In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van inwoners en los meldingen op met een glimlach.
- Bedrijf: Gemeentelijke organisatie in de Randstad met focus op stadsbeheer.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede secundaire voorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Zelfstandige rol in een team dat volop in ontwikkeling is.
- Waarom deze baan: Maak een zichtbare impact in de samenleving en help je buurt.
- Kwalificaties: MBO-4 diploma en ervaring met klantcontact vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Locatie: Rotterdam
Opleidingsniveau: MBO
Salaris: €2500 - €2900
Een functie met zichtbare maatschappelijke impact
36–40 uur per week
Start zo snel mogelijk
Opdracht van 12 maanden, met verlenging mogelijk
Marktconforme voorwaarden
Onze opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie in de Randstad, actief binnen stadsbeheer en publieke dienstverlening.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor burgers en zorg je voor duidelijke, correcte en vriendelijke afhandeling van meldingen en klachten.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten van inwoners
- Afhandelen van meldingen over GFT, tuinafval en afvalscheiding
- Vastleggen en administratief verwerken van klantcontact
- Zoeken naar oplossingen en helder communiceren met burgers
- Samenwerken binnen een team dat volop in ontwikkeling is
Jij regelt:
- Afgeronde mbo-4 opleiding
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
- Werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Kennis van afvalscheiding en bij voorkeur GFE+T
- Ervaring met AfvalRis
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgericht, flexibel en proactief
Pré’s:
- Ervaring met MS Office
- Affiniteit met duurzaamheid en circulariteit
- Ervaring met projectmatig werken
Voordelen van solliciteren via Edis:
- Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je te ontwikkelen
- Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Ben jij klantgericht, stressbestendig en krijg jij energie van telefonisch contact met inwoners? Medewerker Klantcontact in Rotterdam werkgever: Edis
Bij onze opdrachtgever, een netbeheerder in Tilburg, krijg je de kans om te werken in een informele en gezellige werksfeer met een enthousiast team. Je ontvangt uitstekende opleidingsmogelijkheden en een marktconform salaris, terwijl je bijdraagt aan belangrijke projecten in de techniek. Dit is een ideale plek voor resultaatgerichte professionals die willen groeien in hun carrière binnen een gezonde organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Ben jij klantgericht, stressbestendig en krijg jij energie van telefonisch contact met inwoners? Medewerker Klantcontact in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Edis. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Ben jij klantgericht, stressbestendig en krijg jij energie van telefonisch contact met inwoners? Medewerker Klantcontact in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Edis
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Edis. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
