In één oogopslag
- Taken: Beheer internationale klantrelaties en los logistieke uitdagingen op.
- Bedrijf: Werken bij DSV, een wereldleider in transport en logistiek.
- Voordelen: 28 vakantiedagen, thuiswerkmogelijkheden en een goed uitgeruste sportschool.
- Overige informatie: Sluit je aan bij een collegiaal team met een positieve sfeer.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Move forward als Customer Service Specialist bij DSV in Hapert. Jouw eigen internationale key-accounts, afwisselende logistieke vraagstukken en de ruimte om zelf zaken te regelen. Bij DSV Air & Sea in Hapert help jij klanten in de automotive- en hightechsector van A tot Z, samen met collega’s die voor elkaar klaarstaan.
Jij krijgt het voor elkaar. Van een binnenkomende klantorder tot een zending die op tijd het warehouse verlaat: jij houdt de lijnen kort en de klant op de hoogte. Een betrouwbare logistieke dienstverlening voor onze internationale key-accounts: jij werkt eraan mee.
Hoe je dit doet? Als customer service specialist ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je kent hun afspraken, houdt overzicht over hun zendingen en stemt de uitvoering af met transporteurs en collega’s. Loopt iets anders dan gepland? Dan zoek jij uit wat nodig is en zorg je dat iedereen weet waar hij aan toe is.
Dit krijg jij voor elkaar door het:
- onderhouden van dagelijks contact met klanten, internationale collega’s, transporteurs en interne afdelingen over zeevracht, wegtransport en expresszendingen;
- organiseren en opvolgen van inkomende en uitgaande zendingen van en naar het warehouse;
- bewaken van correcte in- en uitslag, voorraadniveaus en administratieve verwerking in het warehousemanagementsysteem;
- oplossen van klantvragen, afwijkingen en operationele uitdagingen, waarbij jij zorgt voor duidelijke communicatie en passende oplossingen.
Jouw team valt binnen DSV op door de laagdrempelige samenwerking en de goede sfeer. Je werkt in een groeiend team van 5 collega’s. Even overleggen, elkaar helpen wanneer het druk is en samen lachen: het hoort er allemaal bij.
Wij zijn DSV, wij groeien. DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.
“Als customer service specialist ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klant van A tot Z. Juist die combinatie van klantcontact, logistieke dynamiek en eigenaarschap maakt deze rol zo sterk”, aldus Rolf Sliphorst, Manager Logistics & Facility, Air & Sea NL.
In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.
Jij brengt mee:
- ervaring binnen een logistieke omgeving, bij voorkeur in een customer service rol;
- een goede beheersing van de Engelse taal;
- duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte instelling: je houdt overzicht en schakelt gemakkelijk met klanten en collega’s;
- beschikbaarheid voor 40 uur per week en de bereidheid om een VOG- en VGB-screening te doorlopen.
Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service specialist in Hapert. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.
Jij krijgt:
- Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien.
- Een passend bruto maandsalaris op basis van jouw kennis en ervaring;
- 28 vakantiedagen per jaar, 5% gratificatie en 8% vakantiegeld;
- werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:00 tot 17:30 uur;
- na je inwerkperiode de mogelijkheid om maximaal 1 dag per week thuis te werken;
- ruimte om je verder te ontwikkelen met cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen DSV;
- een werkplek in ons nieuwe pand in Hapert, met een eigen, goed uitgeruste sportschool.
Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Marjolein van Dongen beantwoordt al je vragen.
Customer Service Specialist werkgever: DSV
Bij DSV in Rotterdam krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar samenwerking en ondersteuning centraal staan. Met een focus op persoonlijke groei via de DSV Academy en aantrekkelijke voordelen zoals 28 vakantiedagen en een competitief salaris, biedt DSV een stimulerende werkcultuur die gericht is op het behalen van gezamenlijke resultaten. Sluit je aan bij ons team van ervaren collega's en maak deel uit van een organisatie die voortdurend in ontwikkeling is.
