In één oogopslag
- Taken: Zorg voor optimale klanttevredenheid en efficiëntie in ons warehouse.
- Bedrijf: Werken bij DSV, een wereldleider in transport en logistiek.
- Voordelen: 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en toegang tot trainingen.
- Overige informatie: Hecht team met focus op samenwerking en werkplezier.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in een dynamische omgeving met groei mogelijkheden.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in de logistiek en goede Engelse vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Haps. Wil jij een sleutelrol spelen op een dynamische warehouse-locatie waar klantbelang, kwaliteit en snelheid samenkomen? Ben jij scherp, communicatief sterk en houd je overzicht in een omgeving waar prioriteiten écht tellen? Dan is dit jouw volgende stap.
Jij krijgt het voor elkaar. Voor onze klant, gespecialiseerd in advanced nutrition-producten en wereldwijd actief, zorg jij voor een optimale samenwerking tussen het warehouse en de klant. Het waarborgen van maximale klanttevredenheid door een soepel en efficiënt proces neer te zetten: jij werkt eraan mee.
Hoe je dit doet? Jij bent verantwoordelijk voor alle administratieve- en planningsactiviteiten van de klant. Als belangrijke schakel tussen ons magazijn en de klant zorg je ervoor dat alle informatie over orders nauwkeurig wordt genoteerd in ons systeem, de voortgang van orders wordt bewaakt, de planning voor de logistieke afdeling wordt verzorgd en de klant proactief wordt geïnformeerd. Met jouw inzet maak je het verschil in deze dynamische omgeving. Dit krijg jij voor elkaar door het:
- monitoren en prioriteren van orders, waarbij je begrijpt dat sommige orders van levensbelang zijn en altijd voorrang hebben;
- afstemmen met het warehouse, customer en andere stakeholders over planning, voortgang en wijzigingen;
- verwerken van orders, rapportages en administratieve taken in onze systemen;
- proactief communiceren via e-mail en telefoon, voornamelijk in het Engels.
Jouw team valt binnen DSV op door de open, positieve sfeer en het sterke gevoel van samenwerking. Je werkt in een team van 5 tot 6 collega’s waarin we elkaar allround maken, taken vooraf verdelen en elkaar opvangen waar nodig. Hard werken en samen plezier maken gaan hier hand in hand.
Vanaf jouw start begeleiden ervaren teamleden je met uitleg, trainingsmaterialen en tijd om het werk te leren. Je werkt 40 uur per week op onze locatie in Haps, van 08:00 tot 16:30 uur of van 08:30 tot 17:00 uur.
Wij zijn DSV, wij groeien. DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.
“Geen dag is hetzelfde. We lossen samen uitdagingen op en helpen elkaar vooruit. Daarbij krijg je de begeleiding en ruimte om het vak te leren en steeds zelfstandiger te worden”, aldus Andzelika Wienke, supervisor customer service.
In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.
Jij brengt mee:
- minimaal 2 jaar ervaring binnen de logistiek, bijvoorbeeld als operations planner of customer service agent;
- goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; Nederlands is een pré;
- ervaring met systemen of het vermogen om deze snel eigen te maken, waaronder Excel en PowerPoint;
- een assertieve, oplossingsgerichte houding en het vermogen om ‘out of the box’ te denken;
- beschikbaar om 40 uur per week volledig op locatie in Haps te werken; thuiswerken is niet mogelijk en een rijbewijs is vereist vanwege de bereikbaarheid van de locatie.
Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Haps. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.
Jij krijgt: Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:
- een salaris conform de cao van DSV Contract Logistics, afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;
- 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
- toegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en richting geven aan jouw carrière;
- een hecht team waarin professionaliteit en werkplezier samenkomen.
Move forward. Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Marjolein van Dongen beantwoordt al je vragen.
Customer Service Representative in Haps werkgever: DSV
Bij DSV in Rotterdam krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar samenwerking en ondersteuning centraal staan. Met een focus op persoonlijke groei via de DSV Academy en aantrekkelijke voordelen zoals 28 vakantiedagen en een competitief salaris, biedt DSV een stimulerende werkcultuur die gericht is op het behalen van gezamenlijke resultaten. Sluit je aan bij ons team van ervaren collega's en maak deel uit van een organisatie die voortdurend in ontwikkeling is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative in Haps kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals DSV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative in Haps te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DSV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over DSV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
