Field Service Specialist - F&B in Utrecht

De Field Service Specialist - F&B levert aan zowel lokale als CA klanten de Ecolab F&B waarde op producten, apparatuur en diensten. Bereik de standaard TVC KPI en stem af op de contractbetrokkenheid van de klanten.

Belangrijke interne belanghebbenden:

• Corporate Account Manager / Corporate Manager
• Territory Manager
• Digitale, Food Safety Marketing teams
• Engineering Teams
• Lokale verkoopondersteuning

Focusgebieden:

• Service-uitvoering
• Waarde (Food Safety – Levering – Totale kosten van operatie)

Hoe je impact maakt:

• Gebruik/toepassen van veiligheidsinstructies, regelmatige training en speciale veiligheidstools.
• Voer “Wees veilig” beoordelingen uit.
• Zorg ervoor dat het PPE-pakket klaar is voor gebruik.
• Voltooi veiligheidsobservaties, SOS-training, commentaarrijden, near misses en ongevallenrapportage, gebruik VRM.
• Wees een bron van voorstellen over je eigen veiligheid en de veiligheid van de klantlocaties.
• Retain to Win (RtW) om top line targets te behalen.
• Lever service in overeenstemming met de contracten van klanten (zowel lokale klanten als CA).
• Voer contractverplichtingen uit.
• Voer SLA uit.
• Rapporteer alle activiteiten in de Hub in overeenstemming met de richtlijnen van Account Manager, Corporate Manager en Business Development Manager / Corporate Account Manager.
• Wees proactief in het identificeren van nieuwe kansen (groei) tijdens zijn/haar serviceactiviteiten.
• Voer belangrijke RTW-acties uit om het bestaande bedrijf te behouden.
• Corrigerend actieplan om opnieuw af te stemmen op contractverplichtingen en verwachtingen van klanten.
• Beheer marge om het brutowinstplan te realiseren.
• Voer GMI-activiteiten (productmix) uit (lokale klanten en CA).
• Implementeer beslissingen over de voorkeursproducten die we willen aanbieden (Core Range).
• Lever WAARDE om te voldoen aan de contractvereisten van klanten.
• Totaal gecreëerde waarde – Totale kosten van operatie + Waarde toegevoegde dienst.
• Bied alle soorten diensten, trainingen en professionele consultancy aan over technische kwesties (producten, apparatuur, toepassing, schoonmaakproces, voedselveiligheid, TCO, veiligheid) om waarde aan de klant te leveren.
• TVC afgestemd op de contractvereisten van de klant en/of divisiedoelstellingen voor klanten.
• Rapporteer alle TVC-waardeacties in de HUB.
• Bereik de TVC-doelen en service compliance-doelen in de Hub.

Voedselveiligheid:

• Lever alle elementen van ons voedselveiligheidspakket aan klanten op basis van onze contractverplichtingen en de verwachtingen van klanten (met ondersteuning van het Technical Excellence Team - voedselveiligheidsgroep).
• Implementeer en gebruik digitale tools ter ondersteuning van de TVC voor klanten (met ondersteuning van het Technical Excellence Team digitale groep & Engineering).
• Onderhoud en train onze klanten in digitale tools.
• Versterk innovatie.
• Voer en rapporteer veldtesten van innovaties uit.

Administratieve taken:

• Interne rapportagetaken.
• TVC-activiteiten / veiligheid activiteiten.
• Service- en waardeactiviteiten rapporteren aan klanten.
• Maandelijkse en reiskostenrapportage.

Vereisten:

• Interpersoonlijk klantgericht.
• Integriteit en vertrouwen.
• Actiegericht en probleemoplossend vermogen.
• Zakelijk inzicht.
• Samenwerking, peer-relatie.
• Technische F&B-markt en technische expertise.
• Voedseltechnologie.
• Technische expertise (om VAS, TCO en voedselveiligheidslevering mogelijk te maken).
• Voedselveiligheid.
• Apparatuurtechnische expertise, specifieke toolstraining (3D TRASAR™ Technologie voor Clean-In-Place en Handmatige Reinigingsinzichten).
• Kennis van waarde toevoeging.
• Commerciële service en waardecreatie.
• Zelfstarter: neem het initiatief om dingen gedaan te krijgen.
• Toon duidelijke urgentie en een competitieve drang om te winnen.
• Volhard in het gezicht van obstakels.
• Blijf - en help anderen om - positief en productief te blijven als reactie op tegenslagen of barrières.
• Identificatie van verkoopkansen bij bestaande klanten en voorstel van “groei” kansen (direct aan klant / via TM).
• Kennis van de Ecolab-strategie en model.
• 3C-model (Creëren / Communiceren / Vangen).
• IT Microsoft Office (Excel, PowerPoint) Power BI Hub Digitale apps.
• Financiën Kennis van de structuur van marge.

Aanvullende kwalificaties:

• Reizen om klanten te bezoeken om waarde toegevoegde service te leveren (4-5 dagen per week).
• Engels Min. A2 + lokale taal vloeiend.

Over Ecolab:

Bij Ecolab geven we prioriteit aan onze talentgerichte filosofie door het meest capabele en diverse team te creëren dat kan excelleren op onze bijna drie miljoen klantlocaties. Onze 48.000 medewerkers helpen bij het leveren van uitgebreide, op wetenschap gebaseerde oplossingen, gegevensgestuurde inzichten en wereldklasse service om voedselveiligheid te bevorderen, schone en veilige omgevingen te onderhouden, en water- en energiegebruik te optimaliseren, evenals operationele efficiëntie en duurzaamheid voor klanten in de voedsel-, gezondheidszorg-, levenswetenschappen-, horeca- en industriële markten in meer dan 170 landen over de hele wereld.

Voordelen die we bieden:

Ecolab is toegewijd aan het aanbieden van uitgebreide en concurrerende voordelen om te voldoen aan de behoeften van onze werknemers en hun gezinnen. We bieden voordelen die de gezondheid en het welzijn van onze werknemers ondersteunen, zoals gezondheids- en afwezigheidsbeleid. We bieden ook voordelen die zijn ontworpen om het financiële welzijn van onze werknemers te bevorderen, waaronder kortetermijn- en langetermijnfinanciële prikkels, evenals pensioeninkomen en planning. Specifieke aanbiedingen kunnen per locatie variëren.