Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als junior ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Van een storing met e-mail tot problemen met mobiele apparaten: jij helpt gebruikers weer op weg. Daarnaast werk je mee aan het project Edese Digitale Werkomgeving (EDW), waarbij je Windows-laptops klaarmaakt voor gebruik.
Jouw werkzaamheden:
- Je ontvangt, controleert en maakt Windows-laptops gebruiksklaar volgens de standaardprocedure.
- Je installeert besturingssystemen, drivers en software en stelt laptops in volgens de beveiligings- en netwerkeisen.
- Je houdt checklists bij, registreert je werkzaamheden en lost technische problemen tijdens het voorbereiden van laptops op.
- Je ondersteunt bij het uitleveren van laptops en geeft gebruikers duidelijke instructies.
- Je handelt na je inwerkperiode zelfstandig ICT-meldingen af via telefoon, balie en op locatie.
- Je lost storingen op, regelt gebruikersrechten en ondersteunt bij het beheer van ICT-systemen.
- Je registreert meldingen in Topdesk en bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen.
Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. In overleg draai je een vroege of late dienst. Je start zo snel mogelijk en werkt tot en met 16 februari 2027, met kans op verlenging.
Functie-eisen
Je bent klantgericht, leergierig en helpt collega's graag bij ICT-problemen. Ook als er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen, houd je het overzicht. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden. Daarnaast wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen de ICT.
Wat neem je mee?
- Een afgeronde mbo-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken.
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van of ervaring met ITIL-processen.
- Kennis van of ervaring met moderne Service Management Tools, zoals Topdesk.
- Ervaring met minimaal één van de volgende vakgebieden: kantoorautomatisering, vaste en mobiele randapparatuur, virtuele werkplekconcepten, Active Directory/Windows Server of ICT-security.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2875,00 tot €4065,00 / schaal 7 cao gemeenten
- Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw bij STiPP vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Junior ICT-servicedesk medewerker werkgever: Driessen
Driessen is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van werkgeluk in de publieke sector. Met een cultuur die doet denken aan een familiebedrijf, biedt Driessen niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke toeslagen, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken in Deventer betekent deel uitmaken van een hechte gemeenschap waar vitaliteit en teamwork hoog in het vaandel staan, met faciliteiten zoals een 24/7 sportschool en een actieve personeelsvereniging.
