In één oogopslag
- Taken: Help inwoners met vragen en zorg voor een warm welkom.
- Bedrijf: Driessen verbindt mens en werk in de publieke sector.
- Voordelen: Salaris tot €3743, reiskostenvergoeding en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gemeenschap en help mensen direct.
- Kwalificaties: Mbo-4 niveau en ervaring met klantcontact is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur.
Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken.
Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier.
Een stukje gelukkiger.
En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Een inwoner met een vraag, iemand die hulp nodig heeft bij een aanvraag of een bezoeker die niet weet waar die moet zijn. Jij staat klaar om te helpen! Als
KCC medewerker ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Ouder-Amstel en Uithoorn.
Met jouw vriendelijke houding en persoonlijke aandacht zorg je ervoor dat mensen zich welkom voelen én verder kunnen.
Want goede dienstverlening?
Die begint bij jou!
En saai wordt het niet, want geen dag is hetzelfde. Je hebt contact met allerlei mensen en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Dit ga je doen:
- Je beantwoordt telefoontjes en helpt inwoners met duidelijke, praktische informatie.
- Je handelt vragen en verzoeken zoveel mogelijk zelf af. Wel zo fijn als je iemand direct kunt helpen!
- Je schakelt met collega's en verwijst inwoners door naar de juiste afdeling als dat nodig is.
- Je ondersteunt inwoners bij aanvragen en verzoeken, zowel telefonisch als aan de balie.
- Je verwerkt vragen en aanvragen zorgvuldig, zodat alles op de juiste plek terechtkomt.
- Je ontvangt bezoekers bij de receptie en zorgt voor een warm welkom.
- Werkdagen en tijden
- Je werkt vier van de vijf werkdagen. Welke dagen dat zijn, stemmen we in overleg met je af.
- De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 08.15 tot 17.15 uur en op vrijdag van 08.15 tot 12.15 uur.
- Je werkt 32 tot 36 uur per week.
- Je start op 1 november 2026. De opdracht loopt tot uiterlijk 30 april 2027, met de intentie om te verlengen.
- Functie-eisen
Jij wordt blij van mensen helpen en krijgt energie van een goed gesprek.
Je luistert met aandacht, vraagt door en weet zelfs ingewikkelde informatie helder uit te leggen.
Ook als iemand nog niet precies weet wat die nodig heeft, denk jij graag mee.
Ondertussen schakel je soepel tussen telefoontjes, vragen aan de balie en bezoekers bij de receptie.
En kom je er zelf niet uit?
Dan weet je je collega's te vinden.
Samen kom je verder!
Wat breng je mee?
- Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau.
- Je bent op werkdagen volgens een vast rooster beschikbaar.
- Je vindt het geen probleem om afwisselend in Ouder-Amstel en Uithoorn te werken en kunt beide locaties goed bereiken.
- Ervaring met klantcontact of een vergelijkbare functie? Dat is mooi meegenomen! Heb je ook nog ervaring bij een gemeente, dan is dat helemaal mooi.
- Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2596,00 tot € 3743,00 / schaal 6 cao SGO
- Een reiskostenvergoeding
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
KCC medewerker in Ouderkerk aan de Amstel werkgever: Driessen
Driessen is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van werkgeluk in de publieke sector. Met een cultuur die doet denken aan een familiebedrijf, biedt Driessen niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke toeslagen, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken in Deventer betekent deel uitmaken van een hechte gemeenschap waar vitaliteit en teamwork hoog in het vaandel staan, met faciliteiten zoals een 24/7 sportschool en een actieve personeelsvereniging.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC medewerker in Ouderkerk aan de Amstel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Driessen. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC medewerker in Ouderkerk aan de Amstel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Driessen
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Driessen. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
