Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving Als senior servicedeskmedewerker bij gemeente Gorinchem combineer je ICT-ondersteuning met het verbeteren van werkprocessen. Je helpt collega's bij technische problemen en zorgt er samen met het team voor dat de ICT-servicedesk steeds slimmer en efficiënter werkt.
Je kijkt verder dan alleen het oplossen van storingen. Zie je dat iets beter kan? Dan pak je dit aan! Geen uitgebreide plannen of ingewikkelde documenten, maar praktische verbeteringen die direct verschil maken op de werkvloer.
Jouw werkzaamheden:
Je helpt gebruikers bij ICT-storingen, meldingen, vragen en verzoeken.
Je verbetert werkprocessen en de samenwerking binnen de ICT-servicedesk volgens ITIL-principes.
Je bedenkt praktische oplossingen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
Je brengt structuur aan en zorgt voor duidelijke en uniforme werkwijzen.
Je begeleidt collega's bij veranderingen en zorgt dat verbeteringen blijvend worden toegepast.
Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start op 16 november 2026 en gaat aan de slag tot en met 29 januari 2027. Verlenging is niet mogelijk.
Functie-eisen Jij bent een ervaren ICT-professional die niet alleen graag technische problemen oplost, maar ook kansen ziet om processen te verbeteren. Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en weet collega's enthousiast mee te nemen in veranderingen. Met jouw praktische instelling en klantgerichte aanpak zorg je dat verbeteringen ook écht werken.
Verder:
Heb je een werk- en denkniveau vanaf hbo-niveau.
Heb je ervaring binnen de ICT-servicedeskverlening (bij voorkeur 5 jaar of meer).
Heb je ervaring met het verbeteren van processen en werkwijzen.
Heb je kennis van en ervaring met ITIL-principes.
Arbeidsvoorwaarden
Een salaris van schaal 8 trede 11 €4.556, CAO Gemeenten.
Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen op en ontvangt 8,00% vakantiegeld over je verdiende salaris.
Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Een eindejaarsuitkering.
#J-18808-Ljbffr
Senior servicedeskmedewerker ICT in Gorinchem werkgever: Driessen
Driessen is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van werkgeluk in de publieke sector. Met een cultuur die doet denken aan een familiebedrijf, biedt Driessen niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke toeslagen, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken in Deventer betekent deel uitmaken van een hechte gemeenschap waar vitaliteit en teamwork hoog in het vaandel staan, met faciliteiten zoals een 24/7 sportschool en een actieve personeelsvereniging.
