In één oogopslag
- Taken: Analyseer en los technische supportvragen op voor klanten, zowel op locatie als op afstand.
- Bedrijf: Snelgroeiende IT-organisatie met een proactieve en klantgerichte cultuur.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, extra vrije dag op je verjaardag, flexibele werktijden en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en interne doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word het visitekaartje van Ekco en maak impact in de IT-wereld.
- Kwalificaties: MBO-4 ICT-beheer, ervaring met servicedesk en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ekco, opgericht in 2016 in Ierland, is een snelgroeiende internationale en pro-actieve IT-organisatie die graag met je meedenkt! De consultants, architecten en beheerders van Ekco adviseren en helpen onze relaties graag de uitdagingen en vraagstukken rondom Cloud, Business Continuity, Security en Werkplek op te lossen. Vanuit de vestigingen Veenendaal, Alkmaar, Rotterdam en Stadskanaal zijn wij altijd dichtbij. De Ekco Group bestaat inmiddels uit ruim 1,000 collega’s, waarvan op dit moment 100 collega’s bij Ekco Nederland werkzaam zijn. En we groeien dagelijks met nieuwe collega’s!
Als Field Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en documenteren van technische supportvragen. Doordat je direct in contact staat met onze klanten en externe leveranciers, ben jij hét visitekaartje van Ekco! Hierbij zorg je uiteraard voor een uitstekende klantbeleving. Daarnaast maak je deel uit van een team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
Deze rol vraagt om hands-on ondersteuning op locatie en een proactieve houding in het managen van tickets, communicatie en klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, zowel op locatie bij onze klanten als via telefoon en e-mail. Je beheert je eigen ticketqueue en ondersteunt ook bij binnenkomende supportvragen. Je lost technische problemen op en stemt af met je teamlead wanneer nodig. Je zorgt voor een goede documentatie van wijzigingen, processen en supportacties. Je levert ondersteuning voor smartphones en andere mobiele apparaten. Je voert basistaken uit volgens ITIL-principes (zoals asset management en ticketregistratie). Je werkt voornamelijk bij onze klanten op locatie, verspreid over verschillende locaties in Nederland. Daarnaast ben je minimaal 1 dag per week op ons kantoor in Veenendaal.
Jouw missie: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun IT-omgeving optimaal blijft draaien en bent een onmisbare schakel in onze missie om IT simpel, snel en betrouwbaar te maken.
Jij bent een enthousiaste IT-professional met een brede technische basis en een passie voor klantgericht werken. Je hebt ervaring op de servicedesk, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen. Je bent technisch vaardig, communicatief sterk en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je hebt aantoonbare kennis van ticketing- en RMM-systemen. Je hebt ervaring met Office 365, Managed Desktop, Azure en Active Directory. Je hebt gewerkt met zowel Windows- als Mac-omgevingen (desktop en server). Je hebt ervaring met het beheren en troubleshooten van netwerken en netwerkhardware. Je bent bekend met de configuratie en ondersteuning van mobiele apparaten, waaronder e-mailinstellingen en MFA. Je kent de meest gebruikte randapparatuur (docks, toetsenborden, muizen, monitoren, etc.). Je hebt ervaring met Windows Server OS en virtualisatie. Je beschikt over een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT-beheer, met HBO werk- en denkniveau. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over een rijbewijs voor het bezoeken van onze klanten.
Wat kan je van ons verwachten:
- 25 vakantiedagen om écht op te laden
- Een extra vrije dag op je verjaardag (naast je standaard vakantiedagen)
- Een goede pensioenregeling voor later
- Woon-werkverkeervergoeding
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken, zodat werk en privé goed in balans blijven
- Laptop en smartphone zodat je overal aan de slag kunt
- Interne doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen
- Toegang tot trainingen, certificeringen en leertrajecten om je skills scherp te houden
Je past bij onze kernwaarden:
- All in: Wij doen elke dag ons uiterste best om de uitdaging aan te gaan.
- Connected: Onze nauwe relaties met elkaar en onze klanten is onderdeel van onze magie.
- On it: We doen wat we zeggen.
- Hungry to grow: We zijn ambitieus, ondernemend, betrokken en ijverig.
Field Engineer werkgever: Ekco
Ekco is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt voor Netwerk Engineers. Met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot hybride werken en een focus op persoonlijke ontwikkeling via trainingen en certificeringen, zorgt Ekco ervoor dat medewerkers zich kunnen ontplooien in hun rol. Bovendien heerst er een collegiale en betrokken cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan, wat het werken bij Ekco zowel betekenisvol als lonend maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Field Engineer kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Ekco.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Ekco jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Ekco.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Ekco en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Field Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Ekco zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Field Engineer bij Ekco.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ekco
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
