Field Service Rep - F&B in Rotterdam

De Field Service Specialist levert aan zowel lokale als CA klanten de Ecolab F&B waarde op het gebied van producten, apparatuur en diensten. Bereik de standaard TVC KPI en stem af op de contractuele betrokkenheid van de klanten.

Belangrijke interne belanghebbenden:

• Corporate Account Manager / Corporate Manager
• Territory Manager
• Digitale, Food Safety Marketing teams
• Engineering Teams
• Lokale verkoopondersteuning, SHE

Focusgebieden:

• Service-uitvoering
• Waarde (Food Safety – Levering – Totale kosten van operatie)

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Gebruik/toepassen van veiligheidsinstructies, regelmatige trainingen en speciale veiligheidsinstrumenten.
• Voer “Wees veilig” beoordelingen uit.
• Zorg ervoor dat het PPE-pakket klaar is voor gebruik.
• Voltooi veiligheidsobservaties, SOS-training, commentaarrijden, near misses en ongevallenrapportage, gebruik VRM.
• Wees een bron van voorstellen voor eigen veiligheid en de veiligheid van de klantlocaties.
• Retain to Win (RtW) om top line targets te leveren.
• Lever service in overeenstemming met de contracten van klanten (zowel lokale klanten als CA).
• Voer contractverplichtingen uit.
• Voer SLA uit.
• Rapporteer alle activiteiten in de Hub in overeenstemming met de richtlijnen van Account Manager, Corporate Manager en Business Development Manager / Corporate Account Manager.
• Wees proactief in het identificeren van nieuwe kansen (groei) tijdens zijn/haar serviceactiviteiten.
• Voer belangrijke RTW-acties uit om het bestaande bedrijf te behouden.
• Corrigerend actieplan om opnieuw af te stemmen op contractverplichtingen en verwachtingen van klanten.
• Beheer marge om het brutowinstplan te leveren.
• Voer GMI-activiteiten (productmix) uit (lokale klanten en CA).
• Implementeer beslissingen over de voorkeursproducten die we willen aanbieden (Core Range).
• Lever WAARDE om te voldoen aan de contractvereisten van klanten.
• Totaal gecreëerde waarde – Totale kosten van operatie + Waarde toegevoegde dienst.
• Bied alle soorten diensten, trainingen en professionele consultancy aan over technische kwesties (producten, apparatuur, toepassing, schoonmaakproces, voedselveiligheid, TCO, veiligheid) om waarde aan de klant te leveren.
• Rapporteer alle TVC-waardeacties in de HUB.
• Bereik de TVC-doelstellingen en service compliance-doelstellingen in de Hub.

Voedselveiligheid:

• Lever alle elementen van ons voedselveiligheidspakket aan klanten op basis van onze contractuele verplichtingen en de verwachtingen van klanten (met ondersteuning van het Technical Excellence Team - voedselveiligheidsgroep).
• Implementeer en gebruik digitale tools ter ondersteuning van de TVC voor klanten (met ondersteuning van het Technical Excellence Team digitale groep & Engineering).
• Onderhoud en train onze klanten in digitale tools.
• Versterk innovatie.
• Voer veldtesten van innovaties uit en rapporteer deze.

Administratieve taken:

• Interne rapportagetaken TVC-activiteiten / veiligheid activiteiten.
• Externe rapportagetaken service- en waardeactiviteiten rapporteren aan klanten.
• Maandelijkse en reisuitgaven rapportage.

Vaardigheden:

• Interpersoonlijk klantgerichtheid.
• Integriteit en vertrouwen.
• Actiegericht en probleemoplossend vermogen.
• Zakelijk inzicht.
• Samenwerking, peer-relatie.
• Technische F&B-markt en technische expertise.
• Voedseltechnologie.
• Technische expertise (om VAS, TCO en voedselveiligheidslevering mogelijk te maken).
• Voedselveiligheid.
• Apparatuurtechnische expertise, specifieke toolstraining (3D TRASAR™ Technologie voor Clean-In-Place en Handmatige Reinigingsinzichten).
• Ken waarde toegevoegd.
• Commerciële service en waardecreatie.
• Zelfstarter: neem het initiatief om dingen gedaan te krijgen.
• Toon duidelijke urgentie en een competitieve drang om te winnen.
• Volhard in het gezicht van obstakels.
• Blijf - en help anderen om - positief en productief te blijven als reactie op tegenslagen of barrières.
• Identificatie van verkoopkansen bij bestaande klanten en voorstel van “groei” kansen (direct naar klant / via TM).
• Kennis van de Ecolab-strategie en model.
• 3C-model (Creëren / Communiceren / Vangen).
• IT Microsoft Office (Excel, PowerPoint) Power BI Hub Digitale apps.
• Financiën structuur van marge - kennis.
• Reizen naar klanten om waarde toegevoegde diensten te leveren (4-5 dagen per week).
• Min. A2 Engels + lokale taal vloeiend.

Over Ecolab:

Bij Ecolab geven we prioriteit aan onze talentgerichte filosofie door het creëren van het meest capabele en diverse team om uit te blinken op onze bijna drie miljoen klantlocaties. Gebaseerd op een eeuw van innovatie helpen onze 48.000 medewerkers bij het leveren van uitgebreide op wetenschap gebaseerde oplossingen, data-gedreven inzichten en wereldklasse service om voedselveiligheid te bevorderen, schone en veilige omgevingen te onderhouden, en water- en energiegebruik te optimaliseren, en operationele efficiëntie en duurzaamheid voor klanten in de voedsel-, gezondheidszorg-, levenswetenschappen-, horeca- en industriële markten in meer dan 170 landen over de hele wereld te verbeteren. Onze oplossingen verbeteren niet alleen de operationele efficiëntie, maar dragen ook bij aan duurzaamheid en publieke gezondheid, wat een positieve impact op de wereld maakt. We zijn toegewijd aan het elimineren van onnodige complexiteit en het omarmen van een beginnersmentaliteit, voortdurend op zoek naar nieuwe perspectieven en innovatieve oplossingen om voorop te blijven lopen in een snel veranderende wereld.

Ecolab’s inzet voor diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) weerspiegelt onze langdurige waarde van samenwerken om diverse perspectieven te integreren om onszelf uit te dagen, onze doelen te bereiken en het juiste te doen.

Sluit je aan bij Ecolab en help ons beschermen wat vitaal is.

Onze inzet voor een cultuur van inclusie en verbondenheid:

Ecolab zet zich in voor eerlijke en gelijke behandeling van medewerkers en sollicitanten en het bevorderen van de principes van gelijke kansen in de werkgelegenheid. We zullen werven, aannemen, promoveren, overplaatsen en kansen voor vooruitgang bieden op basis van individuele kwalificaties en werkprestaties in alle zaken die betrekking hebben op werkgelegenheid, compensatie, voordelen, arbeidsomstandigheden en kansen voor vooruitgang. Ecolab zal geen enkele medewerker of sollicitant voor werk discrimineren op basis van ras, religie, kleur, geloof, nationale afkomst, burgerschapsstatus, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit en -uitdrukkingen, genetische informatie, burgerlijke staat, leeftijd of handicap.