten.
- Ondersteun onze Franse Sales Managers door klant specifieke activiteiten en verkooppromoties voor te bereiden.
- Spot kansen om processen te verbeteren en zet uw ideeën om in actie.
- Zorg ervoor dat onze klanten de juiste informatie en ondersteuning ontvangen, elke stap van de weg.
Wat vragen wij?
- HBO werk- en denkniveau.
- Sterke administratieve vaardigheden en een goede beheersing van Microsoft Office, vooral Excel.
- Minimaal 2 jaar internationale werkervaring in een klantenservice- of verkoopondersteunende rol.
- Een goede beheersing van het Frans en Engels, met Frans op een bijna-natief of native niveau.
- Beschikbaarheid om 32-40 uur per week te werken.
- Kennis van een ERP-systeem, bij voorkeur SAP, is een plus.
Wat bieden wij?
- Een sleutelrol in een internationale, ambitieuze B-Corp die een echte impact maakt.
- Een Great Place To Work – en dat is niet alleen onze mening; we zijn al 6 jaar gecertificeerd!
- Korting op verse, dagelijkse lunch in een van de groenste kantoren van Nederland.
- 26 vakantiedagen en een speciale dag om een positieve impact te maken.
- De mogelijkheid om onze producten met korting te kopen, twee keer per jaar.
- Een jaarlijks vitaliteitsbudget om te besteden aan uw eigen welzijn en een fietsplan.
- Gratis onbeperkte toegang tot OpenUp (coaching/psychologenplatform).
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden om u te helpen groeien en excelleren in uw rol.
- Werken in een inspirerend kantoor in een van de groenste gebouwen van Nederland.
Wie zijn wij?
Bij elho verbinden we mensen met de natuur. Sinds 1964 creëren we producten die ruimtes opfleuren, vreugde brengen en mensen laten glimlachen. We zijn serieus over duurzaamheid maar nooit saai. Onze producten zijn gemaakt van 100% gerecycled plastic, geproduceerd met hernieuwbare energie en gemaakt om lang mee te gaan. Ontworpen in Nederland en geliefd in meer dan 75 landen, alles wat we maken is gebouwd om op te vallen — in duurzaamheid, kwaliteit en design.
Als marktleider, een gecertificeerde B-Corp en een officiële Great Place To Work, zijn we op een missie om meer natuur in het leven van mensen te brengen… en we hebben gepassioneerde, gedreven collega's nodig om ons daarbij te helpen. We leven en ademen de elho-waarden die de manier waarop we samenwerken vormgeven: Team Up— We bewegen als één en winnen samen. Move Forward— We beslissen snel en leren sneller. Drive Results— We maken het belangrijk terwijl we impact leveren. Be Original— We imponeren altijd en laten klanten glimlachen. We zijn nieuwsgierig, ambitieus en altijd in beweging. Als het niet opwindt, verrast of verbetert, doen we het niet.
elho is de thuisbasis van een divers, internationaal team verspreid over Europa — verbonden door een gedeelde passie voor planten, mensen en doel.
Ben je klaar om met ons te groeien?
Account Service Manager France in Tilburg werkgever: elho group | B Corp
Bij elho bieden we een unieke kans om deel uit te maken van een familiebedrijf dat duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel heeft staan. Als Medewerker Online Operations krijg je de kans om te werken in een inspirerende groene omgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een cultuur die vertrouwen en plezier bevordert. Met aantrekkelijke voordelen zoals minimaal 26 vakantiedagen, een dagelijkse verse lunch en een sterke focus op teamwerk, is elho de ideale plek voor iedereen die een betekenisvolle bijdrage wil leveren aan een groenere wereld.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Account Service Manager France in Tilburg kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals elho group | B Corp. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Account Service Manager France in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij elho group | B Corp
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over elho group | B Corp. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
