In één oogopslag
- Taken: Leid een team van servicemedewerkers en zorg voor uitstekende telefonische dienstverlening.
- Bedrijf: Driessen verbindt mens en werk in de publieke sector.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Kans op verlenging en een prettige werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door mensen te motiveren en hun groei te stimuleren.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, ervaring met klantcontactteams en sterke coachingsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur.
Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken.
Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier.
Een stukje gelukkiger.
En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Haal jij graag het beste uit mensen? Als teamleider bij de Belasting Telefoon geef je leiding aan een team van servicemedewerkers van de afdeling Belasting Telefoon.
Deze afdeling is verantwoordelijk voor het regisseren en uitvoeren van telefonische dienstverlening aan burgers en ondernemers met uiteenlopende vragen over belastingzaken.
Jouw doel?
Het realiseren van excellente dienstverlening en het duurzaam versterken van de ontwikkeling van je team.
Je motiveert, coacht en helpt hen groeien.
Ondertussen houd je de resultaten in de gaten en zorg je voor een goede telefonische dienstverlening aan burgers.
Ook als er veel verandert, bied jij duidelijkheid en zorg je dat het team goed blijft samenwerken.
Jouw werkzaamheden
- Je geeft leiding aan een team van servicemedewerkers en stuurt op doelen en resultaten.
- Je coacht, motiveert en begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling.
- Je voert gesprekken over prestaties, persoonlijke groei en inzetbaarheid.
- Je zorgt voor structuur en duidelijkheid binnen een team waarin regelmatig veranderingen plaatsvinden.
- Je stimuleert een goede samenwerking en helpt medewerkers hun kwaliteiten te benutten.
- Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling en de Belasting Telefoon.
- Je geeft het goede voorbeeld en draagt bij aan een prettige en professionele werkomgeving.
Je werkt 32 tot 36 uur per week in Groningen, bij voorkeur 36 uur.
Je start zo snel mogelijk vanaf 1 november 2026 voor een periode van 12 maanden, met kans op verlenging van 12 maanden.
Functie-eisen
Jij bent een betrokken teamleider die medewerkers weet te motiveren en tegelijkertijd het resultaat niet uit het oog verliest.
Je luistert goed, geeft duidelijke feedback en weet hoe je verschillende mensen kunt begeleiden.
Ook in een veranderende werkomgeving blijf je rustig en houd je overzicht.
Je kijkt kritisch naar je eigen handelen en neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen.
Verder heb je
- Hbo-werk- en denkniveau.
- Ervaring met het aansturen van klantcontactteams.
- Ruime leidinggevende ervaring binnen de klantenservicebranche is mooi meegenomen.
- Sterke coachingsvaardigheden en leiderschapskwaliteiten.
- Goede gespreksvaardigheden en inzicht in menselijk gedrag.
- Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3579 tot € 4999 / schaal 9, cao Rijk.
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk.
Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Laptop en telefoon van de zaak.
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
- Fietsvergoeding van €0,21 per km.
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Wat bieden wij jou verder?
- Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
Het betreft een functie voor de duur van 12 maanden, met kans op verlenging.
Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk 16 oktober.
Na de selectie van Driessen zullen de gesprekken met de Belastingdienst plaatsvinden.
Teamleider BelastingTelefoon in Groningen werkgever: Driessen
Driessen is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van werkgeluk in de publieke sector. Met een cultuur die doet denken aan een familiebedrijf, biedt Driessen niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke toeslagen, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken in Deventer betekent deel uitmaken van een hechte gemeenschap waar vitaliteit en teamwork hoog in het vaandel staan, met faciliteiten zoals een 24/7 sportschool en een actieve personeelsvereniging.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Teamleider BelastingTelefoon in Groningen kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij professionele netwerken
In de belastingadvies- en consultancywereld zijn verbindingen cruciaal! Zoek naar netwerken zoals de NOAB of de RB. Dit is dé plek om andere professionals te ontmoeten, je netwerk uit te breiden en kansen te ontdekken die vaak niet online worden gepost.
