In één oogopslag
- Taken: Beheer klantaccounts en los problemen op in een dynamische B2B omgeving.
- Bedrijf: Moderne fulfilmentorganisatie in Ridderkerk met een hecht team.
- Voordelen: Salaris tussen €3.200 en €3.500, 25 vakantiedagen en goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Persoonlijke aandacht en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in B2B customer service of logistiek.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 3500 € per maand.
Als Customer Service Medewerker B2B Fulfilment ben jij dé schakel tussen zakelijke klanten, vervoerders en het logistieke team. Jouw taken zijn duidelijk en afwisselend:
- Zelfstandig beheren van je eigen klantaccounts
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via e-mail, telefoon en Trengo
- Bewaken van orders, leveringen en klantafspraken
- Onderzoeken en oplossen van leveringsproblemen en klachten
- Afstemmen met collega’s uit logistiek, administratie en commercie
- Proactief klanten informeren over de voortgang
- Meedenken over procesverbeteringen
Je werkt volledig op kantoor in Ridderkerk, samen met een hecht team. Je wordt uitgebreid ingewerkt zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Klaar om jouw ervaring in te zetten in deze uitdagende B2B functie?
Wat breng je mee:
- Mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in B2B customer service, fulfilment, logistiek of e-commerce
Wat krijg je er voor terug:
- Salaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur)
- Direct op contract bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband
- 32 tot 40 uur per week mogelijk (bij 32 uur ben je op woensdag vrij)
- Goede pensioenregeling
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Uitgebreid inwerktraject door ervaren collega
- Hecht, collegiaal team met korte lijnen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Waar kom je te werken:
Dit is jouw werkplek: een moderne fulfilmentorganisatie in Ridderkerk, gespecialiseerd in logistieke oplossingen voor webshops en zakelijke klanten. Je werkt samen met een klein, betrokken team op kantoor. De werktijden zijn van 08:00 tot 17:00 uur. Werk je 32 uur, dan ben je op woensdag vrij. Persoonlijke aandacht en samenwerken staan centraal.
Bij Raaak zijn we geïnteresseerd in wie jij bent en van welk werk jij gelukkig wordt. Waar liggen jouw talenten en wat zijn jouw mogelijkheden. In een persoonlijk gesprek in één van onze vestigingen kijken we naar jouw carrièremogelijkheden. We stellen jou alleen voor bij onze opdrachtgevers als we jou persoonlijk en uitgebreid gesproken hebben.
Functie Customer Service Medewerker B2B Vakgebied Verkoop Ridderkerk werkgever: Drechtsteden
De gemeente Hardinxveld-Giessendam is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om in een hecht team te werken aan een veilige, schone en groene leefomgeving. Tijdens je stage krijg je waardevolle begeleiding van ervaren collega's en de ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele en gezellige werkomgeving. Met een stagevergoeding van €706,- per maand en de mogelijkheid om actief bij te dragen aan de gemeenschap, is dit een unieke kans voor mbo-studenten in het groen of civiele techniek.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Functie Customer Service Medewerker B2B Vakgebied Verkoop Ridderkerk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Drechtsteden. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Functie Customer Service Medewerker B2B Vakgebied Verkoop Ridderkerk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Drechtsteden
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Drechtsteden. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
