In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over wijn en koffie via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: E-Luscious, een snelgroeiend e-commerce bedrijf vol passie voor kwaliteit.
- Voordelen: Marktconform salaris, vakantiegeld, eindejaarsuitkering en personeelskorting.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en groei.
- Waarom deze baan: Word het aanspreekpunt voor klanten en maak hun ervaring onvergetelijk.
- Kwalificaties: Uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 20700 - 25300 € per jaar.
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze producten - wijn en koffie - zijn bijzonder. Je adviseert klanten over deze prachtige producten, beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon en e-mail. Met jouw persoonlijke benadering en inlevingsvermogen weet je elke klant een uitstekende ervaring te bieden. Je schakelt snel tussen verschillende systemen om de juiste informatie te vinden en passende oplossingen te bieden. Natuurlijk zijn er richtlijnen, maar we werken niet met vaste scripts. Er is ruimte om de klant van een passende oplossing te voorzien.
Je komt terecht in een dynamische en vooruitstrevende werkomgeving en krijgt de kans om deel uit te maken van een enthousiast en toegewijd team met 20 collega's. Door het hands-on en informele karakter van het team bereiken we mooie resultaten.
Wie zijn wij: E-Luscious is een interessante plek om je carrière een boost te geven. Wij zijn het bedrijf achter koffievoordeel.nl, wijnvoordeel.nl, wijnbeurs.nl, colaris.nl en voormijndier.nl. Wat hebben deze succesvolle e-winkels gemeen? Liefde en passie. We verkopen producten die mensen met liefde uitzoeken en kopen. Het is onze passie om producten met de beste kwaliteit, voor de beste prijs via onze webshops aan te bieden. Deze formule werkt, want ons e-commerce bedrijf groeit snel. Het succes danken we aan een geweldig team gemotiveerde medewerkers. Eigenlijk zijn het stuk voor stuk ondernemers, want iedereen draagt een grote mate van verantwoordelijkheid. FANS vertegenwoordigt onze kernwaarden: Focus, Accountable, Nimble en Supportive. Past dit bij jou?
Dit bieden wij: Oké, we zijn ietwat bevooroordeeld, maar dit is echt een stimulerende plek om te werken. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en alle kans om mee te groeien met het bedrijf. We zetten graag in op een langdurige, succesvolle samenwerking. Vanzelfsprekend een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Natuurlijk vakantiegeld en in december een eindejaarsuitkering van 2%.
- Flexibiliteit in Mobiliteit met een mobiliteitskaart + OV kaart.
- Pensioenregeling (75% werkgever/ 25% werknemer).
- Continu leren via de ELS Academy, producttrainingen en team events.
- En uiteraard interessante personeelskorting op Koffie, Wijn en Petcare.
Wat wij vragen van jou:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met klantenservice werkzaamheden.
- Inlevingsvermogen en een klantgerichte instelling.
- Vaardigheid in het werken met verschillende software en systemen.
Customer Service Medewerker werkgever: e-Luscious
e-Luscious is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt in Gorredijk. Met een focus op persoonlijke groei, hybride werkmogelijkheden en aantrekkelijke voordelen zoals personeelskorting op wijn en een eindejaarsuitkering, moedigen we onze medewerkers aan om proactief bij te dragen aan ons succes. Sluit je aan bij ons gedreven team en ontdek de mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals e-Luscious! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij e-Luscious te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor e-Luscious makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij e-Luscious meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij e-Luscious
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
