In één oogopslag
- Taken: Los complexe IT-problemen op en verbeter processen binnen een innovatieve zorgorganisatie.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in de mondzorg met focus op samenwerking en innovatie.
- Voordelen: Tot €3.500,- salaris, 8% vakantiegeld, hybride werken en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een dynamische rol met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op de dagelijkse werkzaamheden van zorgprofessionals en verbeter de digitale werkomgeving.
- Kwalificaties: Mbo-diploma en minimaal 2 jaar ervaring op een servicedesk, kennis van TOPdesk is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Als IT Engineer kom je terecht in een IT-organisatie die dagelijks werkt aan veilige en slimme beschikbaarheid van (zorg)informatie voor de beste teams binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, maar je functie stopt niet bij de 1e lijn: je pakt ook 2e en 3e lijns meldingen op en lost complexe incidenten en standaard wijzigingen zelfstandig op. Je werkt niet alleen achter een scherm. Periodiek bezoek je de praktijken binnen de organisatie, zodat je weet wat er speelt bij de interne klanten. Je bent dus niet alleen engineer, maar ook relatiebeheerder: je onderhoudt contact met collega's binnen de verschillende labels én met het servicecenter.
Er liggen volop kansen om processen en het ITSM-systeem (TOPdesk) verder te optimaliseren, kennisbeheer naar een hoger niveau te tillen en actief bij te dragen aan een 9+ IT-ervaring voor de organisatie.
- Aannemen, registreren, prioriteren en oplossen van incidenten en meldingen
- Analyseren van complexe IT-problemen en waar nodig escaleren naar specialisten of leveranciers
- Doorvoeren van standaard wijzigingen (service requests)
- Bewaken van SLA- en XLA-afspraken en zorgen voor tijdige afhandeling
- Uitvoeren van operationele taken, zoals controles op systemen en device compliance
- Ondersteunen van gebruikers op afstand én op locatie
- Opstellen, beheren en verbeteren van kennisdocumentatie
- Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen
- Meedenken over en optimaliseren van IT-processen en ITSM-tools
Wie ben jij
- Minimaal mbo-diploma
- Minimaal 2 jaar ervaring op een servicedesk
- Ervaring met een ITSM-tool zoals TOPdesk
- Goede kennis van Microsoft Windows 10/11 en Microsoft 365
Over de organisatie
De organisatie is actief binnen de mondzorg en bestaat uit een netwerk van praktijken verspreid over het land. De focus ligt op het leveren van kwalitatieve en toegankelijke zorg, waarbij samenwerking tussen zorgprofessionals en ondersteuningsteams centraal staat. De IT-afdeling speelt hierin een belangrijke rol door ervoor te zorgen dat systemen en (zorg)informatie veilig, betrouwbaar en efficiënt beschikbaar zijn voor alle praktijken. Er wordt continu gewerkt aan het verbeteren van de digitale werkomgeving, zodat zorgverleners optimaal ondersteund worden in hun dagelijkse werkzaamheden. Binnen de organisatie is veel aandacht voor innovatie, standaardisatie en het verbeteren van processen. Daarnaast wordt er waarde gehecht aan persoonlijk contact met de praktijken, zodat IT goed aansluit op de behoeften van de gebruikers in het veld.
Salaris tot €3.500,- o.b.v. 40 uur (o.b.v. kennis en ervaring)
8% vakantiegeld
32 tot 40 uur per week
Hybride werken (2 dagen thuis, 3 dagen kantoor)
Een uitdagende en afwisselende functie binnen een professionele IT-omgeving
Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het vakgebied
Een rol met zichtbare impact op de dagelijkse werkzaamheden van gebruikers.
IT Engineer | Maatschappelijk in Hilversum werkgever: Elevation Partners
Als werkgever biedt deze organisatie een dynamische en informele werkomgeving waar collegialiteit en betrokkenheid centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen om zich te ontwikkelen en door te groeien binnen de maatschappelijke financiële dienstverlening, met een hybride werkmodel dat flexibiliteit biedt. Met een focus op samenwerking tussen teams in Nederland en Portugal, is dit de ideale plek voor professionals die impact willen maken en hun vaardigheden willen uitbreiden.
