In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met techniek en zorg voor een soepel verloop in de werkplaats.
- Bedrijf: Pouw Rijssen, een professioneel en gezellig team met een nuchtere werksfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en kortingen op auto-onderhoud.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een warm welkom in het team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en samen te werken met een ervaren team.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding, ervaring als Service Adviseur en affiniteit met auto’s.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Ben jij een enthousiaste Service Adviseur die klanten graag duidelijkheid geeft en overzicht houdt in een drukke werkplaats? Bij Pouw Rijssen ben jij de schakel tussen klant en techniek. Je zorgt dat afspraken kloppen, klanten weten waar ze aan toe zijn en je collega’s in de werkplaats goed verder kunnen.
Dit ga je doen:
- Je start je dag met het voorbereiden van de planning.
- Daarna schakel je tussen klanten, telefoontjes en collega’s.
- Ontvangt klanten en bespreekt hun wensen.
- Maakt duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats.
- Plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten.
- Houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
- Bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe.
- Werkt nauw samen met monteurs, magazijn en verkoop.
Met jouw ervaring zie je snel wat nodig is. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt voor rust bij de klant en in de werkplaats.
Dit ben jij:
- Jij helpt klanten graag en vindt het belangrijk dat afspraken kloppen.
- Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk en blijft rustig als het druk is.
- Je neemt ervaring mee, denkt vooruit en weet hoe belangrijk goed contact tussen klant en werkplaats is.
- Je past goed bij Pouw Rijssen als je houdt van een nuchtere werksfeer, gezelligheid en samen de schouders eronder zetten.
Bij Pouw Rijssen werk je samen met een servicemanager, een werkplaatschef, een magazijnmedewerker, vier Service Adviseurs en acht Monteurs. Er is veel kennis aanwezig en door de korte lijnen kun je snel schakelen. De sfeer is professioneel, nuchter en gezellig. We helpen elkaar, spreken duidelijk af wat er moet gebeuren en zorgen samen dat klanten graag bij ons terugkomen.
Pouw heeft ruim 550 medewerkers, 11 vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven. We vertegenwoordigen Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.
Wat breng je mee:
- Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht.
- Ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare aftersalesfunctie.
- Affiniteit met auto’s en techniek.
- Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
- Rijbewijs B.
Dit krijg je:
- Uitstekend salaris: Je krijgt een aantrekkelijk maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Vakantietoeslag en vrije dagen: Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je op 5 mei vrij.
- Reiskostenvergoeding: Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.
- Minimaal een jaarcontract: Je krijgt bij ons minimaal een jaarcontract. Daarna kijken we graag samen vooruit.
- Fijne extra arbeidsvoorwaarden: Zoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen of private leasen van een auto. Ook profiteer je van korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen: Via de Pon Academy, Emil Frey Academy en interne trainingen blijf je werken aan je vakkennis en persoonlijke ontwikkeling.
Tijdens je eerste weken leer je Pouw, je werkzaamheden en je nieuwe collega’s goed kennen. Zo voel je je snel thuis in het team.
Service adviseur werkgever: Ekris BMW
Ekris BMW in Utrecht is een uitstekende werkgever die zich richt op persoonlijke aandacht voor zowel klanten als medewerkers. Met een inspirerende en ambitieuze bedrijfscultuur biedt Ekris volop mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, terwijl je werkt met de mooiste premium merken. Geniet van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede provisieregeling en kortingen, in een energieke omgeving waar jouw passie voor auto's wordt gewaardeerd.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service adviseur kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Ekris BMW. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service adviseur te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ekris BMW
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Ekris BMW. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