✨Bezoek branche-evenementen
Houd evenementen en seminars in de gaten die verband houden met belastingadvies en consultancy. Vaak zijn er vacatures en stageplaatsen die worden gedeeld met deelnemers. Vergeet niet om je visitekaartjes mee te nemen voor netwerken!
✨Show your expertise online
Schrijf artikelen over actuele belastingonderwerpen of deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit helpt je zichtbaar te worden voor bedrijven die op zoek zijn naar getalenteerde professionals, en het laat zien dat je betrokken bent bij je vakgebied.
✨Solliciteer direct via onze website
We zien zoveel talent voorbij komen en willen dat jij de kans krijgt om ons team te versterken! Solliciteer direct via onze website voor de openstaande fulltime vacatures bij Driessen. Laat ons zien wat je in huis hebt!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Teamleider BelastingTelefoon in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je kennis en ervaring spreken:In de belastingadvies-en-consultancy-branche is het cruciaal dat je jouw kennis van belastingwetten en -regelgeving goed presenteert in je CV. Geef specifieke voorbeelden van projecten of ervaringen die je hebt opgedaan, zoals stages of eerdere banen, en vermeld relevante certificeringen zoals de vooropleiding of aanvullende cursussen.
Focus op resultaten en impact:Bij fulltime functies in deze sector willen werkgevers graag zien welke impact je in eerdere rollen hebt gemaakt. Probeer je prestaties te kwantificeren: bijvoorbeeld de procentuele besparingen die je voor klanten hebt gerealiseerd of het aantal klanten dat je hebt geholpen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook praktische resultaten kunt bereiken.
Wees duidelijk en professioneel in je motivatiebrief:Je motivatiebrief is de plek om jouw passie voor belastingadvies en consultancy over te brengen. Wees specifiek over waarom je bij Driessen wilt werken en hoe je denkt bij te kunnen dragen aan het team. Laat je enthousiasme voor het vakgebied en je motivatie om te groeien in de functie naar voren komen.
Pas je CV aan op de functie:Zorg ervoor dat je CV specifiek is afgestemd op de rol van Teamleider BelastingTelefoon bij Driessen. Dit betekent dat je niet alleen je werkervaring, maar ook je opleidingen en relevante vaardigheden moet aanpassen aan wat de vacature vraagt. Dit laat zien dat je echt interesse hebt in de functie en dat je goed hebt nagedacht over je aanvraag.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Driessen
✨Duik in de belastingwetgeving
Als je solliciteert voor een functie in belastingadvies en consultancy, moet je goed op de hoogte zijn van de laatste belastingwetten en -regelingen. Bereid je voor op vragen over specifieke wetten en hoe je deze in de praktijk zou toepassen. Dit toont aan dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch ingesteld bent.
✨Kom met concrete voorbeelden
Tijdens het interview is het belangrijk om praktijkvoorbeelden te delen van je ervaring met belastingadvies of consultancy. Dit kan een uitdagende situatie zijn die je hebt opgelost of een project waarin je betrokken was. Laat zien hoe je jouw kennis hebt toegepast en wat de resultaten waren. Dat maakt je verhaal veel krachtiger!
✨Ken je toekomstvisie
In een fulltime rol verwachten werkgevers dat je niet alleen geschikt bent voor de functie, maar ook dat je meegroeit en sterker wordt. Wees bereid om vragen te beantwoorden over waar jij jezelf over vijf jaar ziet, en welke stappen je van plan bent te nemen om daar te komen. Dit toont je motivatie en lange-termijn betrokkenheid bij het vakgebied.
✨Wees je bewust van de tools en software
Zorg ervoor dat je bekend bent met veelgebruikte tools en software in de belastingadvies- en consultancy sector, zoals ERP-systemen of belastingsoftware. We kunnen tijdens het interview technische vragen verwachten of zelfs simulaties. Het kan ook handig zijn om je ervaring met deze tools kort te beschrijven en hoe ze je geholpen hebben in eerdere functies.
