In één oogopslag
- Taken: Voer onderzoeken uit en maak contact met klanten voor oplossingen.
- Bedrijf: Dunea, dé leverancier van betrouwbaar drinkwater voor 1,4 miljoen klanten.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden en een bedrijfsauto.
- Overige informatie: Zelfstandige rol met ruimte voor initiatief en groei.
- Waarom deze baan: Maak een zichtbaar verschil in de levens van onze klanten.
- Kwalificaties: MBO 4, communicatief sterk en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 3111 - 4023 € per maand.
In deze zelfstandige buitendienstfunctie combineer je onderzoek op locatie met mensgericht klantcontact. Met jouw aanpak maak je zichtbaar verschil achter de voordeur.
Jouw uitdaging bij Dunea: Iedere dag zorgt Dunea voor betrouwbaar drinkwater voor ruim 1,4 miljoen klanten. Als Buitendienstmedewerker Meter tot Cash (MTC) werk je zelfstandig in ons verzorgingsgebied. Daarbij krijg je veel ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen en oplossingen te vinden. Je bent het vertrouwde gezicht van Dunea bij onze klanten thuis. Je voert onderzoeken uit, controleert meterstanden, bezoekt leegstaande panden en ondersteunt klanten met financiële uitdagingen. Met empathie, oplossingsgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden maak je gemakkelijk contact.
We werken volgens de principes van sociaal incasseren: met aandacht voor de mens achter de rekening. Je luistert naar de situatie van de klant en zoekt naar een passende oplossing. Daarbij ben je duidelijk wanneer dat nodig is, altijd met respect en begrip.
Wat je hiernaast ook gaat doen:
- Bezoeken van leegstaande panden en uitvoeren van leegstandscontroles;
- Het controleren en verbeteren van klant- en aansluitgegevens;
- Het meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en processen;
- Ondersteunen bij sociaal incasseren en het voeren van gesprekken met klanten over betalingsachterstanden;
- Het uitvoeren van opdrachten die voortkomen uit signalen van collega's van BKC en M2C.
Hier kom je te werken: Je wordt onderdeel van de afdeling Meter tot Cash (MTC), de backoffice van de afdeling Klant. Binnen MTC zijn we verantwoordelijk voor processen zoals meterstanden, facturatie, incasso, contractbeheer, datakwaliteit en klantmutaties. Samen met Beheren Klantcontacten (BKC) vormen we de afdeling Klant. Waar BKC dagelijks contact heeft met onze klanten, zorgt MTC ervoor dat de processen achter de schermen soepel verlopen. De samenwerking tussen BKC, MTC en de buitendienst is daarbij essentieel.
Als Buitendienstmedewerker MTC ben jij een belangrijke verbindende schakel tussen klant, frontoffice en backoffice. Een deel van je werkzaamheden ontstaat vanuit signalen en verzoeken van collega's. Bijvoorbeeld wanneer er vragen zijn over een meterstand, een onduidelijke woonsituatie, betalingsachterstanden, leegstand of adresonderzoeken. Jij onderzoekt de situatie ter plaatse en zorgt ervoor dat de juiste informatie weer terugkomt in onze processen.
Wat vragen we? Je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte en empathische instelling. Je werkt graag zelfstandig, neemt initiatief en denkt actief mee over passende oplossingen. Dankzij je open houding maak je gemakkelijk contact met verschillende mensen en weet je goed aan te sluiten bij hun situatie. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en blijft ook in lastige of onverwachte situaties professioneel, duidelijk en respectvol.
Voldoe je daarnaast aan onderstaande functie-eisen? Dan gaan we graag met je in gesprek over deze vacature!
- Afgeronde MBO 4;
- Technisch inzicht en interesse in watermeters, aansluitingen en registraties;
- Rijbewijs B;
- Ervaring in een buitendienstfunctie, klantcontact, incasso, dienstverlening, toezicht, handhaving of sociale hulpverlening is een pré.
Een salaris van minimaal € 3.111 en maximaal € 4.023 (schaal 6) op fulltime basis. Boven op je maandsalaris krijg je iedere maand een bedrag in de vorm van het Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget van minimaal € 481,89 en maximaal € 623,16. Dit is 15,49% van je maandsalaris, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering; Een eigen bedrijfsauto voor zakelijke werkzaamheden; Een centraal gelegen, modern kantoor in Zoetermeer met openingstijden van 7 uur tot 19 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en ruime parkeergelegenheid. Ons kantoor grenst direct aan station Zoetermeer en aan de A12.
