Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bedrijven die onze economie draaiende houden. Denk aan productiebedrijven en bouworganisaties die elke dag met trots iets maken waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze oplossingen helpen hen plannen, produceren en leveren op een manier die efficiënt is en toekomstbestendig. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.
Deze bedrijven investeren in vakmanschap, innovatie en kwaliteit. Zij verdienen technologie die hun werk slimmer ondersteunt. Precies dat is waar wij ons voor inzetten. Met ERP software die krachtig is en toch eenvoudig in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen, inzicht houden in hun processen en kunnen blijven groeien.
Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met een nieuwe generatie talent dat met ambitie aan zijn loopbaan begint. Samen creëren we een omgeving waar ontwikkeling, eigenaarschap en plezier vanzelfsprekend zijn. Onze cultuur is transparant, betrokken en gericht op samenwerking.
Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als een Great Place to Work zegt veel over wie we zijn. We investeren in mensen, bieden kansen en zorgen voor een werkomgeving waarin iedereen zich thuis kan voelen en zich kan blijven ontwikkelen.
De rol Als Application Support Technician ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de bouw en lost zowel functionele als procesgerichte vragen op. Dit is geen standaard helpdeskfunctie, je gaat dieper dan checklists zoals “al opnieuw opgestart?” of “cache geleegd?”.
Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant én voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.
Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten en onderhoudt nauw contact om hun vragen, behoeften en uitdagingen goed te begrijpen. Dit vraagt om heldere communicatie, inhoudelijke afstemming en een sterke focus op samenwerking. Daarnaast werk je intensief samen met collega's binnen de Support-afdeling en andere teams om klantvragen en signalen te vertalen naar duurzame oplossingen en structurele verbeteringen.
Wat ga je doen
Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP-software
Meedenken over processen zoals onder andere offertes, facturatie en projectadministratie
Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
Signaleren van verbeterkansen in product en support
Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams
Dit past bij jou
HBO-werk- en denkniveau is een pré
Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn
Ervaring in een support of servicegerichte rol is een plus
Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
Interesse in bedrijfsprocessen
Niet op zoek naar een puur technische IT functie
Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
Affiniteit met de maakindustrie is een plus
Wat jij bij ECI kunt verwachten
Salarisindicatie van € 2.673 tot € 4.112 bruto per maand
Doorgroeimogelijkheid naar één salarisschaal hoger bij sterke ontwikkeling
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
Premievrij pensioen
Reiskostenvergoeding en fietsplan
Hybride werken met minimaal drie dagen per week op kantoor
Jaarlijkse bonus en aandelenplan
Fitnessruimte met douches, pooltafel, tafelvoetbal en games
Verse lunch in het restaurant, bereid door onze chef
Auditorium en buitenterras aan het water
Laptop, dubbele schermen en ergonomische werkplek
Opleidings en doorgroeimogelijkheden
Teambuilding events en jaarlijkse activiteiten
Ruime parkeergelegenheid
Vijf jaar op rij uitgeroepen tot Great Place to Work
Team en locatie Standplaats Leusden Na de inwerkperiode werk je minimaal drie dagen per week op kantoor
#J-18808-Ljbffr
Contactgegevens:
Recruitmentteam van ECI Software Solutions, Inc.
