In één oogopslag
- Taken: Beheer inkomend en uitgaand telefoonverkeer en zorg voor klanttevredenheid.
- Bedrijf: DynaGroup, een dynamisch bedrijf met een informele werksfeer.
- Voordelen: €14,99 per uur, 27 verlofdagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en diverse groeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Maak elke klant een fan en groei binnen een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 14.99 - 14.99 € per uur.
Op zoek naar een uitdagende baan waar je elke dag duizenden producten naar tevreden klanten brengt? Als Klantenservice Medewerker bij Dynalogic ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring met ons vlekkeloos verloopt. Samen met je collega’s vorm je de spil van onze klantenservice en zorg je voor de juiste afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten. JIJ maakt van elke klant een FAN!
Wat ga ik doen?
- Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, het contact met klanten via e-mail en het afhandelen van escalaties om de algemene tevredenheid van klanten te waarborgen.
- Je maakt bezorgafspraken en behandelt vragen en klachten van klanten met uiterste zorg en klantvriendelijkheid.
- Jouw rol is van cruciaal belang, omdat je als een van de eerste aanspreekpunten fungeert en klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.
- Je werkt nauwkeurig, bent assertief en stressbestendig, en je weet uitstekend om te gaan met targets.
Wat neem ik mee?
- Je hebt een MBO werk- en denk niveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
- Flexibele inzetbaarheid in de avonduren en op zaterdag.
- Klantgerichte instelling en het vermogen om op een assertieve en stressbestendige manier klanten te ondersteunen.
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris van €15,94 bruto per uur.
- Goede werksfeer met veel begeleiding en ruimte om te leren.
- Reiskostenvergoeding van maximaal €8,20 per dag.
- 27 verlofdagen en de mogelijkheid er 5 bij te kopen.
- Diverse groeimogelijkheden, zowel binnen je eigen business unit als binnen DynaGroup breed.
Ons sollicitatieproces
- Stap 1: Solliciteren - Heb je interesse in deze vacature? Laat dan jouw gegevens achter. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de verdere procedure te bespreken.
- Stap 2: Gesprekken - Tijdens deze stap maak je kennis met de functie, de leidinggevende en onze organisatie. Verder bespreken we jouw motivatie, het beeld dat je van de functie en onze organisatie hebt en een aantal praktische zaken.
- Stap 3: Voorwaarden - Samen gaan we in gesprek over de arbeidsvoorwaarden en teken jij het contract.
- Stap 4: Welkom! - Na het afronden van het arbeidsvoorwaardengesprek kom je in dienst. Welkom bij Dyna!
Medewerker Klantenservice NL in Bleiswijk werkgever: DynaGroup
DynaGroup is een uitstekende werkgever die een dynamische en collegiale werkomgeving biedt in ons MultiClient Fulfillment Warehouse in Bleiswijk. Wij investeren in de groei van onze medewerkers door middel van training en ontwikkeling, en bieden flexibele werktijden die perfect passen bij jouw levensstijl. Met een focus op teamwork en nauwkeurigheid, zorgen wij ervoor dat je je vaardigheden kunt ontwikkelen terwijl je bijdraagt aan ons succes.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice NL in Bleiswijk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals DynaGroup. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice NL in Bleiswijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DynaGroup
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over DynaGroup. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
