In één oogopslag
- Taken: Breng structuur aan in een dynamische omgeving en ondersteun klanten en collega's.
- Bedrijf: EKB Nederland, een groeiend bedrijf met een informele sfeer.
- Voordelen: Flexibele werktijden, 28 vakantiedagen, en teamactiviteiten.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden in een hecht team met veel aandacht voor plezier.
- Waarom deze baan: Maak impact door processen te verbeteren en werk samen in een gezellig team.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in een B2B-omgeving en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Krijg jij energie van structuur aanbrengen in een dynamische omgeving en werk je graag met cijfers én mensen?
In deze rol duik je in data, houdt overzicht in processen en draag je actief bij aan verbeteringen binnen de servicedesk.
Daarnaast werk je mee aan interne projecten waarin we onze dienstverlening en werkwijze continu slimmer en efficiënter maken.
Als jij iemand bent die blij wordt van een afwisselende werkdag waarbij geen werkdag hetzelfde is, dan past de vacature van
Operations Support Specialist bij jou!
Jij zorgt ervoor dat de servicedesk van EKB Nederland soepel, betrouwbaar en overzichtelijk draait.
Je brengt rust en structuur in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt.
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit: Het ondersteunen van klanten, collega’s en leveranciers bij vragen en problemen.
Het deelnemen aan interne projecten gericht op het optimaliseren van de servicedesk en dienstverlening.
Gegevens verwerken en zorgen dat informatie correct en overzichtelijk beschikbaar is in de systemen die we gebruiken.
Actief meedenken over verbeteringen en helpen het team efficiënter te werken.
Signaleren van knelpunten in processen en voorstellen van verbetervoorstellen.
Je komt terecht in een team van 3 ervaren medewerkers.
Zij zullen je ook helpen een kick-start te maken in de rol.
Met deze rol breiden we het team verder uit, zodat we onze klanten en collega’s nog beter kunnen ondersteunen.
Wat kun je van ons verwachten?
Bij EKB krijg je veel vrijheid én vertrouwen.
Daarnaast bieden we je: Een rol voor 0.6 – 1.0 FTE in een gezellig team waar samenwerken en humor centraal staan.
Een pensioentoeslag van 8%, 28 vakantiedagen en teamactiviteiten.
Thuiswerken kan in overleg.
Een rol in een dynamisch en groeiend bedrijf, dus volop ontwikkelingsmogelijkheden!
Wat breng je mee?
We zoeken iemand die het volgende meeneemt: Minimaal 3 jaar ervaring in een B2B-omgeving in een soortgelijke rol.
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
Sterk in plannen & organiseren, communicatie (mondeling / schriftelijk), nauwkeurigheid en samenwerken.
Je weet de weg te vinden in Excel en Office.
Een gezonde dosis energie en humor!
Bij EKB Nederland staan we bekend om onze praktische aanpak om bedrijven te helpen slimmer om te gaan met energie.
We helpen bedrijven als Top Parken, Burgers’ Zoo en Amac bij vraagstukken op het gebied van netcongestie, verduurzaming, energie inkoop en wet- & regelgeving.
We werken samen als een hecht team.
De sfeer is informeel, met veel aandacht voor plezier in ons werk.
Daarnaast zijn we actief bezig met persoonlijke ontwikkeling.
Onze kernwaarden zijn vertrouwen, eigenaarschap en klantgerichtheid staan centraal.
#J-18808-Ljbffr
Operations Support Specialist in Amsterdam werkgever: EKB Nederland
EKB Nederland is een uitstekende werkgever voor de rol van Operations Support Specialist, waar je de kans krijgt om in een dynamische en groeiende omgeving te werken. Met een focus op samenwerking en humor binnen een hecht team, bieden we volop ontwikkelingsmogelijkheden en een goede werk-privébalans, inclusief 28 vakantiedagen en de mogelijkheid tot thuiswerken. Onze informele sfeer en kernwaarden zoals vertrouwen en klantgerichtheid maken het een plek waar je niet alleen kunt groeien, maar ook plezier kunt hebben in je werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Operations Support Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals EKB Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Operations Support Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij EKB Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over EKB Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
