In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en social media over ruitersportproducten.
- Bedrijf: Drunens Ruiterhuis, dé specialist in ruitersport met topmerken.
- Voordelen: Flexibele werktijden, interne opleiding en een gezellig team.
- Overige informatie: 30-38 uur per week, met mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Help klanten met je passie voor paarden en bied uitstekende service.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, affiniteit met paarden en leergierig.
Het verwachte salaris ligt tussen 21150 - 25850 € per jaar.
Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen en heb je affiniteit met paarden? Krijg jij energie van klantcontact en weet je voor iedere vraag een passende oplossing te vinden? Dan zoeken wij jou!
Drunens Ruiterhuis is een gespecialiseerde ruitersportzaak en importeur van toonaangevende merken, waaronder De Niro Boot en Anatomica. Samen met ons Sales Support team zorg jij dagelijks voor de beste klantbeleving en deskundig advies aan ruiters uit binnen- en buitenland. Onze producten en systemen leren we je graag kennen tijdens een intern opleidingstraject.
Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media beantwoord je vragen, adviseer je over producten en help je klanten bij bestellingen, klachten en retouren. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende kanalen en systemen, denkt commercieel mee en zorgt ervoor dat iedere klant vriendelijk, deskundig en correct wordt geholpen.
Wij zoeken iemand die klantgericht, nauwkeurig en leergierig is en zich herkent in het volgende:
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst de Engelse taal goed.
- Je hebt basiskennis van de paardensport.
- Je pakt nieuwe computersystemen snel op en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Je werkt nauwkeurig en hebt gevoel voor cijfers, maten en details.
- Je denkt in oplossingen en combineert goede service met commercieel inzicht.
- Ervaring in klantenservice of retail is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Praktische informatie:
- Uren: 30–38 uur per week, verdeeld over 4 à 5 dagen.
- Werktijden: minimaal één vrijdagavond per maand (tot 20.00 uur) en minimaal één zaterdag per maand.
- Locatie: bij voorkeur woonachtig binnen 30 km van Drunen.
Medewerker klantenservice werkgever: Drunens Ruiterhuis
Drunens Ruiterhuis is een uitstekende werkgever die zich richt op de paardensport en een optimale klantbeleving biedt. Met een hecht en betrokken team, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een focus op persoonlijke groei, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontwikkelen in een dynamische omgeving. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een prima salaris, reiskostenvergoeding en personeelskorting op ons assortiment, waardoor werken bij ons niet alleen betekenisvol maar ook zeer aantrekkelijk is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Drunens Ruiterhuis. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Drunens Ruiterhuis
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Drunens Ruiterhuis. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