Buitendienstmedewerker Meter tot Cash in Zoeterwoude-Dorp werkgever: Dunea
Dunea is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Zoetermeer, waar teamwork en samenwerking centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen het IPM-model, met een hybride werkstructuur die flexibiliteit en balans tussen werk en privéleven bevordert. Bovendien investeert Dunea in de ontwikkeling van haar medewerkers, waardoor je niet alleen bijdraagt aan belangrijke projecten, maar ook je eigen carrière kunt vormgeven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Buitendienstmedewerker Meter tot Cash in Zoeterwoude-Dorp kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
In de buitendienst draait alles om relaties. Sluit je aan bij lokale netwerken of verenigingen die specifiek gericht zijn op verkoop en buitendienstfuncties. Dit helpt je niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om meer insights te krijgen over wat er speelt in de branche.
✨Bezoek beurzen en evenementen
Zorg ervoor dat je aanwezig bent op relevante beurzen en evenementen in de buitendienstindustrie. Dit zijn geweldige plekken om potentiële werkgevers te ontmoeten, je gezicht te laten zien en jezelf als een enthousiaste kandidaat te positioneren. Wees voorbereid met je pitch!
✨Demonstraties en verkoopgesprekken oefenen
Als je solliciteert voor een functie in de buitendienst, zal er waarschijnlijk een demonstratie of een rollenspel onderdeel zijn van je sollicitatieproces. Oefen je verkoopgesprekken en zorg ervoor dat je kunt laten zien hoe je potentiële klanten kunt overtuigen. Wij geloven in de kracht van oefenen!
✨Solliciteer rechtstreeks via onze website
Vergeet niet om je sollicitaties rechtstreeks via onze website in te dienen! Dit verhoogt je zichtbaarheid bij Dunea en laat zien dat je serieus bent over de functie. Maak gebruik van deze kans om jezelf te laten zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Buitendienstmedewerker Meter tot Cash in Zoeterwoude-Dorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatievaardigheden schitteren:In de buitendienst draait alles om mensen ontmoeten en goed communiceren. Zorg ervoor dat je deze vaardigheden benadrukt in je CV en motivatiebrief. Vertel bijvoorbeeld over situaties waarin je klanten hebt geholpen of tot oplossingen bent gekomen. Dit laat zien dat je niet alleen een nummer bent, maar dat je ook menselijke connecties waardeert.
Bijlagen die je stempel drukken:Vergeet niet om relevante documenten toe te voegen, zoals referenties van eerdere werkgevers of certificaten van trainingen die je hebt gevolgd. In de buitendienst is het belangrijk om aan te tonen dat je ervaring hebt met het omgaan met klanten en dat jezelf voortdurend wilt verbeteren. Dit kan je kansen op een fulltime rol bij Dunea vergroten.
Focus op klantgerichtheid in je motivatiebrief:In je motivatiebrief kun je echt laten zien waarom jij de perfecte kandidaat bent voor een fulltime functie in de buitendienst. Geef specifieke voorbeelden van manieren waarop je in het verleden klanten hebt geholpen of hun behoeften hebt geïdentificeerd. Dit laat de recruiters bij Dunea zien dat je hun klantgerichtheid deelt.
Toon je enthousiasme voor het bedrijf:Laat in je applicatie zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de rol, maar ook in Dunea als organisatie. Doe wat onderzoek naar hun waarden en cultuur en zorg ervoor dat je dit terug laat komen in je motivatiebrief. Dit maakt het voor ons veel makkelijker om een klik met jou te voelen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Dunea
✨Ken je producten door en door!
Een rol in de buitendienst betekent dat je veel contact hebt met klanten en hen moet overtuigen van de waarde van onze producten. Zorg ervoor dat je niet alleen de specificaties, maar ook de voordelen en toepassingen van de producten begrijpt, zodat je tijdens het interview in staat bent om overtuigende antwoorden te geven en vragen van de interviewer moeiteloos kunt beantwoorden.
✨Toon je communicatieve vaardigheden
In de buitendienst is communicatie key! Bereid je voor op scenario's waarin je moet kunnen overtuigen, luisteren of problemen oplossen. Denk aan voorbeelden uit je vorige ervaringen waar je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat je niet alleen als persoon zien, maar ook als iemand die past bij de interactieve dynamiek van de rol.
✨Ken de lokale markt!
Als je in de buitendienst werkt, is het belangrijk om de lokale markt en je concurrenten goed te kennen. Bereid je voor om te bespreken hoe je hen zou kunnen benaderen of wat jouw strategie zou zijn voor de regio waarin je gaat werken. Dit laat zien dat je niet alleen de rol begrijpt, maar ook het bredere plaatje ziet.
✨Wees voorbereid op een rolspelsituatie
Het kan zijn dat je tijdens het interview een rolspel moet doen waarbij je een verkoopgesprek simuleert. Bereid je voor door verschillende verkooptechnieken te oefenen en je pitch te perfectioneren. Dit helpt je niet alleen je vertrouwen op te bouwen, maar laat ook zien dat je proactief bent in je voorbereiding voor de buitendienstfunctie.
