Salesforce Data Analist

Bij Ebicus ga je als Salesforce Data Analist aan de slag binnen de Salesforce practice op medior niveau. Wat doe je als Salesforce Data Analist bij Ebicus? Als Salesforce data analist breng jij alles wat de klant raakt in kaart door slim gebruik te maken van data. Jij laat zien hoe klanten verschillende fases van de customer journey doorlopen en hoe de organisatie hiermee omgaat. Jij creëert deze nieuwe inzichten door Salesforce-data en externe databronnen te combineren in overzichtelijke dashboards en overtuigende visualisaties.

Marketing-, verkoop- en serviceprocessen zijn jou niet vreemd en jij bedenkt samen met de business nieuwe datagedreven KPI’s waarmee klantrelaties en –processen verbeteren. Daarmee geef je antwoord op business vragen als: Hoe matchen we in Salesforce de data voor marketing- en sales processen? Hoe zetten we Salesforce Customer 360 in om de beste customer journey te realiseren? Welke waardevolle klanten verdienen extra aandacht? Welke klanten zijn het meest tevreden?

Jij weet je weg snel te vinden in complexe IT & datalandschappen. Jij snapt ook dat data goed gestructureerd moet zijn en dat de datakwaliteit hoog genoeg moet zijn voor het doel waarvoor je het wilt gebruiken. Je doet voorstellen om het datalandschap en de datakwaliteit te verbeteren zodat je duurzaam waarde kan creëren met data op de korte en de lange termijn. Je zorgt voor verbinding binnen de organisatie van de klant en gaat het gesprek aan met zowel de business als de IT organisatie. Je schat snel in welke data analyses waarde gaan creëren en komt tot realistische en werkbare inzichten.

Data analyses maken is maar één aspect van de rol van data analist. Het overbrengen van de inzichten is tenminste net zo belangrijk. Jij kan de inzichten overtuigend presenteren aan de business en draagt daarmee bij aan de ontwikkeling van de Customer Journey. Vind jij het gaaf om inzichten uit data te halen binnen complexe organisaties? Vind je het leuk om onderdeel te worden van het Data & Insights team en deel je graag jouw kennis en ervaring? Dan zoeken we jou!

Hier herken je jezelf in: Als Salesforce Data Analist breng jij het volgende mee:

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met data analyses in een Salesforce omgeving.
• Je hebt ervaring met verschillende data analytics en data visualisatie tools (zoals Tableau CRM, Power BI, Qlik, Einstein Discovery, Python, R).
• Je beschikt over goede communicatieve skills en bent in staat om de wensen van de klant in kaart te brengen.
• Je hebt ervaring met SQL.
• Je hebt gewerkt in complexe dataomgevingen.
• Jij kan meepraten over onderwerpen als datakwaliteit, datamodellering, data warehouses en data lakes.
• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding.
• Je hebt ervaring met agile werken (zoals SCRUM/DevOps).

Wij bieden jou een carrière met uitzicht bij een hele leuke club van enthousiastelingen met vele jaren ervaring in het CRM domein. Wat je bij ons doet, heeft direct invloed op onze eigen organisatie en die van onze klanten. Kortom je krijgt een grote verantwoordelijkheid in een uitdagende functie waar passie centraal staat en de mogelijkheid om met data analyses de ‘Customer Experience’ voor onze opdrachtgevers te verbeteren. Een baan alleen is voor jou niet voldoende, je wilt een carrière met de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen.

Een bedrijfscultuur die bij je past: werken vanuit een platte organisatie, waar iedereen elkaar kent en FUN hoog in het vaandel staat. Je krijgt bij ons maximaal 24 vakantiedagen per jaar (oplopend tot 27). Een goede pensioenregeling. Een auto van de zaak/mobiliteitsregeling. En niet te vergeten, onze jaarlijkse trip naar het buitenland!