In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail met een glimlach.
- Bedrijf: e-Boekhouden.nl, een professioneel familiebedrijf met passie voor softwareontwikkeling.
- Voordelen: Goed salaris, 26 vakantiedagen, thuiswerkvergoeding en een luxe kantoor.
- Overige informatie: Leuke collega's, teamuitjes en onbeperkt opleidingsbudget.
- Waarom deze baan: Werk in een inspirerende omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat.
- Kwalificaties: MBO+ / HBO niveau en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 2700 - 3800 € per maand.
Hou je van bellen, kun je snel schakelen en ga jij graag een uitdaging aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zijn wij? Leuk dat je interesse hebt in deze vacature. Wij zijn e‑Boekhouden.nl, een professioneel familiaire organisatie die al ruim 20 jaar met veel passie software ontwikkelt. Onze cultuur is open en eerlijk. Een inspirerende omgeving, waar je je energie kwijt kunt en volop kansen krijgt om te leren. Waar professionaliteit samenkomt met de charme en het ondernemerschap van een familiebedrijf. Een mensgerichte organisatie waarbij we geloven dat samenwerken leidt tot jouw persoonlijke ontwikkeling en succes.
Om ons customer support team nóg completer te maken, zijn wij op zoek naar uitbreiding voor dit team (32 - 40 uur p/w).
Wat ga jij doen als Customer Support Medewerker?
- Je komt terecht bij onze deskundige helpdesk van e‑Boekhouden.nl, waar vragen via telefoon, chat, e-mail of whatsapp binnenkomen.
- Alle vragen die hier binnenkomen beantwoord je deskundig en klantvriendelijk.
- Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden en biedt de beste service, altijd met een glimlach!
- Mocht het even wat rustiger zijn, dan spring je bij om je andere collega's op jouw afdeling te helpen.
Wat bieden we jou?
- Een goed salaris. De salarisindicatie voor deze rol is € 2700 - € 3800 bruto o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Werken in een luxe en modern kantoor in Geldrop dichtbij Eindhoven.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- 8,5% vakantiegeld
- 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen bij te kopen
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag
- Een goede pensioensregeling waarvan wij de helft betalen
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
- Elke dag vers fruit en een goed verzorgde lunch. Extra fijn: onze lunchpauze is doorbetaald.
- Mogelijkheid om deel te nemen aan vitaliteitsinitiatieven zoals sportclinics, wandelchallenges etc.
- Een fijne veilige werkplek in een team waar jouw mening er toe doet
- Personeelsvereniging met veel leuke teamuitjes, borrels, bbq's etc.
- Aandacht voor jouw werkzaamheden en persoonlijke groei met een onbeperkt opleidingsbudget
- En het belangrijkste… de allerleukste collega's!
Wat vragen we van jou?
- Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een prettige telefoonstem
- Een energiek karakter en je bent een echte aanpakker
- Kennis van boekhouden of in ieder geval het enthousiasme om deze kennis te vergroten
- Een stressbestendig karakter en commercieel inzicht
- Een gestructureerde werkhouding en je behoudt het overzicht
- Beschikbaar van 09.00 - 17.00 uur ivm telefonische bereikbaarheid
Bij e‑Boekhouden.nl staat de medewerker centraal en we zijn van mening dat wij als organisatie kunnen groeien als jij je ontwikkelt en goed op je plek zit.
Customer Support Medewerker in Geldrop werkgever: E Boekhouden
e-Boekhouden.nl is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor Softwaretesters die willen bijdragen aan innovatieve AI-toepassingen. Met hybride werkmogelijkheden, een cultuur van samenwerking en volop kansen voor persoonlijke en professionele groei, ben je verzekerd van een betekenisvolle rol in een team dat dagelijks impact maakt op het leven van ondernemers en accountants. Bovendien krijg je de kans om te werken met geavanceerde technologieën zoals Playwright, wat je vaardigheden verder zal ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Medewerker in Geldrop kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals E Boekhouden. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Medewerker in Geldrop te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij E Boekhouden
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over E Boekhouden. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
