In één oogopslag
- Taken: Ondersteun eindgebruikers met IT-vraagstukken en los incidenten op via moderne technologieën.
- Bedrijf: Internationale organisatie die bijdraagt aan de circulaire economie en duurzaamheid.
- Voordelen: Salaris tot €46.000, flexibele uren, thuiswerkmogelijkheden en uitgebreide opleidingskansen.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke groei en specialisatie binnen een internationale organisatie.
- Waarom deze baan: Werk in een collegiaal team en ontwikkel jezelf in een dynamische IT-omgeving.
- Kwalificaties: Affiniteit met IT en sterke communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Als Skilled IT Support Engineer maak je onderdeel uit van een internationale interne Service Desk die ruim 4.000 eindgebruikers ondersteunt, voornamelijk binnen Europa. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen. Je werkt met moderne Microsoft-technologieën en ondersteunt gebruikers op het gebied van zowel hardware als software. Incidenten handel je zelfstandig af waar mogelijk. Complexere vraagstukken zet je volgens de ITIL-methodiek door naar de juiste oplosgroep. Naast het oplossen van storingen krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Zo is er binnen het team bijvoorbeeld ruimte om je te specialiseren in onderwerpen zoals Microsoft Power Platform, waardoor je kunt bijdragen aan het automatiseren en verbeteren van interne processen. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gebruiker op afstand met een technisch probleem, terwijl je het volgende moment wijzigingen doorvoert in gebruikersaccounts of samenwerkt met collega's aan structurele verbeteringen van de IT-dienstverlening.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Aannemen, registreren en verwerken van incidenten en serviceverzoeken via telefoon en ServiceNow.
- Oplossen van IT-incidenten met behulp van remote support tooling, waaronder BeyondTrust Remote Support (voorheen Bomgar).
- Ondersteunen van eindgebruikers op het gebied van Windows 10 en 11, Microsoft 365 en verschillende bedrijfsapplicaties.
- Uitvoeren van user management werkzaamheden in Active Directory, Microsoft Entra ID en Okta.
- Escaleren van complexe incidenten naar de juiste oplosgroep volgens de ITIL-methodiek.
- Bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar gebruikers.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en automatiseringsmogelijkheden binnen de IT-omgeving.
Over de organisatie:
Deze internationale organisatie is actief in het verwerken en verwaarden van organische reststromen tot hoogwaardige ingrediënten en duurzame producten voor onder andere de voedingsmiddelenindustrie, diervoeding, farmacie, meststoffen en bio-energie. Door reststromen een tweede leven te geven, levert de organisatie een belangrijke bijdrage aan de circulaire economie en duurzaamheid. Wereldwijd werken duizenden medewerkers samen aan innovatieve oplossingen, waarbij technologie, kwaliteit en continu verbeteren centraal staan. Vanuit de locatie in Son wordt een belangrijk deel van de Europese IT-ondersteuning verzorgd. Binnen de IT-afdeling heerst een informele en collegiale werksfeer. Er is veel aandacht voor kennisdeling, persoonlijke ontwikkeling en het oppakken van nieuwe technologieën. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en medewerkers krijgen de ruimte om zich te verdiepen in onderwerpen die aansluiten bij hun interesses en ambities.
Wie ben jij:
- Je bent ambitieus, leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.
- Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
- Je hebt affiniteit met IT. Werkervaring binnen een IT Support of Service Desk functie is mooi meegenomen, maar geen harde eis.
- Een afgeronde IT-opleiding is een pluspunt, maar motivatie, sociale vaardigheden en een leergierige instelling zijn belangrijker.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
Arbeidsvoorwaarden:
- Salaris tot €46.000 bruto per jaar op basis van 40 uur.
- Eén dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
- Mogelijkheid om op termijn 1 dag per week vanuit huis te werken.
- Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en specialisatie.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
- Pensioenregeling.
- Moderne ICT-apparatuur om je werkzaamheden optimaal uit te voeren.
- Werken binnen een internationale IT-omgeving.
- Eén collegiaal team waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan.
Skilled IT Support Engineer in Son werkgever: Elevation Partners
Als werkgever biedt deze organisatie een dynamische en informele werkomgeving waar collegialiteit en betrokkenheid centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen en door te groeien binnen de maatschappelijke financiële dienstverlening, met een hybride werkmodel dat flexibiliteit biedt. Met een focus op samenwerking tussen teams in Nederland en Portugal, is dit de ideale plek voor professionals die impact willen maken en hun vaardigheden willen uitbreiden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Skilled IT Support Engineer in Son kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Skilled IT Support Engineer in Son te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Elevation Partners zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Skilled IT Support Engineer bij Elevation Partners. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Skilled IT Support Engineer.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Elevation Partners
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Elevation Partners actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
