Retail Manager – Dudok Patisserie Dudok Horeca Groep – Rotterdam Solliciteren kan t/m 3-11-2026

Organisatie Dudok Patisserie maakt onderdeel uit van de Dudok Horeca Groep en staat bekend om haar ambachtelijke kwaliteit en gastvrije beleving, onze Retail omvat diverse hoogwaardige to-go- en winkellocaties. Om de verdere professionalisering van onze Retail activiteiten te waarborgen, een strakke formulebewaking te realiseren en toekomstige winkels operationeel succesvol in te regelen, zijn wij op zoek naar een daadkrachtige en ervaren Retail Manager.

Functieomschrijving Als Retail Manager draag je de integrale operationele, commerciële en financiële eindverantwoordelijkheid voor de Retail business line binnen de Dudok Horeca Groep. In deze functie geef je leiding aan de Operationeel Managers als de Storemanagers van de vestigingen. Je bent verantwoordelijk voor een gestroomlijnde bedrijfsvoering op de winkelvloer, het borgen van de Dudok-formules standaarden en een strakke sturing op resultaat en kwaliteit. Daarnaast neem je de lead bij het operationeel inrichten en opstarten van nieuwe winkels.

Kerntaken en verantwoordelijkheden Aansturing & leiderschap:

Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van de Operationeel Managers en Storemanagers

Bepalen van een heldere overleg- en rapportagestructuur en het toezien op een effectieve doorvertaling van doelstellingen naar de winkelvloer

Verantwoordelijk voor werving & selectie, beoordeling en ontwikkeling van het Operationeel- en Storemanagement

Operationele & commerciële bedrijfsvoering:

Bewaken en optimaliseren van de dagelijkse exploitatie en operationele gang van zaken op alle Retail vestigingen

Sturen op en realiseren van de vastgestelde kpi’s (waaronder omzet, brutomarge, loonkosten en arbeidsproductiviteit)

Continu analyseren van de vestigingsresultaten en het proactief initiëren van bijsturingsmaatregelen bij afwijkingen

Formulebeheer & kwaliteitsborging:

Handhaven van en toezien op een uniforme naleving van de Dudok Retail-formule (winkeluitstraling, productpresentatie, serviceniveau en gastgerichtheid)

Waarborgen van de naleving van wet- en regelgeving, waaronder Arbo-, HACCP- en voedselveiligheidsrichtlijnen, alsmede interne protocollen

Identificeren van knelpunten in werkprocessen en het doorvoeren van kwaliteits- en efficiëntieverbeteringen op de locaties

Operationele opstart nieuwe vestigingen:

Verantwoordelijk voor het gestroomlijnd en operationeel inrichten van nieuwe winkels (inclusief logistieke stromen, werkprocessen, roosters en systemen)

Begeleiden van het locatiemanagement gedurende de opstartfase om een vlekkeloze opening en exploitatie te garanderen

Stakeholdermanagement & Rapportage:

Fungeren als spil tussen de winkelvloer en de centrale ondersteunende afdelingen van Dudok Horeca Shared Services (HR, Finance, Inkoop en Facilitair)

Periodiek verantwoording afleggen en rapporteren aan de Directie over de operationele en financiële prestaties van de Retail business line

Functie-eisen Opleiding en ervaring:

HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in Bedrijfskunde, Retailmanagement of Hogere Hotelschool

Ruime, aantoonbare leidinggevende ervaring (bijvoorbeeld als Bedrijfsleider, Multi-Site Manager of Operations Manager) binnen Retail of horeca

Ervaring met het direct aansturen en coachen van een gelaagd managementteam

Aantoonbare resultaten op het gebied van P&L-verantwoordelijkheid, kpi-sturing, formulebewaking en het oprichten van nieuwe vestigingen

Kennis en vaardigheden:

Grondige kennis van kwaliteits- en voorraadbeheer, procesoptimalisatie en relevante wet- en regelgeving (HACCP/Arbo)

Uitstekende leiderschaps- en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een daadkrachtige en besluitvaardige stijl van leidinggeven

Sterk analytisch en organisatorisch vermogen met een hoge mate van zelfstandigheid

Persoonlijkheidsprofiel:

Professionele en representatieve houding met een no-nonsense en resultaatgerichte mentaliteit

Oog voor detail, kwaliteit en een passie voor de Retail- en horecabranche

Flexibel, stressbestendig en besluitvaardig onder wisselende omstandigheden

Arbeidsvoorwaarden Salaris en inschaling :

Conform Horeca CAO,

Schaal 11

(tussen € 4.112 en € 5.320 bruto per maand)

Dienstverband :

Fulltime (38 uur per week)

Secundaire voorwaarden:

8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis

Uitstekende pensioenregeling (50% werkgeversbijdrage voor ouderdomspensioen, 100% voor nabestaandenpensioen)

NS-business card voor zakelijke reizen alsmede een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer

Laptop en telefoon van de zaak

25% personeelskorting binnen de locaties van de Dudok Horeca Groep en op Dudok Patisserie-producten

Toegang tot het opleidingsaanbod van de Dudok Academy

#J-18808-Ljbffr