In één oogopslag
- Taken: Beantwoord telefoontjes van klanten en bied oplossingen aan.
- Bedrijf: Een dynamisch contactcenter met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, training, en een goed salaris vanaf €2.600 per maand.
- Overige informatie: Werken in een ondersteunende omgeving met ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je communicatieve vaardigheden en help klanten met hun vragen.
- Kwalificaties: Geen ervaring nodig, maar goede communicatie en digitale vaardigheden zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 2600 € per maand.
Vacaturebeschrijving
Als Klantenservice Medewerker werk je 20 tot 32 uur per week en heb je telefonisch contact met klanten voor verschillende opdrachtgevers.
Je werkt flexibel tussen 09.00 en 18.00 uur.
Ervaring in een contactcenter is niet nodig: je krijgt training en begeleiding om het werk en de systemen te leren.
Als Klantenservice Medewerker, ook wel call agent, help je verschillende klanten telefonisch verder.
Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt.
Daarbij schakel je regelmatig tussen gesprekken, opdrachtgevers en digitale systemen.
Dit ga je doen
- Inkomende gesprekken voeren en klanten professioneel te woord staan;
- Goed luisteren en doorvragen om de klantvraag helder te krijgen;
- Zoeken naar een passende oplossing of vervolgstap;
- Schakelen tussen verschillende gesprekken, klanten en systemen;
- Gegevens en gespreksinformatie zorgvuldig verwerken.
Je wordt ingewerkt in de werkzaamheden en krijgt uitleg over de systemen waarmee je werkt.
Je gaat werken binnen een contactcenteromgeving waar voor verschillende opdrachtgevers klantcontact wordt verzorgd.
De werkzaamheden bestaan uit telefonisch klantcontact en administratieve verwerking in verschillende digitale systemen.
Gevraagd Voor deze functie is het belangrijk dat je
- 20 tot 32 uur per week beschikbaar bent;
- de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
- duidelijk en gemakkelijk communiceert;
- digitaal vaardig bent en nieuwe systemen snel leert gebruiken;
- goed kunt schakelen en overzicht houdt;
- openstaat voor feedback en nieuwe werkzaamheden wilt leren.
Ervaring als call agent of klantenservice medewerker is niet vereist. Ervaring met klantcontact vanuit bijvoorbeeld horeca, retail of hospitality kan goed van pas komen.
- Wat wij bieden
- Een startsalaris van €2.600 per maand o. b. v. 40 uur per week vanaf 21 jaar, afhankelijk van ervaring en vaardigheden;
- Een werkweek van 20 tot 32 uur;
- Flexibele werktijden tussen 09.00 en 18.00 uur, in overleg;
- Training, coaching en begeleiding;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Een pensioenregeling;
- Een regeling voor aanvullende medewerkersvoordelen.
- Salarisomschrijving
- 2600 - 2800
Klantenservice Medewerker in Uden werkgever: E-Flex Personeelsdiensten
Als installatiemonteur bij ons bedrijf geniet je van een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Wij bieden niet alleen een competitief salaris, maar ook volop kansen voor professionele ontwikkeling en een vaste aanstelling. Met een hecht team en een focus op klanttevredenheid zorgen we ervoor dat elke werkdag uitdagend en betekenisvol is.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van E-Flex Personeelsdiensten
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker in Uden kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals E-Flex Personeelsdiensten! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij E-Flex Personeelsdiensten te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker in Uden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor E-Flex Personeelsdiensten makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij E-Flex Personeelsdiensten meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij E-Flex Personeelsdiensten
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
