In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en bouw waardevolle connecties op.
- Bedrijf: Werken bij DPG Media, de grootste mediaspeler van Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, aantrekkelijke bonussen en flexibele werkuren.
- Overige informatie: Toegang tot trainingen en persoonlijke ontwikkeling via DPG Academy.
- Waarom deze baan: Maak impact door miljoenen mensen te bereiken met jouw service.
- Kwalificaties: Commerciële mindset en sterke communicatieve vaardigheden vereist.
Amsterdam - Bereik 91% van alle Nederlanders met jouw werk! Ben jij resultaat gedreven, communicatief ijzersterk en krijg jij een kick van het behalen van targets? Bij DPG Media zoeken we commerciële talenten die begrijpen dat service en sales hand in hand gaan. Wordt de drijvende kracht achter onze klantwaarde.
De Uitdaging
Als Service Sales Medewerker werk je in een dynamische, multichannel omgeving. Je adviseert klanten over onze nieuwsmerken en magazines via de telefoon, mail en chat. Of het nu gaat om een complexe bezorgklacht of een vraag over een abonnement, jij luistert oprecht en denkt in oplossingen. Met jouw inlevingsvermogen bouw je aan een waardevolle connectie. Je adviseert klanten over de voordelen van hun abonnement en biedt passende extra’s aan, waardoor de klant zich altijd gewaardeerd voelt.
Wat bieden wij jou?
- Goede voorwaarden: Een competitief salaris van tussen de € 17,43 en € 19,00 per uur en een aantrekkelijke bonusregeling.
- Ontwikkeling: Je krijgt een intensieve training van 8 weken in communicatie en sales waar je de rest van je loopbaan profijt van hebt. De eerste week is fulltime aanwezigheid verplicht, daarna werk je volgens je afgesproken beschikbaarheid.
- Groei: Toegang tot de DPG Academy en Campus voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Flexibiliteit: Een werkweek van minimaal 24 tot 36 uur en de mogelijkheid om na de eerste maanden deels vanuit huis te werken, met een minimum van 2 dagen op kantoor.
- Impact: Je werkt voor de grootste mediaspeler en bereikt dagelijks miljoenen mensen.
Jouw Profiel
- Je hebt een commerciële mindset en bij voorkeur ervaring in sales, marketing of hospitality.
- Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift, en je werkt graag met meetbare KPI's.
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richtingen commercie, marketing, communicatie en hospitality.
- Ervaring in een commerciële omgeving met meetbare targets.
- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.
- Digitale behendigheid (kennis van Salesforce en/of SAP zijn een pré).
Bij DPG Media staan we open voor alle talent in de maatschappij. Ongeacht je achtergrond, nodigen we je uit om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen. En dat past dan weer heel erg goed bij ons als organisatie. We zijn benieuwd wie jij bent en welke kwaliteiten en ervaring jij meebrengt.
Klantenservice medewerker Amsterdam werkgever: DPG Media
DPG Media is een uitstekende werkgever die een inspirerende en dynamische werkomgeving biedt in Amsterdam, waar talentontwikkeling en groei centraal staan. Met een focus op samenwerking en innovatie, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen via de DPG Academy en DPG Campus, terwijl je deel uitmaakt van een team dat diversiteit waardeert en inclusiviteit bevordert. Bovendien profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een 36-urige werkweek, winstdeling en de mogelijkheid om je eigen culturele feestdagen af te stemmen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice medewerker Amsterdam bij DPG Media!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice medewerker Amsterdam.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice medewerker Amsterdam.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij DPG Media als Klantenservice medewerker Amsterdam!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij DPG Media draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij DPG Media
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor DPG Media!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij DPG Media.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
